ممثل رعاية العملاء الأول | دبي، الإمارات العربية المتحدة
تُعد شركة المراعي أكبر شركة ألبان متكاملة رأسيًا في العالم، وأكبر شركة لتصنيع وتوزيع الأغذية والمشروبات في المنطقة. يقع مقر شركة المراعي في المملكة العربية السعودية، وتُصنف كالعلامة التجارية الأولى في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وهي رائدة السوق في جميع فئاتها عبر دول مجلس التعاون الخليجي. توظف المراعي حاليًا أكثر من 46,000 موظف يخدمون حوالي 110,000 منفذ بيع بالتجزئة، وقد سجلت صافي دخل قدره 2.04 مليار ريال سعودي من مبيعات بلغت 19.57 مليار ريال سعودي في عام 2023. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت – www.almarai.com. أدى برنامج توسع قوي جنبًا إلى جنب مع الاستحواذات في أسواق رأسية جديدة إلى خلق فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق متعدد الجنسيات وديناميكي مكرس لتعزيز خطط النمو للمجموعة.
الدور: الترويج للمسؤول المهني عن توضيح الكيفية والسبب فيما يتعلق بتوقعات الخدمة داخل شركتنا. يؤدي هؤلاء المهنيون العديد من المهام، بما في ذلك الرد على المكالمات الهاتفية، والرد عبر البريد الإلكتروني، والإجابة على أسئلة العملاء، والمساعدة في حل مشكلات العملاء.
للنجاح في هذا الدور، يجب أن تمتلك ما يلي: دبلوم، ويفضل أن يكون في مجال ذي صلة (اللغة الإنجليزية، التسويق). خبرة من 1-2 سنة في عمل مماثل/ذي صلة. خبرة في الإدارة المكتبية والعمل مع الجمهور العام. إجادة التحدث باللغتين الإنجليزية والعربية. كفاءات مثل؛ إظهار نهج واثق ومتعاطف في التحقيق والتفاوض والإرشاد عبر الهاتف. مهارات خدمة العملاء والتواصل. القدرة على إقناع الناس. الحزم. الصدق. الولاء. مهارات حسابية وتحليلية جيدة.
تقدم المراعي حزمة تنافسية، وإجازات سخية، وتغطية طبية، ومكافأة تقديرية، والتدريب والتطوير، إلخ.
هذه فرصة رائعة للانضمام إلى شركة عالمية ناجحة ومتوسعة، تقدم حزمة ممتازة من التعويضات والمزايا.
Customer Care Representative I | Dubai, UAE
The Company Almarai is the world’s largest vertically integrated dairy and the region’s largest food and beverage manufacturing and distribution company. Headquartered in the Kingdom of Saudi Arabia, Almarai Company is ranked as the #1 FMCG Brand in the MENA region and is a market leader in all its categories across the GCC. Almarai currently employs over 46,000 employees servicing some 110,000 retail outlets and has reported net income of SAR 2.04 billion on sales of SAR 19.57 billion in 2023. For more details, please visit our website – www.almarai.com. An aggressive expansion program together with acquisitions in new vertical markets have created an exciting opportunity to join a dynamic multinational team dedicated to furthering growth plans for the group.
The Role:To promote professional responsible for communicating the how and why regarding service expectations within our company. These professionals perform several duties, including answering phones, replying by emails, responding to customer questions, and assisting with customer issues.
To be successful in this role, you must have the following:Diploma, preferably in relevant stream (English, Marketing).1- 2 years’ experience in in similar/ relevant business. Experience of office administration and working with the general public. Spoken English & Arabic. Competencies such as; Demonstrate a confident, empathetic approach to investigation, negotiation and counselling by telephone. Customer care and communication skills. Able to persuade people. Assertiveness. Honest. Loyal. Good numerate and analytical
Almarai offers a competitive package, generous leave, medical coverage, discretionary bonus, training, and development etc.
This is a great opportunity to join a successful and expanding global business, offering an excellent remuneration and benefits package.