Job Description
About Wynn Al Marjan Island:
Wynn Al Marjan Island will be the first integrated resort in the UAE. Set to open in 2027, the resort will be located 50 miles from Dubai International Airport in the emirate of Ras Al Khaimah. The resort will offer 1,530 rooms and suites, 22 restaurants, lounges, and bars, a theater, and a beach club. It will feature multiple swimming and wading pools, a five-star spa, a salon, a shopping promenade, and a celebrations and events center.
About The Position
Wynn Al Marjan Island is currently seeking a Public Area Attendant to join the resort’s Public Area team.
Responsibilities
The primary duties and responsibilities of this role are:
- Overseas daily operations in the Public Area Department
- Ensures the Wynn standards of cleanliness and appearance for all public areas, which include, restrooms, pantry, offices, exterior areas, and back of house public areas.
- Oversea and dust/wipe down all surfaces, such as desks, tables, office equipment, and windowsills, to reduce allergens and maintain a tidy appearance
- Clean and disinfect restrooms, replenish consumables (soap, toilet paper, paper towels), and report any maintenance issues or inventory shortages.
- Ensure all cleaning tools and equipment are cared for, cleaned, and stored in designated areas after use.
- Restock and organize cleaning supplies; promptly notify supervisors when additional supplies or repairs are required.
- Monitor and report maintenance issues, such as leaks, spills, or damages, to the facilities management team.
- Must focus on key drivers of employee engagement and guest satisfaction.
- Consults regularly with all levels of management within the company to ensure resort cleanliness
- Monitor inventory levels of cleaning chemicals and tools to ensure they are always adequately stocked and maintained according to operational needs
- Oversee Public Area administration and paperwork
- Monitor adherence to operations policies and procedures
- Accept any other duties and responsibilities assigned by the Executive Director
- Understand and adhere to the Company’s fire, hygiene, and safety policies.
- Resolves and acts on guest feedback and special requests in a timely manner.
- Maintain effective communication with all Team Members by providing written and verbal translations
- Adhere strictly to Wynn’s safety protocols and guidelines, including the correct handling and storage of cleaning chemicals and equipment.
- Follow specific cleaning schedules and adapt to urgent cleaning requests or special events as directed by management.
- Attend department and inter-department meetings and share relevant information
- Encourage good relationships, promote team spirit, and ensure effective two-way and multicultural communications.
- Adhere to the Company policies and procedures and comply with the Code of Conduct.
- Follow health and safety standards and strive for constant improvement to avoid health and injury hazards
- Participate in the Company recycling program and follow strict discipline to reduce, re-use, and recycle
- Interact with Department and Company Team Members, management, and contractors professionally and positively
- Encourage good relationships, promote team spirit, and ensure effective two-way and multicultural communications
- Follow health and safety standards and strive for constant improvement to avoid health and injury hazards
About You
The ideal candidate for this position will have the following experience and qualifications:
- Secondary school or above.
- Housekeeping & Public Area Expertise
- Minimum of 3 years of housekeeping or public areas experience
- Previous experience in commercial or office cleaning is preferred but not strictly required; on-the-job training will be provided.
- Ability to perform physical tasks, including standing, bending, lifting (up to 10 – 15KG), and repetitive motions for extended periods.
- Familiarity with basic cleaning techniques, products, equipment, and basic knowledge of workplace safety and hygiene standards.
- Attention to detail and commitment to delivering high-quality work.
- Good time management skills and the ability to work independently or as part of a team
- Equips the Private Access team to deliver on all benefits of the program
- Acts as a senior liaison between guests and all other Property Departments
- Recognizes and praises employees for positive performance
- Good multicultural communication and interpersonal skills
- Ability to communicate clearly and effectively with staff and management
- Excellent communication, interpersonal, and customer service skills
- Strong organizational skills to manage inventory, schedules, and daily operations efficiently
- Attention to detail to ensure cleanliness and compliance with health and safety standards
- Team player who responds quickly to demands and thrives in a high-pressure work environment
- Creative, organized, and detailed oriented
- Able to work on shifts and be flexible regarding work schedules according to business demand
About Wynn Al Marjan Island’s Benefits
We offer an attractive salary, paid in Dirhams (AED), the local currency of the UAE. In addition, we offer an excellent leave policy, a healthcare package and incentive programs, and other employee benefits . The result is a package that makes this role highly attractive to outstanding applicant s seeking a career with Wynn Resorts, among the most renowned and celebrated brands in the global hospitality industry.
الوصف الوظيفي
نبذة عن وين جزيرة المرجان:
سيكون منتجع وين جزيرة المرجان أول منتجع متكامل في دولة الإمارات العربية المتحدة. من المقرر افتتاحه في عام 2027، وسيقع على بعد 50 ميلاً من مطار دبي الدولي في إمارة رأس الخيمة. سيوفر المنتجع 1530 غرفة وجناحاً، و22 مطعماً وصالة وباراً، ومسرحاً، ونادياً شاطئياً. كما سيضم مسابح متعددة للسباحة والخوض، ومنتجعاً صحياً من فئة الخمس نجوم، وصالوناً، ومنطقة تسوق، ومركزاً للاحتفالات والفعاليات.
نبذة عن الوظيفة
يسعى منتجع وين جزيرة المرجان حالياً لتعيين موظف خدمات عامة للانضمام إلى فريق المناطق العامة بالمنتجع.
المسؤوليات
الواجبات والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور هي:
- الإشراف على العمليات اليومية في قسم المناطق العامة.
- ضمان معايير وين للنظافة والمظهر لجميع المناطق العامة، والتي تشمل دورات المياه، والمخازن، والمكاتب، والمناطق الخارجية، والمناطق العامة الخلفية.
