مترجم

في المكتب دوام كامل

ULTIMATE HUMAN RESOURCES SOLUTIONS LLC -

الإمارات , دبي

الخبرة 1 - 5 Years

الراتب 4500 - 5000 AED

توظيف دوام كامل

النوع Any

التعليم Bachelor of Business Administration

التصنيف خدمة العملاء

المجال تطوير البرمجيات / الهندسة الخلفية

تقديم دعم استثنائي للعملاء باللغة العربية، والرد على الاستفسارات بوضوح واحترافية.
التعامل مع مجموعة متنوعة من تفاعلات العملاء، بما في ذلك الشكاوى والتعليقات، مع ضمان رضا العملاء.
استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية لتسجيل تفاعلات العملاء وتتبع الحلول بسرعة.
التعاون مع أعضاء الفريق لتبادل الأفكار والحلول، مما يعزز جودة الخدمة الشاملة.
إجراء مكالمات متابعة للتأكد من حل مشكلات العملاء وجمع التعليقات حول تجربة الخدمة.
البقاء على اطلاع دائم بمعرفة المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة ومفيدة للعملاء.
الحفاظ على سلوك إيجابي، وإظهار التعاطف والتفهم في كل تفاعل مع العملاء.

ملف المرشح المطلوب

يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، مما يدل على الالتزام بالتعلم المستمر.
خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو وظائف مراكز الاتصال، مما يدل على الإلمام بالصناعة.
إجادة استخدام برامج مراكز الاتصال وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يعزز الكفاءة في تفاعلات العملاء.
متحدث أصلي للغة العربية مع إجادة ممتازة للغة الإنجليزية، مما يضمن تواصلًا فعالًا مع العملاء المتنوعين.
مهارات قوية في حل المشكلات، قادرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية.