دورك في Dynatrace
ما هو هذا الدور؟
بصفتك مهندس حلول في Dynatrace، ستكون عضواً رئيسياً في محرك المبيعات بشركة Dynatrace، ومسؤولاً عن تقديم دعم فني متميز لفريق المبيعات في دبي وجنوب إفريقيا. ستكون الخبير في Dynatrace وجميع جوانب المراقبة المتقدمة (Advanced Observability). وضمن هذا الدور المثير، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ عروض توضيحية رائعة تظهر نهج Dynatrace الفريد في حل مشكلات العملاء، وتنفيذ وإدارة إثباتات المفهوم (POCs) في الموقع وعن بُعد، وبناء علاقات رئيسية مع عملاء Dynatrace، وإكمال طلبات المعلومات (RFIs) وطلبات تقديم العروض (RFPs). كما ستعمل عبر فرق مختلفة بما في ذلك مختبرات الابتكار في Dynatrace، واستشاريي الخدمات المتخصصة في Dynatrace، ومديري نجاح العملاء (CSMs)، وفريق التسويق.
نبذة عنك
لضمان نجاحك كمهندس حلول في Dynatrace، يجب أن تكون فرداً طموحاً وواثقاً ولديه دافع ذاتي، مع خبرة سابقة في هندسة الحلول أو دور تقني آخر في التعامل مع العملاء. يجب أن تكون شغوفاً بالتكنولوجيا المبتكرة، والمبيعات التقنية، وتوضيح القيمة للعملاء والعملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك، نحن نبحث أيضاً عن:
- لاعب فريق ممتاز، مع القدرة على العمل عبر جميع التخصصات.
- مهارات تواصل وعرض ممتازة، مع القدرة على تحويل القيمة التقنية إلى قيمة تجارية.
- سبق لك العمل مع عملاء من المؤسسات الكبرى في جنوب إفريقيا ودبي.
- خبرة تزيد عن 5 سنوات في تقنيات وتقنيات المراقبة أو إدارة أداء التطبيقات.
- القدرة على استكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها لتحقيق نتائج عملية والقدرة على إدارة هذه العملية.
- القدرة على إدارة عدد من المشاريع في وقت واحد، والعمل مع عدد من موظفي المبيعات المختلفين، ودعم مهندسي حلول آخرين عند الحاجة.
- يجب أن تمتلك رغبة قوية في النمو المهني، والتكيف مع بيئة دائمة التغير، وأن تكون قابلاً للتوجيه والتدريب.
- يجب أن تكون قادراً على السفر بنسبة تصل إلى 50% من الوقت.
المسؤوليات
- الترويج لعروض منتجات Dynatrace خلال المعارض التجارية الدولية وفي اجتماعات حسابات العملاء الرئيسية لتعزيز الأعمال الجديدة والتوسعية.
- الشراكة مع مندوبي المبيعات لتحديد فرص مبيعات جديدة بالإضافة إلى فرص مبيعات إضافية داخل الحسابات الحالية.
- كجزء من فريق هندسة الحلول، المشاركة في إنشاء إثباتات المفهوم (PoC) ومناقشات بنية السحابة، وقيادة جزء تقييم الحلول التقنية لدعم فرص المبيعات إما مباشرة أو من خلال شركاء القنوات للعديد من إثباتات المفهوم.
- تقديم رؤية Dynatrace لكبار المسؤولين التنفيذيين لدى عملائنا.
- تقديم التوجيه التقني في مراحل الاكتشاف، وتقييم الحلول، واقتراح الحلول ضمن دورة مبيعات الفرصة.
- تقديم عروض توضيحية على المسرح توفر نظرة ثاقبة وسياقاً لعملائنا خلال الأحداث التسويقية الرئيسية. سواء في أحداث الصناعة التي ترعاها Dynatrace أو الأحداث التي يرعاها الشركاء، تأكد من أن العروض التوضيحية الرئيسية يتم تقديمها بواسطتك أو بواسطة أحد أعضاء الفريق في أكشاك العرض.
- جمع وتأهيل وتقديم الملاحظات من العملاء إلى إدارة المنتج لتحسين حصة Dynatrace في السوق وتلبية احتياجات السوق.