- الإشراف على مسح/تنظيف جميع الأسطح، مثل المكاتب والطاولات ومعدات المكاتب وعتبات النوافذ، لتقليل مسببات الحساسية والحفاظ على مظهر مرتب.
- تنظيف وتعقيم دورات المياه، وتجديد المستلزمات (الصابون، ورق التواليت، المناشف الورقية)، والإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو نقص في المخزون.
- ضمان العناية بجميع أدوات ومعدات التنظيف وتنظيفها وتخزينها في المناطق المخصصة بعد الاستخدام.
- إعادة تخزين وتنظيم مستلزمات التنظيف؛ وإخطار المشرفين فوراً عند الحاجة إلى إمدادات إضافية أو إصلاحات.
- مراقبة والإبلاغ عن مشاكل الصيانة، مثل التسريبات أو الانسكابات أو الأضرار، إلى فريق إدارة المرافق.
- التركيز على المحركات الرئيسية لمشاركة الموظفين ورضا الضيوف.
- التشاور بانتظام مع جميع مستويات الإدارة داخل الشركة لضمان نظافة المنتجع.
- مراقبة مستويات مخزون مواد التنظيف الكيميائية والأدوات لضمان توافرها وصيانتها دائماً وفقاً للاحتياجات التشغيلية.
- الإشراف على إدارة وأعمال الورقية الخاصة بالمناطق العامة.
- مراقبة الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
- قبول أي واجبات ومسؤوليات أخرى يكلف بها من قبل المدير التنفيذي.
- فهم والالتزام بسياسات الحريق والنظافة والسلامة الخاصة بالشركة.
- حل والتعامل مع ملاحظات الضيوف والطلبات الخاصة في الوقت المناسب.
- الحفاظ على تواصل فعال مع جميع أعضاء الفريق من خلال توفير ترجمات مكتوبة وشفوية.
- الالتزام الصارم ببروتوكولات وإرشادات السلامة الخاصة بشركة وين، بما في ذلك التعامل الصحيح مع مواد التنظيف الكيميائية والمعدات وتخزينها.
- اتباع جداول تنظيف محددة والتكيف مع طلبات التنظيف العاجلة أو المناسبات الخاصة كما توجهها الإدارة.
- حضور اجتماعات القسم والاجتماعات بين الأقسام ومشاركة المعلومات ذات الصلة.
- تشجيع العلاقات الجيدة، وتعزيز روح الفريق، وضمان اتصالات فعالة ثنائية الاتجاه ومتعددة الثقافات.
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والامتثال لمدونة قواعد السلوك.
- اتباع معايير الصحة والسلامة والسعي لتحسينها باستمرار لتجنب المخاطر الصحية والإصابات.
- المشاركة في برنامج إعادة التدوير الخاص بالشركة واتباع انضباط صارم للحد من النفايات وإعادة الاستخدام وإعادة التدوير.
- التفاعل مع أعضاء الفريق في القسم والشركة، والإدارة، والمقاولين بمهنية وإيجابية.
- تشجيع العلاقات الجيدة، وتعزيز روح الفريق، وضمان اتصالات فعالة ثنائية الاتجاه ومتعددة الثقافات.
- اتباع معايير الصحة والسلامة والسعي لتحسينها باستمرار لتجنب المخاطر الصحية والإصابات.
نبذة عنك
يجب أن يتمتع المرشح المثالي لهذا المنصب بالخبرة والمؤهلات التالية:
- شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.
- خبرة في التدبير المنزلي والمناطق العامة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التدبير المنزلي أو المناطق العامة.
- يفضل وجود خبرة سابقة في التنظيف التجاري أو المكتبي ولكنها ليست شرطاً أساسياً؛ سيتم توفير تدريب أثناء العمل.
- القدرة على أداء المهام البدنية، بما في ذلك الوقوف، والانحناء، والرفع (حتى 10 – 15 كجم)، والحركات المتكررة لفترات طويلة.
- الإلمام بتقنيات التنظيف الأساسية، والمنتجات، والمعدات، والمعرفة الأساسية بمعايير السلامة والنظافة في مكان العمل.
- الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بتقديم عمل عالي الجودة.
- مهارات جيدة في إدارة الوقت والقدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق.
- تجهيز فريق الوصول الخاص لتقديم كافة مزايا البرنامج.
- العمل كجهة اتصال رئيسية بين الضيوف وجميع أقسام الممتلكات الأخرى.
- تقدير وتشجيع الموظفين على الأداء الإيجابي.
- مهارات تواصل وشخصية جيدة في بيئة متعددة الثقافات.
- القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع الموظفين والإدارة.
- مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين وخدمة العملاء.
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة المخزون والجداول الزمنية والعمليات اليومية بكفاءة.
- الاهتمام بالتفاصيل لضمان النظافة والامتثال لمعايير الصحة والسلامة.
- روح الفريق التي تستجيب بسرعة للمتطلبات وتزدهر في بيئة عمل عالية الضغط.
- مبدع، منظم، ويهتم بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بنظام الورديات والمرونة فيما يتعلق بجداول العمل وفقاً لمتطلبات العمل.
نبذة عن مزايا وين جزيرة المرجان
نقدم راتباً جذاباً يُدفع بالدرهم الإماراتي، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وباقة رعاية صحية، وبرامج تحفيزية، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يسعون لبناء مسيرة مهنية مع وين ريزورتس، وهي واحدة من أشهر العلامات التجارية وأكثرها تميزاً في قطاع الضيافة العالمي.