يتحمل موظف الخدمات الأرضية مسؤولية مساعدة الركاب ودعم عمليات المطار لضمان تجربة سفر سلسة وآمنة ومريحة. يشمل هذا الدور تسجيل وصول الركاب، ومساعدة الصعود إلى الطائرة، وتنسيق الأمتعة، وتوفير معلومات السفر، والرد على استفسارات الركاب وفقًا لإجراءات المطار ومعايير خدمة شركات الطيران.
The Ground Staff member is responsible for assisting passengers and supporting airport operations to ensure a smooth, safe, and comfortable travel experience. The role involves passenger check-in, boarding assistance, baggage coordination, providing travel information, and handling passenger inquiries in accordance with airport procedures and airline service standards.