وصف الوظيفة
مُلَخص المنصب
وظائفنا لا تقتصر على وضع الطعام على الطاولة حتى يستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون مميزة ولا تُنسى – مع الطعام والشراب كجزء إضافي. خبراء خدمة الضيوف لدينا يتولون زمام المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ترتيب الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الأساسية للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك محترفة. سيكون خبراء خدمة الضيوف واقفين ومتحركين (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك على أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة المعلومات والتحقق البصري)، واتخاذ نهج عملي في العمل (التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة وبـ50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء جيداً (وغيرها من واجبات العمل المعقولة كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف – لإتقان العمل لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها (G.E.D).
الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة خبرة ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
التراخيص أو الشهادات: لا شيء
في فندق ماريوت الدولية، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يعامل على قدم المساواة، مرحبًا بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بنشاط بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
مهمة فنادق وِ (W Hotels) هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نستمر في الإلهام من وجوه وتجارب جديدة. روح متقبلة للمغامرة واستعداد لأي شيء في جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الرفاهية على مستوى العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدماتنا التي تجلب شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصليًا ومبدعًا وتبحث دائمًا عن المستقبل لما هو ممكن، فمرحباً بك في فندق W Hotels. عند انضمامك إلى W Hotels، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ لفريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
Job description
POSITION SUMMARY
Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – with food and drinks on the side. Our Guest Service Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their meal. Whether setting tables, communicating with the kitchen, interacting and serving guests, or cleaning work areas and supplies, the Guest Service Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Service Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time; moving over sloping, uneven, or slippery surfaces), managing the menu (read and visually verify information), and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and 50 pounds with assistance; reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Service Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: Less than 1 year related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.