في المكتب
AccorHotels Middle East -
الإمارات
--
AccorHotels Middle East

تفاصيل الوظيفة

Job description


وصف الشركة

"لماذا العمل في Accor؟
نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع ضمان أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى أثناء رحلتك معنا، يمكنك الاستمرار في استكشاف إمكانات Accor اللامحدودة.
بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك ملكك لتكتبه معاً ويمكننا أن نتخيل رواد الضيافة في الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في Accor، زور: https://careers.accor.com/
اعمل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS



وصف الوظيفة

  • سيُطلب منه/ها إعداد قائمة جرد خاصة بمحطتهما.
  • يجب أن يمتلك القدرة والمعرفة والمهارة لتغطية وظيفة طاهي آخر عند غيابه عن محطة أخرى. وبالتالي، يلزم وجود معرفة عامة أساسية.
  • يجب التأكد من اتباع الوصفات القياسية وأدلة التقديم في جميع الأوقات في منشأته/ها.
  • يُزوّد الشيف التنفيذي المساعد بقائمة السوق اليومية لمنشأته/ها ويسيطر شخصياً على جميع البضائع المستلمة لضمان الجودة والكمية
  • يجب عليه/ها تزويد الشيف التنفيذي المساعد بالوصفات والتكلفة وفق المتطلبات
  • يساعد ويقترح للشيف التنفيذي المساعد والشيف التنفيذي عروض ترويجية خاصة للطعام، وفعاليات وأنشطة غذائية أخرى لمنشأته/ها
  • يتفاعل ويتواصل مع مشرفي المنفذ بشكل يومي ويتأكد من أن جميع أصناف الطعام المرسلة إلى المنافذ مفسّرة جيداً.
  • يُراقب هدر الطعام دون المساس بجودة الطعام.
  • يوصي بتغييرات في الأنظمة والإجراءات لزيادة الكفاءة وتحسين مستويات الخدمة.
  • المسؤول عن الحفاظ على السجلات / الوثائق في منطقته وفقاً لمتطلبات الرقابة التشغيلية.
  • يحافظ على تواصل داخلي ممتاز بين الأقسام عبر دفاتر السجل ومذكرات أخرى كما حددها الشيف التنفيذي.
  • يؤدي وفقاً للمعايير التشغيلية.
  • المظهر اللائق في جميع الأوقات.
  • حضور التدريبات حسب الجدول.
  • إظهار أقصى التعاون والاحترام داخل الفريق ولأقسام أخرى.
  • يعلم بنشاطات اليومية ويمتلك معرفة منتج بجميع مرافق الفندق.

التنظيم والإعداد


  • بعد إعداد بوفيه وقبل وصول الزبائن، وأثناء وقت الخدمة، يجب عليه/ها فحص الكمية وجودة أصناف الطعام، بالإضافة إلى وجود ملصقات الطعام (بطاقات الأسماء) عند الحاجة.
  • يحضر اجتماعات التواصل لدى منشأته/ها، مثل الإيجاز اليومي.
  • يتحقق شخصياً بنهاية نوبته أن جميع المعدات تعمل بشكل صحيح ونظيفة وموجودة في مكانها الصحيح ولا يوجد ما يمكن أن يعرّض الآخرين للخطر.
  • في نهاية النوبة أو اليوم، يجب عليه/ها إيصال جميع المعلومات التي يحتاج النوب التالية أو المشرف إلى معرفتها لضمان سير العمل بشكل جيد.
  • يشارك مهاراته ومعرفته مع جميع الموظفين.
  • يطبق HACCP وفقاً لمعايير الفندق.

أثناء التشغيل، في المطعم وبجانب الضيف


  • يساعد الضيف ويشرح الأطباق ويقترح تخصصات وترويجات الغذاء إن وجدت.
  • يتأكد من إعادة تعبئة البوفيه في جميع الأوقات وأن جودة الطعام كما في معيارنا.
  • يخلق جواً من الهدوء بين فريق العمل.
  • يتحقق من معيار وجودة الطعام الخارج من المطبخ

عام ومتفرقات


  • الالتزام بالمواعيد في العمل والتأكد من ذلك لجميع موظفيك.
  • أن تكون مهيأً بشكل جيد وفق المعايير المحددة. اصر على الحصول على نفس المستوى من الانضباط لموظفيك.
  • الامتثال لجميع قواعد الفندق ولوائحها كما وردت في الكتيب وأن تكون على علم بإجراءات الانضباط والتظلم الخاصة بالشركة
  • خلق بيئة تعزز معنوية الموظفين وتشجع الفريق على أن يفخروا بقسمهم بمستوى عالي من الالتزام
  • تعزيز صورة مفيدة ومهنية للعميل وتقديم تعاون كامل لأي عميل يحتاج إلى المساعدة بسرعة ورعاية وموقف مساعد.
  • التنبؤ باحتياجات العميل كلما أمكن ذلك، لتعزيز جودة الخدمة وبالتالي تعزيز رضا العميل.
  • تقديم التعاون الكامل لأي زميل يحتاج إلى مساعدة بسرعة وبأسلوب رعاية ومساعدة. التكيّف في المساعدة في مجالات أخرى من الفندق استجابة لاحتياجات العمل والعميل
  • يعرف بجميع الوثائق المتعلقة بالشركة وخصوصاً الدليل المعايير التشغيلية ذات الصلة بآخر مسؤولية له/ها.
  • مهام أخرى كما تُكلف.

المؤهلات

  • معايير تشغيل الإنتاج للمشروبات والطعام، الالتزام بالسياسات والإجراءات
  • الالتزام الكامل بمعايير HACCP والشهادات
  • دبلوم أو درجة في الضيافة المهنية، 1-2 سنوات خبرة في فندق 4-5 نجوم

معلومات إضافية

ما الذي ستحصل عليه:


  • بطاقة مزايا الموظف تقدم خصومات في Accor حول العالم
  • برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا
  • فرصة لتنمية موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم!
  • القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة، مثل Planet 21

وظائف مشابهة