انضم إلى Luxarabia Real Estate كـ مدير علاقات العملاء وأصبح جزءاً لا يتجزأ من شركة وساطة عقارية فاخرة سريعة النمو. في هذا الدور، ستشرف على عمليات إدارة العلاقات مع العملاء، وتدير تدفق العملاء المحتملين، وتحسن جودة البيانات، وتطور أنظمة تقارير تمكّن فرق المبيعات من تحقيق نتائج استثنائية وتجارب عملاء مميزة.
المسؤوليات الأساسية:
إدارة الجوانب اليومية لإدارة وتحسين Bitrix24 CRMتكوين خطوط الإمداد، سير العمل، الأتمتة، الحقول المخصصة، وحقوق وصول المستخدمين الحفاظ على سلامة بيانات CRM، مع ضمان سجلات دقيقة ومحدثة استكشاف المشكلات المتعلقة بـ CRM وتقديم الدعم والتدريب للمستخدمين تحديد الفرص لتحسين كفاءة CRM وعمليات المبيعات الإشراف على الالتقاط والتخصيص وتتبع العملاء المحتملين الواردة عبر جميع القنوات رصد توزيع العملاء وضمان التعيين في الوقت المناسب للوكلاء المبيعات الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء نظيفة ومنظمة ومقسمة رصد أنشطة متابعة الوكلاء وتقرير أي فوارق امتثال للإدارة دعم تطبيق استراتيجيات رعاية العملاء وتفاعلهم تنسيق وتنفيذ حملات تسويق عبر Whats App وCRM بناء وإدارة قوائم جهات اتصال مستهدفة لإطلاق المشاريع والفعاليات والترويج تتبع أداء الحملات ومقاييس التفاعل ونسب الاستجابة التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتعظيم فاعلية الحملات توليد تقارير المبيعات وخطط الأنابيب يومياً وأسبوعياً وشهرياً رصد مؤشرات الأداء الأساسية بما في ذلك تحويل العملاء وأنشطة الوكلاء وأداء المبيعات الحفاظ على لوحات متابعة حية وتقديم الرؤية لدعم قرارات العمل تحديد اختناقات خط الأنابيب وتوصية بتحسينات العمليات
المتطلبات
معرفة بـ CRM (Bitrix24) للعمليات، الأتمتة، التقارير، وإدارة قواعد البيانات excelente التنظيم ومهارات حل المشاكل قوية في التواصل والقدرة على دعم الفرق دقة التفاصيل مع الالتزام بدقة البيانات والتميز التشغيلي
الفوائد
حزمة رواتب تنافسية الوصول إلى CRM رائد في الصناعة بيئة عمل تعاونية وعالية الأداء فرص نمو وظيفي داخل الشركة
استخدم خبرتك في CRM، حسّن أداء الأعمال، ودعم فريق مبيعات عالي الأداء من خلال اتخاذ قرارات مبنية على البيانات. قدِم الآن لتصبح جزءاً من Lux Arabia Real Estate!
Join Luxarabia Real Estate as a CRM Manager and become an integral part of a fast-growing luxury real estate brokerage. In this role, you will oversee our CRM operations, manage lead flow, enhance data quality, and develop reporting systems that empower our sales teams to deliver exceptional results and client experiences.
Key Responsibilities:
Manage the day-to-day administration and optimization of Bitrix24 CRMConfigure pipelines, workflows, automations, custom fields, and user permissions Maintain CRM data integrity, ensuring accurate and up-to-date records Troubleshoot CRM-related issues and provide user support and training Identify opportunities to improve CRM efficiency and sales processes Oversee the capture, allocation, and tracking of inbound leads across all channels Monitor lead distribution and ensure timely assignment to sales agents Maintain a clean, organized, and segmented client database Monitor agent follow-up activities and report compliance gaps to management Support the implementation of lead nurturing and client engagement strategies Coordinate and execute Whats App and CRM-based marketing campaigns Build and manage targeted contact lists for project launches, events, and promotions Track campaign performance, engagement metrics, and response rates Collaborate with Sales and Marketing teams to maximize campaign effectiveness Generate daily, weekly, and monthly sales and pipeline reports Monitor key performance indicators including lead conversion, agent activity, and sales performance Maintain live dashboards and provide insights to support business decisions Identify pipeline bottlenecks and recommend process improvements
Requirements
Knowledge of CRM (Bitrix24) for workflows, automation, reporting, and database management Excellent organizational and problem-solving abilities Strong communication skills and ability to support teams Detail-oriented with a commitment to data accuracy and operational excellence
Benefits
Competitive Salary Package Access to industry-leading CRMCollaborative and high-performance work environment Career Growth Opportunities within the company
Use your CRM expertise, enhance business performance, and support a high-performing sales team through data-driven decision-making. Apply now to become part of Lux Arabia Real Estate!