Job description
الملخص الوظيفي
وظائفنا لا تقتصر على مجرد توفير تسجيل وصول ونسجيل خروج سلس للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد بناء وتجربة تكون لا تنسى وفريدة من نوعها. خبراء تجربة الضيوف يتولون زمام المبادرة لتقديم نطاق واسع من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال إقامتهم. هم مخولون للتحرك في space الخاص بهم وفعل ما يلزم. سواء كان معالجة الاحتياجات التشغيلية، معالجة طلبات الضيوف، إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز ما في المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء الحيوية للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء تجربة الضيوف واقفين ويتحركون (واقف، جالس، أو يمشون لوقت طويل) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (ينقل، يرفع، يحرك، يع pushing، سحب، ووضع أشياء لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة). إن أداء كل هذه الأمور بشكل جيد (وكذلك باقي واجبات الوظيفة المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لخبراء تجربة الضيوف – لإسعاد ضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.
الخبرة العملية السابقة المرتبطة: لا خبرة سابقة.
الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. ونحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يُقدَّر ويتم الاحتفاء بالخلفيات الفريدة لزملائنا. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والتجارب التي يمتلكها فريقنا. نحن ملتزمون بم трах التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدماء أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.
مهمة فندق W هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن مستوحى باستمرار من وجوه وتجارب جديدة. روح متوافقة مع التحدي ومستعدة لأي شيء هي في جوهرنا وجعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الفخامة حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفتنا في الخدمة التي تُحيي شغف ضيوفنا. إذا كنت أصلياً ومبتكراً وتبحث دائماً عن المستقبل وما هو ممكن، مرحباً بك في فنادق W. بالانضمام إلى فندق W، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بعملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتم إلى فريق عالمي رائع، وكون أفضل إصدار لنفسك.
Job description
POSITION SUMMARY
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.