وصف الوظيفة
الملخص الوظيفي
التأكد من أن الموظفين يعملون كفريق واحد لضمان أفضل خدمة وتلبية احتياجات الضيوف. فحص مظهر الموظفين ولباسهم وتصحيح أي نقص. إكمال واجبات الافتتاح والإغلاق بما في ذلك تجهيز المستلزمات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، قفل الأبواب، إلخ. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام FIFO، والنظافة. إكمال جرد مجدول والمخزون وطلب المستلزمات اللازمة. مراقبة قاعات الطعام من حيث توفر المقاعد، والخدمة، والسلامة ورفاهية الضيوف. إكمال أوامر العمل لإصلاحات الصيانة.
مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والتخطيط والتقييم والمشورة والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال دورات السلامة والشهادات. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف باقي الموظفين. التأكد من الامتثال لتوقعات ومعايير الجودة؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة، الإنتاجية، الجودة، السلامة، وخفض التكاليف إن وجدت. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (على سبيل المثال، المطبوعة الصغيرة). فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال وردية العمل. التحريك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 50 رطلاً دون مساعدة. الإمساك، والدوران، والتلاعب بالأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يستلزم مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. التنقل عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو عالية الحرارة. الصعود والنزول على السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من معايير GED.
الخبرة العملية المرتبطة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة.
الخبرة الإشرافية: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر مساواة في الفرص، مرحبين بالجميع ومتاح لنا فرص الوصول. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها ونحتفى بخلفيات زملائنا المتنوعة. أقوى قوتنا تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.
عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والاتصال منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعوكم ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصتَك التالية في مسيرتك المهنية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون «مكان التجمع في العالم». بانضمامك إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.