الغرض من الوظيفة: قيادة عمليات العيادة، وتعزيز أداء الأعمال والربحية، وضمان تجربة عملاء ممتازة مع الحفاظ على معايير "كايا". المسؤوليات الرئيسية: دفع إيرادات العيادة والتحصيلات والاستهلاك وأهداف العمل العامة. إدارة وتحفيز فريق العيادة لتحقيق أهداف الأداء. الإشراف على عمليات العيادة اليومية والموارد والمخزون والامتثال. ضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) الخاصة بـ "كايا" والسياسات واللوائح المحلية. مراقبة تجربة العملاء وحل شكاوى العملاء المتصاعدة. مراجعة أداء الفريق وتقديم التدريب والتطوير. إدارة تقارير العيادة، وحساب الأرباح والخسائر (P&L)، والكفاءة التشغيلية. المتطلبات: درجة البكالوريوس. خبرة لا تقل عن سنتين في دور مشابه كمدير عيادة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التعامل المباشر مع العملاء. خبرة سابقة في إدارة العيادات إلزامية. يفضل بشدة وجود خبرة في عيادات الجلدية أو التجميل أو العناية بالجمال أو الصحة أو الرعاية الصحية. مهارات قوية في القيادة والمبيعات وإدارة الأفراد والأعمال.
Job Purpose To lead clinic operations, drive business performance and profitability, and ensure an excellent customer experience while maintaining Kaya standards. Key Responsibilities Drive clinic revenue, collections, consumption, and overall business targets. Manage and motivate the clinic team to achieve performance goals. Oversee daily clinic operations, resources, inventory, and compliance. Ensure adherence to Kaya SOPs, policies, and local regulations. Monitor customer experience and resolve escalated client complaints. Review team performance and provide coaching and development. Manage clinic reporting, P&L, and operational efficiency. Requirements Bachelor’s degree. Minimum 2 years in a similar Clinic Manager role. Minimum 5 years of customer-facing experience. Previous clinic management experience is mandatory. Experience in dermatology, aesthetics, beauty, wellness, or healthcare clinics is strongly preferred. Strong leadership, sales, people management, and business skills.