وصف الوظيفة
المُلخص الوظيفي
الانطباعات الأولى هي كل شيء. عندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن تكون تلك الانطباعة لا تُنسى. وينطبق الأمر نفسه على المغادرة. حين يغادر الضيوف، نريدهم أن يغادروا مبتسمين وبشعور بأننا كنا هناك من أجلهم طوال إقامتهم. نهدف إلى بناء تجربة تكون مميزة وفريدة من البداية للنهاية. خبراء وصول الضيوف لدينا يتخذون مبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. هم مخولون بالتنقل في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواءً بمعالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو استكمال التقارير، أو مشاركة أبرز ما في المنطقة المحلية، يجعل خبير وصول الضيوف المعاملات تبدو كجزء من التجربة.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك عدد من النقاط Critical للنجاح – خلق مكان عمل آمن، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي وتواصلك مهني. سيكون خبراء وصول الضيوف واقفين ويتنقلون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (ينقلون، يرفعون، يحركون، يدفعون، سحب، ووضع أشياء تزن حتى 50 رطلاً بدون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة.. إنقيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء وصول الضيوف – للقيام بذلك بشكل صحيح لضيوفنا ولمؤسستنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.
الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.
الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى قوتنا lie في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي وفق القانون المعمول به.
مهمة فنادق W هي إشعال الفضول، وتوسيع العوالم. نحن مكان لاستكشاف الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نلهم دوماً بوجوه جديدة وتجارب جديدة. روح مفعمة بالالتزام والاستعداد لأي شيء هي جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الفخامة في العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تبعث شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصلياً ومبتكراً وتبحث دائماً عن مستقبل ما هو ممكن، مرحباً بك في فنادق W. بالانضمام إلى فنادق W، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، ابدأ هدفك، وت归 للانتماء إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
Job description
POSITION SUMMARY
First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that is memorable and unique from start to finish. Our Guest Arrival Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their arrival and departure experiences. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Arrival Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Arrival Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing more than 75 pounds with assistance.. Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Arrival Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.