وصف الوظيفة
وصف الشركة
SO/ رأس الخيمة جزء من مجموعة حصرية من الفنادق المرتبطة بعالم الموضة، تجذب الانتباه بتصميمها المتقدم ونهجها الإبداعي في عالم الرفاهية. هذا مكان نحتفل فيه بالأفراد المبدعين – أنت، أيقونات SO/. مرحباً بك في دعوتك إلى الصف الأمامي، مكان يساوي فيه التعبير عن الذات والتجربة بينهما.
وصف الوظيفة
• معالجة المكالمات: الرد وتوجيه المكالمات الواردة بسرعة وباحتراف.
• طلبات النزلاء: المساعدة في استفسارات النزلاء، مكالمات الاستيقاظ، وتسليم الرسائل.
• التواصل: نقل المعلومات إلى الأقسام والموظفين بدقة.
• التوثيق: الحفاظ على سجلات المكالمات وطلبات الخدمة.
• الدعم: المساعدة في إجراءات التواصل في حالات الطوارئ.
المؤهلات
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة في خدمة العملاء أو معالجة المكالمات مفضلة.
• وضوح في التواصل وآداب الهاتف.
• قدرة على تعدد المهام وحل المشكلات.
• الإلمام بأنظمة الاتصالات.
Job description
Company Description
SO/ Ras Al Khaimah is part of a coveted collection of hotels rooted in the world of fashion, commanding attention with it’s avant-garde design and creative approach to the world of luxury. This is a place where we celebrate brilliant individuals – you, our SO/ Icons. Welcome to your invite to the Front Row, a place where self-expression and experience count in equal measure.
Job Description
• Call Handling: Answer and route incoming calls promptly and professionally.
• Guest Requests: Assist with guest inquiries, wake-up calls, and message delivery.
• Communication: Relay information to departments and staff accurately.
• Documentation: Maintain call logs and service requests.
• Support: Assist with emergency communication procedures.
Qualifications
• High School diploma or equivalent.
• Experience in customer service or call handling preferred.
• Clear communication and telephone etiquette.
• Multitasking and problem-solving abilities.
• Familiarity with telecommunication systems.