في المكتب دوام كامل
Akkodis -
الإمارات , دبي
--
Akkodis

تفاصيل الوظيفة

يتحدث الفرنسية
عن الدور
نحن نبحث عن قائد خبير في التسليم التقني وخدمات الدعم المدار (AMS) لنظام SAP S/4HANA Cloud Public Edition للإشراف على التسليم التقني والاستقرار التشغيلي وحوكمة بيئات SAP السحابية العامة للمؤسسات.
هذا دور قيادي عملي يتطلب شخصاً يمكنه الجمع بين الخبرة التقنية القوية في SAP وحوكمة خدمات الدعم المدار (AMS) المنظمة، وإدارة الإصدارات، وتنسيق أصحاب المصلحة، وحل المشكلات التقنية. سيبقى المرشح الناجح على مقربة من المنصة والفرق التقنية مع توفير القيادة عبر تقديم الخدمات، والحوادث، والإصدارات، والتكاملات، والتحسين المستمر.
تُعد إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية أمراً ضرورياً نظراً للطبيعة الدولية ومتعددة البلدان للبيئة.
المسؤوليات الرئيسية
التسليم التقني لـ SAP وحوكمة خدمات الدعم المدار (AMS): قيادة التسليم التقني والحوكمة التشغيلية لبيئات SAP S/4HANA Cloud Public Edition. إدارة حوكمة خدمات الدعم المدار (AMS) المتكررة، ومراجعات الخدمات التقنية، والأولويات التشغيلية، ومبادرات التحسين. مراقبة الحوادث، وطلبات الخدمة، والتصعيدات، وتذاكر Dev Ops، مع ضمان الحل الفعال والمسؤولية. العمل بشكل مباشر مع الفرق التقنية والتقنية-الوظيفية للتحقيق في مشكلات منصة SAP المعقدة وحلها. دفع استقرار الخدمة والأداء والتحسين المستمر عبر مشهد SAP. ضمان وجود مسؤولية واضحة، وتحديد الأولويات، والمتابعة عبر أنشطة الدعم التقني.
إدارة الإصدارات والتغييرات: قيادة دورات إصدار SAP S/4HANA Cloud Public Edition، ويفضل أن يكون ذلك ضمن مشهد يتكون من 3 أنظمة (3SL). إجراء مراجعات تقييم الإصدار ونطاق التبعية (RASD) وتقييم التأثيرات التقنية والتجارية. تنسيق جاهزية الإصدار، والاختبار، والنشر، والتحقق بعد الإصدار. حوكمة التغييرات التقنية، والنقل، وعمليات النشر عبر بيئات SAP. تقديم إحاطات الإصدار وجلسات "ما الجديد" لأصحاب المصلحة التقنيين والوظيفيين. ضمان إدارة المخاطر المناسبة واستمرارية الأعمال طوال أنشطة الإصدار.
إدارة منصة SAP BTP: توفير الإشراف العملي والحوكمة لخدمات وتكاملات SAP BTP. دعم ومراقبة SAP CPI / Integration Suite، بما في ذلك تدفقات التكامل (i Flows) والواجهات وصحة التكامل. الإشراف على أو دعم الاتصال متعدد البنوك (MBC) والامتثال للوثائق والتقارير (DRC). إدارة أنشطة SAP OSS، والتصعيدات التقنية، وإدارة مستخدمي S-User. مراقبة دورات حياة الشهادات وتنسيق التجديدات. دعم الأنشطة التقنية المتعلقة بـ E-Token والفواتير الإلكترونية. استكشاف أخطاء المنصة والتكامل والاتصال وإصلاحها عند الحاجة. العمل كنقطة مرجعية تقنية لمواضيع منصة SAP و BTP.
إدارة الهوية والوصول (IAM)، والمخاطر والامتثال: تنفيذ وتنسيق مراجعات IAM والتفويض والوصول كجزء من الحوكمة التشغيلية وإصداراتها. دعم أنشطة SAP GRC وعمليات التدقيق ومراجعات التحكم التقني. ضمان ضوابط مناسبة عبر التكاملات وإدارة الوصول ومناظر التفويض. تحديد المخاطر التقنية والتشغيلية ومخاطر الامتثال ودفع أنشطة المعالجة. الحفاظ على التوافق مع الحوكمة الداخلية ومتطلبات الأمن.
