نحن نبحث عن نادل / نادلة يتميز بالود والنشاط والتركيز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن الترحيب بالضيوف، وأخذ الطلبات، وتقديم الطعام والمشروبات، وتوفير خدمة متميزة طوال تجربة تناول الطعام.
يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تواصل جيدة، وموقفًا إيجابيًا، والقدرة على العمل بكفاءة في بيئة مطعم أو ضيافة مزدحمة.
المسؤوليات الرئيسية
- الترحيب بالضيوف وتحيتهم بأسلوب ودود ومحترف.
- مرافقة العملاء إلى طاولاتهم عند الحاجة.
- تقديم قوائم الطعام وتوفير معلومات حول الأطعمة والمشروبات والعروض الخاصة المتاحة.
- أخذ طلبات العملاء بدقة وإدخالها في نظام نقطة البيع (POS).
- تقديم الطعام والمشروبات فوراً وبأسلوب محترف.
- التحقق من الطلبات قبل تقديمها لضمان الدقة وحسن التقديم.
- الرد على استفسارات الضيوف وتلبية الطلبات المعقولة.
- المتابعة مع الضيوف أثناء تناول وجباتهم لضمان رضاهم.
- التنسيق مع موظفي المطبخ والبار بشأن الطلبات والطلبات الخاصة.
- تجهيز الطاولات قبل الخدمة وإعادة ترتيبها بعد مغادرة العملاء.
- الحفاظ على نظافة الطاولات ومناطق تناول الطعام ومحطات الخدمة.
- معالجة الفواتير ومدفوعات العملاء عند الحاجة.
- التعامل مع شكاوى العملاء بأدب وإحالة المشكلات الكبيرة إلى المشرف.
- اتباع إجراءات سلامة الأغذية والنظافة والسلامة في مكان العمل.
- المساعدة في مهام الافتتاح والإغلاق.
- الحفاظ على معرفة جيدة بعناصر قائمة الطعام والمكونات والعروض الترويجية.
- دعم الزملاء خلال فترات الخدمة المزدحمة.
- أداء المهام الأخرى التي يكلف بها من قبل مشرف أو مدير المطعم.
المتطلبات
- يفضل الحصول على الشهادة الثانوية أو ما يعادلها.
- الخبرة السابقة كـ نادل، نادلة، مقدم طعام، أو دور مماثل في مجال الضيافة تعد ميزة إضافية.
- يمكن أيضًا النظر في المتقدمين الجدد ممن لديهم موقف إيجابي ورغبة في التعلم.
- مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية.
- إتقان لغات إضافية يعد ميزة إضافية.
- أسلوب ودود ومحترف في خدمة العملاء.
- القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة.
- القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
- النظافة الشخصية الجيدة والمظهر المهني.
- الاستعداد للعمل ضمن نوبات، وفي عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية عند الحاجة.
- الخبرة في مجال الضيافة داخل دولة الإمارات تعد ميزة إضافية ولكنها ليست إجبارية.
المزايا
- راتب تنافسي
- تأشيرة عمل
- تأمين طبي
- إجازة سنوية
- عطلات رسمية مدفوعة الأجر
- وجبات أثناء العمل، إذا كانت مقدمة من الشركة
- سكن أو بدل سكن، إن وجد
- مواصلات أو بدل مواصلات، إن وجد
We are looking for a friendly, energetic, and customer-focused Waiter / Waitress to join our team. The successful candidate will be responsible for welcoming guests, taking orders, serving food and beverages, and providing attentive service throughout the dining experience.
The ideal candidate should have good communication skills, a positive attitude, and the ability to work efficiently in a busy restaurant or hospitality environment.
Key Responsibilities
- Welcome and greet guests in a friendly and professional manner.
- Escort customers to their tables when required.
- Present menus and provide information about food, beverages, and available specials.
- Take customer orders accurately and enter them into the POS system.
- Serve food and beverages promptly and professionally.
- Check orders before serving to ensure accuracy and proper presentation.
- Respond to guest questions and accommodate reasonable requests.
- Check on guests during their meals to ensure satisfaction.
- Coordinate with kitchen and bar staff regarding orders and special requests.
- Prepare tables before service and reset them after customers leave.
- Maintain cleanliness of tables, dining areas, and service stations.
- Process bills and customer payments when required.
- Handle customer concerns politely and refer serious issues to the supervisor.
- Follow food hygiene, cleanliness, and workplace safety procedures.
- Assist with opening and closing duties.
- Maintain good knowledge of menu items, ingredients, and promotions.
- Support colleagues during busy service periods.
- Perform other duties assigned by the Restaurant Supervisor or Manager.
Requirements
- High school education or equivalent is preferred.
- Previous experience as a Waiter, Waitress, Server, or similar hospitality role is an advantage.
- Freshers with a positive attitude and willingness to learn may also be considered.
- Good English communication skills.
- Additional languages are an advantage.
- Friendly and professional approach to customer service.
- Ability to stand and walk for extended periods.
- Ability to work efficiently in a fast-paced environment.
- Good personal hygiene and professional presentation.
- Willingness to work shifts, weekends, and public holidays when required.
- UAE hospitality experience is an advantage but not mandatory.
Benefits
- Competitive Salary
- Employment Visa
- Medical Insurance
- Annual Leave
- Paid Public Holidays
- Duty Meals, if provided by the company
- Accommodation or allowance, if applicable
- Transportation or allowance, if applicable