المؤسسة- فندق حياة سنتريك جميرا دبي
الملخص
عن فندق حياة سنتريك جميرا دبي
يُعد فندق حياة سنتريك جميرا دبي فندقاً عصرياً مصمماً للمسافرين الذين يبحثون عن تجارب محلية أصيلة. يقع فندقنا في قلب دبي، ونحن ملتزمون بتقديم تجارب لا تُنسى للضيوف من خلال خدمة استثنائية وابتكار وضيافة صادقة.
الملخص
يؤدي منسق الإيرادات دوراً رئيسياً في دعم وظائف إدارة الإيرادات والحجوزات في الفندق. هذا المنصب مسؤول عن المساعدة في أنشطة تحسين الإيرادات، وإدارة عمليات الحجز، والحفاظ على دقة البيانات عبر قنوات التوزيع، وضمان التواصل الفعال بين الأقسام التجارية لتحقيق نتائج الأعمال.
المسؤوليات الرئيسية
- دعم مدير الإيرادات في تنفيذ استراتيجيات تحسين الإيرادات لزيادة معدل الإشغال، ومتوسط السعر اليومي (ADR)، والعائد لكل غرفة متاحة (RevPAR)، وربحية الفندق الإجمالية.
- مراقبة وتيرة الحجوزات اليومية، واتجاهات الإشغال، وأسعار المنافسين، وطلب السوق لتحديد فرص زيادة الإيرادات.
- المساعدة في تحميل الأسعار، وإدارة المخزون، وتحديث القيود، وصيانة قنوات التوزيع عبر جميع الأنظمة.
- الحفاظ على تكافؤ الأسعار وضمان دقة مخزون الغرف والتسعير عبر وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA)، ونظام التوزيع العالمي (GDS)، وموقع العلامة التجارية، وقنوات التوزيع الأخرى.
- إنشاء وتحليل وتوزيع تقارير الإيرادات والحجوزات اليومية والأسبوعية والشهرية.
- المساعدة في إعداد التوقعات، والميزانيات، ومراجعات الأعمال، وتقارير تحليل الأداء.
- مراقبة اتجاهات الحجوزات وأنماطها، وتقديم رؤى وتوصيات لدعم اتخاذ القرارات التجارية.
- معالجة وتعديل وإدارة الحجوزات الفردية، والشركات، والجملة، والمجموعات بدقة وكفاءة.
- الرد على استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية في الوقت المناسب وبأسلوب مهني.
- التأكد من الحفاظ على دقة جميع الحجوزات، وملفات تعريف الضيوف، وقطاعات السوق، ورموز الأسعار داخل نظام إدارة الممتلكات (PMS).
- التعامل مع تغييرات الحجوزات، والإلغاءات، والطلبات الخاصة، ومتطلبات تخصيص الغرف مع الحفاظ على معايير خدمة حياة (Hyatt).
- العمل بشكل وثيق مع فرق الإيرادات والمبيعات والمكاتب الأمامية والحجوزات لتحسين المخزون وتعظيم فرص الإيرادات.
- دعم إدارة قوائم الغرف، وصيانة حجز المجموعات، وتنسيق حجوزات المجموعات مع فرق المبيعات والفعاليات.
- إجراء عمليات تدقيق منتظمة لأنظمة الحجز والإيرادات لضمان دقة البيانات والامتثال.
- المساعدة في إدارة حالات الحجز الزائد، وضوابط المخزون، واستراتيجيات توافر الغرف.
- الحفاظ على معرفة قوية بأنظمة PMS، وCRS، وRMS، وأنظمة إدارة القنوات.
- تقديم الدعم الإداري لقسم الإيرادات والحجوزات، بما في ذلك الأرشفة والتوثيق وإعداد الاجتماعات وتحديثات الأنظمة.
- البقاء على اطلاع باتجاهات السوق، وأنشطة المنافسين، وأفضل ممارسات الصناعة لدعم مبادرات نمو الإيرادات.
