نحن نبحث عن مسؤول مبيعات متحمس وموجه لخدمة العملاء وذو دافعية عالية للانضمام إلى فريق المبيعات لدينا في دبي.
سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن مساعدة العملاء، والترويج للمنتجات، وإجراء معاملات البيع، والحفاظ على عرض المنتجات، ودعم العمليات اليومية للمتجر.
يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل جيدة، ونهج إيجابي، واهتمام حقيقي بمساعدة العملاء في العثور على المنتجات التي تلبي احتياجاتهم. يتطلب هذا الدور الاهتمام بالتفاصيل، والعمل الجماعي، والقدرة على العمل بفعالية في بيئة تجزئة مزدحمة.
المسؤوليات الرئيسية
- الترحيب بالعملاء ومساعدتهم بأسلوب ودود ومحترف.
- فهم احتياجات العملاء والتوصية بالمنتجات المناسبة.
- تقديم معلومات دقيقة حول ميزات المنتجات والأسعار والتوفر والعروض الترويجية.
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات واتخاذ قرارات الشراء.
- الحفاظ على معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المتاحة.
- تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية المحددة من قبل الإدارة.
- الترويج للعروض الحالية والخصومات والمنتجات الجديدة.
- التعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم وملاحظاتهم باحترافية.
- إجراء معاملات البيع باستخدام نظام نقاط البيع (POS) عند الحاجة.
- المساعدة في عمليات الدفع النقدي وبالبطاقات وطرق الدفع المعتمدة الأخرى.
- إصدار الإيصالات والمساعدة في عمليات الإرجاع أو الاستبدال وفقًا لسياسة الشركة.
- ترتيب البضائع والحفاظ على عرض جذاب للمنتجات.
- إعادة ملء الرفوف والتأكد من وضع الأسعار والملصقات الصحيحة على المنتجات.
- مراقبة توفر المخزون وإبلاغ المشرف عن أي نقص.
- المساعدة في استلام البضائع الواردة وفحصها وتنظيمها.
- دعم عمليات الجرد الدوري وتدقيق المخزون.
- الحفاظ على نظافة وتنظيم صالة العرض والرفوف ومناطق التخزين.
- التنسيق مع أمناء الصندوق (الكاشير)، وموظفي المستودعات، وأعضاء فريق المبيعات الآخرين.
- الالتزام بسياسات الشركة، ومعايير خدمة العملاء، وإجراءات المتجر.
- الإبلاغ عن المنتجات التالفة أو أخطاء التسعير أو شكاوى العملاء إلى المشرف.
- المساعدة في أنشطة افتتاح وإغلاق المتجر.
- أداء المهام الأخرى المتعلقة بالمبيعات والتجزئة والتي تكلفها الإدارة.
المتطلبات
المؤهلات التعليمية
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- الدبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المبيعات، أو التسويق، أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة إضافية.
- الدورات التدريبية الإضافية في مبيعات التجزئة أو خدمة العملاء تعتبر مفيدة.
متطلبات الخبرة
- يُفضل وجود خبرة سابقة كمسؤول مبيعات، أو مساعد مبيعات تجزئة، أو تنفيذي مبيعات، أو ممثل خدمة عملاء.
- تعتبر الخبرة في متاجر التجزئة، أو السوبرماركت، أو مراكز التسوق، أو متاجر الأزياء، أو الإلكترونيات، أو البيئات المشابهة ميزة إضافية.
- يمكن أيضاً النظر في الخريجين الجدد الذين يتمتعون بمهارات تواصل قوية ورغبة في التعلم.
- يُفضل وجود خبرة في مجال التجزئة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، ولكنها ليست إلزاماتية.
المزايا
- راتب تنافسي
- تأشيرة عمل
- تأمين طبي
- إجازة سنوية
- العطلات الرسمية مدفوعة الأجر
- عمولة مبيعات أو حوافز أداء، إن وجدت
- بدل العمل الإضافي، عند الاقتضاء
- مكافأة نهاية الخدمة
- التدريب والتطوير
- فرص للنمو المهني
- مزايا أخرى وفقًا لسياسة الشركة وقانون العمل المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة
We are looking for an enthusiastic, customer-focused, and motivated Sales Associate to join our sales team in Dubai.
The successful candidate will be responsible for assisting customers, promoting products, handling sales transactions, maintaining product displays, and supporting daily store operations.
The ideal candidate should have good communication skills, a positive attitude, and a genuine interest in helping customers find products that meet their needs. The role requires attention to detail, teamwork, and the ability to work efficiently in a busy retail environment.
Key Responsibilities
- Welcome and assist customers in a friendly and professional manner.
- Understand customer needs and recommend suitable products.
- Provide accurate information about product features, prices, availability, and promotions.
- Assist customers with product selection and purchasing decisions.
- Maintain good knowledge of available products and services.
- Achieve individual and team sales targets as assigned by management.
- Promote current offers, discounts, and new products.
- Handle customer questions, requests, and concerns professionally.
- Process sales transactions using the Point of Sale (POS) system when required.
- Assist with cash, card, and other approved payment methods.
- Issue receipts and assist with returns or exchanges according to company policy.
- Arrange merchandise and maintain attractive product displays.
- Replenish shelves and ensure products are correctly priced and labeled.
- Monitor stock availability and report shortages to the supervisor.
- Assist with receiving, checking, and organizing incoming merchandise.
- Support regular stock counts and inventory checks.
- Maintain cleanliness and organization of the sales floor, shelves, and storage areas.
- Coordinate with cashiers, warehouse staff, and other sales team members.
- Follow company policies, customer service standards, and store procedures.
- Report damaged products, pricing errors, or customer complaints to the supervisor.
- Assist with store opening and closing activities.
- Perform other sales and retail duties assigned by management.
Requirements
Educational Qualifications
- High school diploma or equivalent.
- Diploma or bachelor's degree in Business Administration, Sales, Marketing, or a related field is an advantage.
- Additional training in retail sales or customer service is beneficial.
Experience Requirements
- Previous experience as a Sales Associate, Retail Sales Assistant, Sales Executive, or Customer Service Representative is preferred.
- Experience in retail stores, supermarkets, shopping malls, fashion outlets, electronics, or similar environments is an advantage.
- Fresh graduates with strong communication skills and a willingness to learn may also be considered.
- UAE retail experience is preferred but not mandatory.
Benefits
- Competitive Salary
- Employment Visa
- Medical Insurance
- Annual Leave
- Paid Public Holidays
- Sales Commission or Performance Incentives, if applicable
- Overtime Pay, where applicable
- End-of-Service Benefits
- Training and Development
- Career Growth Opportunities
- Other benefits according to company policy and applicable UAE Labour Law