وصف الوظيفة

بصفتي مشرف التجارب، أُدرك تماماً رؤية Six Senses في مساعدة الناس على إعادة الاتصال بأنفسهم وبالآخرين وبالعالم من حولهم، إضافة إلى قيمنا المتمثلة في الحسّ المحلي والوعي العالمي، والتجارب المصممة، والضيافة العاطفية، والمسؤولية والرعاية، والمرح والغرابة والرفاهية الرائدة. من خلال تبني رؤية Six Senses وقيمها، سأقدم تجربة استثنائية للضيوف وأطوّر المضيفين ليكونوا الأفضل كما يمكن أن يكونوا.

سأعمل بشكل استراتيجي مع فريق تجربة النزلاء وواحد المكتب الأمامي لتطوير أهداف منسجمة ومنتجة لقسمي وتحديد إجراءات/إرشادات لتحقيقها. سأدعم اتساق الرؤية العامة للشركة، وجودة/معايير، وتطوير مفاهيم تتوافق مع هوية العلامة التجارية.

يشمل نطاق عملي: 
• التواصل مع الضيوف بحيث تكون إقامتهم معنا مليئة بالأنشطة المثيرة والجذابة.
• الإشراف على مزودي الرياضات المائية من الأطراف الثالثة، والتأكد من أنهم يعملون ضمن معايير العلامة التجارية المعتمدة من Six Senses.
• رفع قيمة تجاربنا المصممة، وأنشطة الرياضات المائية، وأنشطة المنتجع اليومية، والرحلات الأخرى المعتمدة من الشركة خارج المنتجع.
• توثيق وتنظيم وفوترة جميع التجارب المذكورة أعلاه وفقاً لسياسة الشركة، لضمان تجربة ضيف سلسة.
• تطوير علاقتنا مع مزودي التجارب، بهدف توحيد العقود المباشرة مع هؤلاء المزودين. 
• الاستمرار في إنشاء Six Senses Crafted Experiences، مع إبراز التراث المحلي والتاريخ والبيئة والرفاهية داخل الإمارات العربية المتحدة بما يتوافق مع ركائز علامتنا التجارية.
• توقع احتياجات الضيوف وتوقعاتهم، وتنظيم لحظات خارج العادة، لضمان إقامة إيجابية لا تُنسى.
• خلق والحفاظ على جودة جميع المواد الدعائية المرتبطة بالتجارب، وضمان حدَثـة كتب التجارب، Okami، وقنوات الاتصال الأخرى.
• تنفيذ سعة استرداد الخدمة أو تحميل مضيفينا مسؤولية ذلك في حال شكاوى الضيوف
• تولّي مسؤولية الصحة المالية لقسم التجارب.
• أن تكون مسؤولاً عن الجرد المادي لقسم التجارب.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والاهتمام بالنظافة الشخصية.
• المعرفة والالتزام الصارم بمعايير LQA.
• التأكد من أن جميع الأنشطة التي يضطلع بها القسم أخلاقية ومتوافقة مع معايير الاستدامة والرفاهية في Six Senses
 

المؤهلات 

لتولي منصب مشرف التجارب، لدي المؤهلات اللازمة والمهارات الفنية والخبرة في دور مماثل في فنادق فاخرة بنتائج مثبتة. أمتلك ما يعادل درجة البكالوريوس في الضيافة أو إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال، وثلاث سنوات فما فوق من الخبرة في دور فندقي فاخر مماثل إضافة إلى خبرة متعددة الأقسام.
تشمل المهارات التقنية طلاقة متوسطة في Opera و MS Suite. لدي إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً مع بعض المعرفة باللغة المحلية والعادات المحلية. 
سأحافظ على فهم دقيق لـ Six Senses من حيث الإرشادات والقوانين والتنظيمات، والهوية والعلامة التشغيلية، والمرافق والخدمات.

الموضح أعلاه يهدف إلى تقديم لمحة عامة عن الدور والمسؤوليات الخاصة بمشرف التجارب في Six Senses The Palm Dubai. وهو ليس ولا يوحي بأن ما ورد هو قائمة شاملة و/أو مستوفاة لجميع الواجبات والمسؤوليات الملازمة للمنصب.

Six Senses The Palm Dubai هي جهة توظيف تقدم فرصاً متكافئة للجميع. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام التوظيف.