- ضمان تنفيذ جميع الأنشطة وفقاً لسياسات وإجراءات ومعايير علامة حياة (Hyatt) التجارية.
المؤهلات
- دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو المالية، أو مجال ذي صلة.
- يفضل خبرة سابقة في إدارة الإيرادات، أو الحجوزات، أو المكتب الأمامي، أو عمليات الفنادق.
- مهارات تحليلية ورقمية وقدرة قوية على حل المشكلات.
- إتقان برنامج Microsoft Excel وتطبيقات Microsoft Office الأخرى.
- تعد الخبرة في استخدام أنظمة PMS الفندقية، وCRS، وRMS، وأنظمة إدارة القنوات ميزة إضافية.
- مهارات تواصل وتنظيم ومهارات شخصية ممتازة.
- دقة قوية في الملاحظة والقدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
- عقلية تجارية مع نهج استباقي يركز على الضيف.
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتعد المهارات اللغوية الإضافية ميزة إضافية.
Organization- Hyatt Centric Jumeirah Dubai
Summary
About Hyatt Centric Jumeirah Dubai
Hyatt Centric Jumeirah Dubai is a lifestyle hotel designed for modern travelers seeking authentic local experiences. Located in the heart of Dubai, we are dedicated to delivering memorable guest experiences through exceptional service, innovation, and genuine hospitality.
Summary
The Revenue Coordinator plays a key role in supporting the Revenue Management and Reservations functions of the hotel. This position is responsible for assisting with revenue optimization activities, managing reservation processes, maintaining data accuracy across distribution channels, and ensuring effective communication between commercial departments to drive business results.
Key Responsibilities
- Support the Revenue Manager in implementing revenue optimization strategies to maximize occupancy, ADR, RevPAR, and overall hotel profitability.
- Monitor daily pick-up, booking pace, occupancy trends, competitor pricing, and market demand to identify revenue opportunities.
- Assist with rate loading, inventory management, restriction updates, and distribution channel maintenance across all systems.
- Maintain rate parity and ensure accurate room inventory and pricing across OTA, GDS, brand website, and other distribution channels.
- Generate, analyze, and distribute daily, weekly, and monthly revenue and reservations reports.
- Assist in preparing forecasts, budgets, business reviews, and performance analysis reports.
- Monitor reservation trends and booking patterns, providing insights and recommendations to support commercial decision-making.
- Process, modify, and manage individual, corporate, wholesale, and group reservations accurately and efficiently.
- Respond to reservation inquiries via phone, email, and online channels in a timely and professional manner.
- Ensure all reservations, guest profiles, market segments, and rate codes are maintained accurately within the Property Management System (PMS).
- Handle reservation changes, cancellations, special requests, and room allocation requirements while maintaining Hyatt service standards.
- Work closely with Revenue, Sales, Front Office, and Reservations teams to optimize inventory and maximize revenue opportunities.
- Support rooming list management, group block maintenance, and coordination of group reservations with Sales and Events teams.
- Conduct regular audits of reservation and revenue systems to ensure data accuracy and compliance.
- Assist in managing overbooking situations, inventory controls, and room availability strategies.
- Maintain strong knowledge of PMS, CRS, RMS, and channel management systems.
- Provide administrative support to the Revenue and Reservations Department, including filing, documentation, meeting preparation, and system updates.
- Stay informed of market trends, competitor activities, and industry best practices to support revenue growth initiatives.
- Ensure all activities are conducted in accordance with Hyatt policies, procedures, and brand standards.
Qualifications
- Diploma or Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, Finance, or a related field.
- Previous experience in Revenue Management, Reservations, Front Office, or Hotel Operations preferred.
- Strong analytical, numerical, and problem-solving skills.
- Proficiency in Microsoft Excel and other Microsoft Office applications.
- Experience with hotel PMS, CRS, RMS, and channel management systems is an advantage.
- Excellent communication, organizational, and interpersonal skills.
- Strong attention to detail and ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
- Commercially minded with a proactive and guest-focused approach.
- Fluency in English; additional language skills are an advantage.