وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة
نبحث عن خبيرة تيلسولس ذات خبرة في المبيعات الخارجية وتحويل العملاء المحتملين. يجب أن تمتلك المرشحة المثالية سجلًا حافلًا في تحقيق أهداف المبيعات، والتعامل مع حجم مكالمات عالي، وتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات ناجحة. تتطلب هذه الدور الثقة والمثابرة ومهارات تواصل ممتازة.
المسؤوليات الأساسية
القيام بالمكالمات الخارجية إلى العملاء المحتملين والحاليين لتوليد المبيعات.
تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الشهرية ومؤشرات الأداء الرئيسية.
تأهيل العملاء المحتملين وتحويل الفرص إلى عملاء.
شرح عروض المنتجات/الخدمات بشكل واضح ومقنع.
الحفاظ على متابعة مستمرة لإغلاق الصفقات.
تسجيل جميع تفاعلات العملاء بدقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
التعامل مع الاعتراضات بشكل مهني وإغلاق المبيعات بفعالية.
التنسيق مع الفرق الداخلية لسلاسة onboarding العملاء.
إعداد تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية.
ضمان مستويات عالية من تفاعل العملاء ورضاهم.
المتطلبات
حد أدنى 5 سنوات خبرة في التيل سولس / التسويق عبر الهاتف / المبيعات الداخلية.
سجل مبيعات مثبت قوي في بيئات المكالمات الخارجية.
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (العربية تعتبر ميزة).
القدرة على التعامل مع الرفض والعمل في بيئة قائمة على الأهداف.
مهارات الإقناع والتفاوض والتقريب قوية.
خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات مراكز الاتصال.
تحفيز ذاتي والقدرة على العمل تحت الضغط.
الخبرة المفضلة
خبرة في بيئات مراكز الاتصال ذات الحجم العالي.
خلفية في سوق مبيعات الإمارات (الاتصالات، العقار، التأمين، التعليم، أو الخدمات مفضلة).
خبرة في العمل على هيكل حوافز قائم على العمولة.
الملف المرشح المطلوب
هيكل التعويضات
الراتب الثابت: من 4,500 إلى 5,000 درهم إماراتي
عمولات وحوافز بناءً على الأداء
مكافآت المبيعات الشهرية/الربع سنوية بناءً على الأهداف
ملاحظات
هذا الدور قائم على الأداء بشكل صارم. يجب أن يكون المرشحون مرتاحين لثقافة العمل القائمة على الهدف والمكالمات الخارجية النشطة.
Job Description
Roles & Responsibilities
Job Summary
We are looking for an experienced Female Telesales Executive with a strong background in outbound sales and lead conversion. The ideal candidate should have a proven track record of achieving sales targets, handling high call volumes, and converting leads into successful sales. This role requires confidence, persistence, and excellent communication skills.
Key Responsibilities
Conduct outbound calls to potential and existing customers to generate sales.
Achieve and exceed monthly sales targets and KPIs.
Qualify leads and convert prospects into customers.
Explain product/service offerings clearly and persuasively.
Maintain consistent follow-ups to close deals.
Record all customer interactions accurately in CRM systems.
Handle objections professionally and close sales effectively.
Coordinate with internal teams for smooth onboarding of customers.
Maintain daily, weekly, and monthly sales reports.
Ensure high levels of customer engagement and satisfaction.
Requirements
Minimum 5 years of telesales / telemarketing / inside sales experience.
Strong proven sales track record in outbound calling environments.
Excellent English communication skills (Arabic is an advantage).
Ability to handle rejection and work in a target-driven environment.
Strong persuasion, negotiation, and closing skills.
Experience using CRM systems and call center tools.
Self-motivated and able to work under pressure.
Preferred Experience
Experience in high-volume call center environments.
Background in UAE sales market (telecom, real estate, insurance, education, or services preferred).
Experience working on commission-based incentive structures.
Desired Candidate Profile
Compensation Structure
Fixed Salary: AED 4,500 – AED 5,000
Performance-based commission and incentives
Monthly/quarterly sales bonuses based on targets
Notes
This role is strictly performance-driven. Candidates should be comfortable with target-based work culture and active outbound calling.