وصف العمل

الوصف الوظيفي
مساعدة الموظفين في تسريع معالجة المدفوعات проблем الواجبة (مثال: مشاكل معالجة بطاقة الائتمان). المتابعة مع الضيف فيما يتعلق بالرضا عن القضايا المتعلقة بالضيف. معالجة جميع تسجيلات الوصول للضيف من خلال تأكيد الحجوزات، وتعيين الغرفة، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة، النقد، الشيكات، الخصم، أو الائتمان. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف عند الوصول (على سبيل المثال، تقاسم المصاريف، غرفة/ضرائب/التكاليف العرضية منفصلة، مجانية). توقع حالات البيع الكامل والحصول على بدائل إقامة مُرضية حين لا تتمكن المنشأة من استيعاب الضيوف بالحجوزات. حجز الغرف في الكمبيوتر وتحديد المتطلبات والطلبات المخصصة. التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثلاً حامل الأمتعة، التدبير المنزلي) حسب الضرورة لحل اتصال الضيف أو طلبه أو مشكلته. التنسيق مع التدبير المنزلي لتتبع جاهزية الغرف لوقت الوصول. مراجعة سجلات الورديات/دفاتر المذكرة اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر التسجيل. عد البنك في بداية ونهاية الوردية. التوازن وإسقاط الإيصالات وفقاً لمتطلبات المحاسبة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها الجامعي.
الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل لا تقل عن سنة في المجال ذات الصلة.
الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لشركائنا. أقوى نقاطنا هي مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لأفراد فريقنا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للالتقاء والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعوكم، ونرحّب بكم، ونربط الضيوف بتجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت فريقاً نشطاً يتطلع لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون “مكان تجمع العالم”. عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.