وصف الوظيفة
ملخص المنصب
ضمان عمل الموظفين كفريق واحد. فحص مظهر الموظفين وملبسهم وتصحيح أي عيوب. التواصل مع الضيوف، والموظفين الآخرين، أو الأقسام لضمان تلبية احتياجات الضيوف. الاستجابة ومحاولة تلبية أي ترتيبات حدث بوفيه خاصة. إعداد منطقة/غرفة البوفيه، مع ضمان النظافة والترتيب المناسب للأثاث/المعدات. فحص والحفاظ على ترتيبات الطاولات للنظافة والترتيب والالتزام بمتطلبات المجموعة والمعايير الموضوعة من الشركة، وحل أي مشاكل. توثيق المعلومات ذات الصلة في سجل القسم المناسب.
مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والقرارات الانضباطية والتحفيز والتوجيه للموظفين. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن وإبلاغ المدير عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ وإكمال التدريب والسلامة والشهادات. ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بكل الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصال المناسبة. ضمان الالتزام بالتوقعات والمعايير الخاصة بالجودة. قراءة والتحقق البصري من المعلومات في أشكال متنوعة (مثلاً المطبوعة صغيرة الحجم). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة من الوقت أو طوال نوبة العمل. التحريك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة وعلى الأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. التنقل عبر الأسطح المنحدرة وغير المستوية والزلق، وكذلك صعود ونزول الدرجات و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء. أداء الواجبات الوظيفية الأخرى المعقولة كما طُلب.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
الخبرة الإدارية: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة الإدارية.
رخصة أو شهادة: لا يوجد
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. أقوى احترافنا يكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق فريق Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية تظل مع الضيف بعد زيارتهم لنا. يجتذبون أفضل المحترفين في الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يكون لديهم القوة ليكونوا مبدعين ومتفهمين ومتعاطفين.
كل يوم نحدد معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.
دورك سيكون التأكد من تقديم “معايير الذهب” في Ritz-Carlton بكرم وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود إلى النجاح، مما جعل Ritz-Carlton يكتسب سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُظهر المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة. وأع हमारा الوعد لك هو أننا نمنح فرصة أن تفتخر بالعمل الذي تقوم به ومن مع من تعمل.
بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخ من نفسك.