وصف الوظيفة
وصف الشركة
SO/ Ras Al Khaimah هو جزء من مجموعة مميزة من الفنادق الجذابة المستمدة من عالم الموضة، حيث تجذب الانتباه بتصميمها الحداثي ونهجها الإبداعي في عالم الرفاهية. هذا مكان نحتفي فيه بالأفراد المبدعين – أنت، أيقونات SO/. مرحباً بك في دعوتك إلى الصف الأول، مكان يُحسب فيه التعبير عن الذات والخبرة بالتساوي.
وصف الوظيفة
• الإشراف التشغيلي: الإشراف على أقسام الفندق خلال النوبات المحددة.
• علاقات النزلاء: معالجة وم حل شكاوى النزلاء وطلبات الخدمات.
• التنسيق: التواصل مع رؤساء الأقسام لضمان خدمة سلسة.
• إدارة الحوادث: الاستجابة للطوارئ وتوثيق الحوادث.
• التقارير: تجميع تقارير النوبة وتوصيل التحديثات الرئيسية للإدارة.
المؤهلات
• شهادة جامعية أو دبلوم في إدارة الضيافة.
• خبرة في دور مماثل.
• قدرات قيادية وحل المشكلات.
• مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص قوية.
• القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
Job description
Company Description
SO/ Ras Al Khaimah is part of a coveted collection of hotels rooted in the world of fashion, commanding attention with it’s avant-garde design and creative approach to the world of luxury. This is a place where we celebrate brilliant individuals – you, our SO/ Icons. Welcome to your invite to the Front Row, a place where self-expression and experience count in equal measure.
Job Description
• Operational Oversight: Supervise hotel departments during assigned shifts.
• Guest Relations: Address and resolve guest concerns and service requests.
• Coordination: Liaise with department heads to ensure seamless service.
• Incident Management: Respond to emergencies and document incidents.
• Reporting: Compile shift reports and communicate key updates to management.
Qualifications
• Degree or diploma in Hospitality Management.
• Experience in a similar role.
• Leadership and problem-solving abilities.
• Strong communication and interpersonal skills.
• Ability to multitask and work under pressure.