يتولى تنفيذي خدمة العملاء إدارة معالجة الطلبات بالكامل، ووثائق التصدير، والتنسيق بين الأقسام المختلفة لخطوط الأعمال بين الشركات (B2B) والشركات للمستهلكين (B2C) عبر أسواق دول مجلس التعاون الخليجي وأسواق التصدير الدولية. ويعمل كجسر تشغيلي رئيسي بين المبيعات التجارية، والمستودعات، والمالية، واللوجستيات الدولية، حيث يضمن هذا الدور تنفيذ الطلبات بدقة عالية، والامتثال الصارم لوائح تصدير الأغذية وشروط التجارة الدولية (Incoterms)، والالتزام بإجراءات التشغيل القياسية للشركة (SOPs).

يمتلك المرشح المثالي مهارات تنفيذية قوية في نظام SAP (يُفضل SAP-B1)، وخبرة في وثائق التصدير، وعقلية تركز على العملاء وتهتم بإدارة الطلبات الاستباقية وأداء التسليم في الوقت المحدد وبالكامل (OTIF).

مواصفات المرشح المطلوب

المؤهلات: درجة البكالوريوس في إدارة سلاسل الإمداد، أو اللوجستيات، أو إدارة الأعمال، أو أي مجال ذات صلة

الخبرة: خبرة لا تقل عن 4-6 سنوات في خدمة العملاء، أو إدارة الطلبات، أو تنفيذ سلاسل إمداد التصدير، ويفضل أن تكون في مجال تصنيع الأغذية، أو السلع الاستهلاكية سريعة الدوران (FMCG)، أو البضائع القابلة للتلف

إتقان عملي لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مثل (SAP، أو Oracle، أو المنصات المؤسسية المشابهة - يُفضل SAP-B1)

مهارات متقدمة في برنامج Excel (الجداول المحورية Pivot tables، ودالة VLOOKUP، وإعداد تقارير البيانات)

معرفة عملية قوية بشروط التجارة الدولية Incoterms (مثل FOB، CIF، EXW، وغيرها) والوثائق الدولية