القيادة وإدارة أصحاب المصلحة: قيادة وتنسيق الفرق التقنية والتقنية-الوظيفية عبر أنشطة AMS والمشاريع. تقديم التوجيه التقني والتدريب ودعم التصعيد مع البقاء عملياً بما يكفي لتحدي ودعم القرارات الهندسية. العمل كواجهة رئيسية بين فرق SAP التقنية، والفرق الوظيفية، ومقدمي الخدمات، وأصحاب المصلحة رفيعي المستوى. المشاركة في جلسات SAP Preferred Success والجلسات المتخصصة وتنسيق التصعيدات مع SAP عند الحاجة. توصيل صحة المنصة والحوادث والمخاطر والإصدارات ومبادرات التحسين بوضوح إلى أصحاب المصلحة رفيعي المستوى. دعم التسليم عبر بيئات SAP متعددة البلدان والدولية. دفع المساءلة وجودة الخدمة والتعاون عبر الفرق الموزعة.
المهارات والخبرة المطلوبة: خبرة قوية في SAP S/4HANA، مع خبرة عملية في SAP S/4HANA Cloud Public Edition مفضلة بشدة. خبرة مثبتة في التسليم التقني لـ SAP و AMS والحوكمة التشغيلية. معرفة عملية قوية بـ SAP BTP و CPI / Integration Suite. خبرة في دعم أو إدارة دورات إصدار وترقية SAP Public Cloud. فهم جيد لمفاهيم مشهد الأنظمة الثلاثة (3SL) وحوكمة الإصدار. خبرة في SAP OSS وإدارة مستخدمي S-User وإدارة التصعيد التقني. معرفة بـ SAP IAM و GRC وضوابط التفويض. خبرة في مراقبة التكامل، و CPI i Flows، وإدارة دورة حياة الشهادات. فهم قوي لإدارة الحوادث والتغيير والإصدار والخدمة. القدرة على استكشاف المشكلات التقنية والعمل مباشرة مع فرق SAP التقنية عند الحاجة. خبرة مثبتة في قيادة أو تنسيق الفرق التقنية والتقنية-الوظيفية. مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل التنفيذي. خبرة في العمل عبر بيئات المؤسسات متعددة البلدان أو الدولية. إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية.
الخبرة المفضلة: خبرة عملية مع SAP S/4HANA Cloud Public Edition 3SL. خبرة في MBC و DRC. التعرض لعمليات تقييم إصدار RASD و SAP Public Cloud. خبرة في SAP Preferred Success. خلفية قوية في بيئات SAP للمؤسسات تجمع بين التسليم التقني و AMS وحوكمة المنصة.
الملف الشخصي الذي نبحث عنه: نبحث عن شخص يجمع بين المصداقية التقنية ونضج القيادة. يجب أن يكون المرشح المثالي مرتاحاً لقيادة الفرق ومناقشات أصحاب المصلحة رفيعي المستوى، مع البقاء عملياً بما يكفي لفهم مشكلات المنصة، وتحدي القرارات التقنية، ودعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتقديم التوجيه العملي عبر عمليات SAP S/4HANA و BTP و AMS.
هذا الدور هو الأنسب لمحترف SAP خبير تقدم في القيادة دون الابتعاد عن التكنولوجيا.
انضم لقناتنا على تيليجرام تابع أحدث الوظائف فور نشرها انضم

وظائف مشابهة

Akkodis
قيادة التسليم التقني وخدمات الدعم المدار (AMS) لـ SAP
حول Akkodis
الإمارات, دبي
تكنولوجيا المعلومات والخدمات