وصف الوظيفة
نظرة عامة على الدور:
BYD ليست مجرد شركة سيارات، بل هي شركة تكنولوجيا عالمية تقود التنقل الكهربائي، والابتكار في البطاريات، وحلول النقل المستدام. تسترشد بمهمتنا “الابتكارات التكنولوجية من أجل حياة أفضل”، وتشكِّل BYD مستقبل خالٍ من الانبعاثات حول العالم.
كجزء من السيارات الفطيم (Al-Futtaim Automotive)، ستقع في طليعة هذا التحول في الإمارات العربية المتحدة، ملهمًا العملاء ومحولًا العملاء الرقميين إلى مشترين مخلصين. يتعلق هذا الدور بما هو أكثر من بيع السيارات، إنه بناء الثقة، وتقديم التجارب، وتمثيل علامة تجارية تعيد تعريف التنقل. - أضِف هذا أولاً ثم اذكر ما يدور حوله الدور.
نبحث عن موظف مبيعات يركز على العميل ومُحرك نحو النتائج للانضمام إلى فريق التنقل الكهربائي لدينا. هذا الدور مسؤول عن تقديم تجربة صالة عرض استثنائية، وإرشاد العملاء خلال عملية الشراء الخاصة بهم، وتحقيق أهداف المبيعات الفردية مع الالتزام الكامل بعمليات مبيعات السيارات لدى الفطيم وبيدي.
المرشح المثالي لديه شغف بالتفاعل مع العملاء، ومهارات بيع استشارية، والتزام بتقديم تجربة مهنية وأخلاقية ومركزة على العميل تسهم في نمو الأعمال ونجاح العلامة التجارية.
ما الذي ستقوم به:
- ترحيب وتفاعل مع العملاء الذين يزورون صالة العرض بشكل مهني.
- إجراء تقييم احتياجات العملاء، وعروض المنتجات، وتجارب القيادة.
- تقديم تجربة عميل مميزة تؤثر إيجاباً على نتائج NPS وMystery Shopping.
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية الفردية والمساهمة في أداء صالة العرض بشكل عام.
- بناء وإدارة خط مبيعات صحي باستخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).
- الترويج للتمويل والتأمين والمنتجات ذات القيمة المضافة بما يتماشى مع احتياجات العميل.
- الحفاظ بدقة على البيانات المرتبطة بالقيادة والفرص وسجلات العملاء وأنشطة اختبار القيادة في C4C.
- اتباع جميع عمليات المبيعات ومسارات الحوكمة ومتطلبات الضوابط الداخلية.
- ضمان دقة وثائق المبيعات والودائع ومعالجة طلبات المركبات.
- الالتزام بمعايير صالة العرض، واستعداد مركبات العرض، والسلوك المهني في جميع الأوقات.
- إكمال جميع متطلبات التدريب الإلزامية في البيع والامتثال والنظام.
- التعاون مع الزملاء وأصحاب المصلحة لتقديم رحلة عميل سلسة.
المهارات
المهارات المطلوبة للنجاح:
- قدرات بيع قوية وبناء علاقات عملاء
- مهارات اتصال وتواصل ممتازة
- القدرة على التأثير في قرارات العملاء من خلال البيع القائم على القيمة
- مهارات تفاوض وإغلاق قوية
- خبرة في CRM وإدارة العملاء المحتملين
- القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الإيقاع
- ارتفاع مستوى الانتباه للتفاصيل والامتثال للعمليات
- تفكير حل المشكلات وخدمة العملاء
- دافع ذاتي مع نهج قائم على الهدف
- إتقان تطبيقات Microsoft Office، خصوصاً Excel