الإشراف والتنسيق وتخصيص أعمال الإصلاح والصيانة للفنيين لزيادة إنتاجية وكفاءة ورشة العمل.
مراقبة عمليات الورشة لضمان إكمال الإصلاحات والخدمات بأعلى معايير الجودة وفي الأطر الزمنية المتفق عليها.
قيادة معدل الإصلاح في المرة الأولى (FTFR) وتقليل الإصلاحات المتكررة من خلال عمليات التحكم بالجودة الفعالة.
دعم مستشاري الخدمة في تقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال معلومات الإصلاح الدقيقة وتسليم المركبة في الوقت المحدد.
مراقبة تقدم بطاقة العمل، تحميل الورشة، إنتاجية الفنيين، والكفاءة.
ضمان الامتثال لمعايير OEM وسياسات الشركة وعمليات الضمان ومتطلبات التدقيق.
توجيه وتدريب وتطوير الفنيين لتحسين القدرة الفنية والأداء.
الترويج للحفاظ على معاييرHSSE وضمان بيئة عمل آمنة بعقلية خالية من الحوادث.
التعاون مع فرق القطع، الاستقبال الخدماتي، الضمان، والإدارة لضمان سلاسة عمليات الورشة.
تحليل أداء الورشة وتنفيذ تحسينات عملية لتعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.
الملف الشخصي المرغوب للمرشح
قدرات قيادة ورشة قوية وإدارة فعالة للأفراد.
مهارات تخطيط الورشة وتوزيع عبء العمل بشكل ممتاز.
فهم قوي لعمليات إصلاح السيارات وعمليات الورشة.
القدرة على مراقبة وتحسين الإنتاجية والكفاءة ومؤشرات الجودة.
مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.
اتصالات ممتازة ومهارات إدارة أصحاب المصلحة.
القدرة على تدريب وتوجيه وتحفيز الفرق الفنية.
معرفة بأنظمة DMS مثل SAP أو منصات مكافئة.
تركيز قوي على السلامة والجودة ورضا العملاء.
القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئة ما بعد البيع سريعة الوتيرة.
ما يجعلك مؤهلاً للدور:
شهادة تقنية أو دبلوم أو ITI أو ATA أو IMI أو مؤهل سيارات مكافئ.
شهادة EV (يفضل مستوى IMI EV 2 أو أعلى).
خبرة لا تقل عن 5–7 سنوات في ورشة سيارات.
خبرة لا تقل عن سنتين في الإشراف أو قيادة فريق داخل وكالة أو بيئة ورشة سيارات.
معرفة قوية بعمليات الورشة وإجراءات إصلاح المركبات وإدارة Technicians.
خبرة باستخدام SAP أو DMS أو نظم إدارة ورش مكافئة.
فهم قوي لمقاييس أداء الورشة بما في ذلك الإنتاجية والكفاءة والاستخدام ومعدل الإصلاح في المرة الأولى.
رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة.
مهارات اتصال وقيادة وحل نزاعات ممتازة.
إتقان اللغة الإنجليزية؛ ستكون العربية أو الهندية أو الأردية ميزة إضافية.
الالتزام بمعايير HSSE والتحسين المستمر.