- لا يقتصر العمل على الفريق الداخلي للمبيعات فحسب، بل يشمل أيضاً العمل مع الشركاء، ودعم فرقهم لدى العملاء، والعمل كنقطة اتصال تقنية لهم (مستشار موثوق/مدرب تقني).
- قد يتم شغل المنصب بمستوى أعلى بناءً على خبرة المرشح.
ما الذي سيساعدك على النجاح
الحد الأدنى من المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تعليم أو خبرة معادلة مطلوبة.
- خبرة تزيد عن 5 سنوات في مجال المراقبة.
المتطلبات المفضلة
- خبرة في تقنيات الويب مثل HTML وCSS وJavaScript، وتقنيات البرمجة/البرمجة النصية مثل Java و.NET وPHP وGo وNode.js وقواعد البيانات.
- خبرة في ممارسات DevOps أو هندسة موثوقية الموقع (SRE)، ومعرفة بالمنصات السحابية، بما في ذلك AWS وAzure أو GCP.
- خبرة في التقنيات الحديثة مثل الحاويات (Containers)، وKubernetes / OpenShift، والوظائف بدون خادم (Serverless functions)، وخطوط أنابيب CI/CD.
- خبرة في إدارة وتحليل السجلات (Logs)، بما في ذلك استيعاب السجلات وتحليلها والاستعلام عنها. القدرة على ربط السجلات بالتتبعات والمقاييس لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- معرفة بأمن تطبيقات وقت التشغيل، بما في ذلك اكتشاف الثغرات الأمنية في مكتبات الطرف الثالث، واكتشاف الهجمات، وممارسات DevSecOps / shift-left.
- خبرة في مراقبة التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي / النماذج اللغوية الكبيرة (LLM)، بما في ذلك تتبع استدعاءات النماذج والوكلاء، وتتبع استخدام الرموز، وزمن الوصول، والتكلفة، وجودة المخرجات.
- معرفة بناء وتشغيل التطبيقات التي تدعم الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تكامل النماذج اللغوية الكبيرة (LLM)، وRAG، وأطر عمل الوكلاء، وهندسة الأوامر (Prompt Engineering)، ونشر النماذج في بيئة الإنتاج.
لماذا ستحب كونك جزءاً من فريق Dynatrace
- Dynatrace هي شركة رائدة في المراقبة والأمن الموحد.
- نحن نوفر ثقافة التميز مع حزم تعويضات تنافسية مصممة للتقدير ومكافأة الأداء.
- يعمل موظفونا مع أكبر مزودي الخدمات السحابية، بما في ذلك AWS وMicrosoft وGoogle Cloud، وغيرهم من الشركاء الرائدين في جميع أنحاء العالم لإنشاء تحالفات استراتيجية.
- ستتمكن من العمل في طليعة الابتكار مع Dynatrace Intelligence—أول نظام تشغيل للعمليات الوكالية في الصناعة. ومن خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي الحتمي والوكالي، فإنه يساعد الفرق على فهم ما يحدث، ولماذا يهم، وما يجب القيام به بعد ذلك - تلقائياً.
- أكثر من 50% من شركات قائمة Fortune 100 هم عملاء حاليون لـ Dynatrace.
Your role at Dynatrace
What’s the role?
As a Dynatrace Solution Engineer, you will be a key member of the Dynatrace sales engine, responsible for providing excellent technical support to the sales team across Dubai and South Africa. You will be the expert on Dynatrace and all facets of Advanced Observability. Within this exciting role, you will be responsible for executing great demos which demonstrate the Dynatrace unique approach in solving the customer’s pain, executing and managing POCs onsite and remote, building key relationships with Dynatrace’s customers and completing RFIs & RFPs. You will also work across teams including Dynatrace’s innovation labs, Dynatrace’s Expert Services consultants, CSMs and marketing.
About You
To ensure your success as a Solution Engineer at Dynatrace, you need to be an ambitious, confident and self-motivated individual, with previous SE experience or another technical customer facing role. You need to be passionate about innovative technology, technical sales and articulating value to customers and prospects. In addition, we are also looking for:
- An excellent team player, with the ability to work across all disciplines.
- Excellent communication and presentation skills, with the ability to communicate technical value into business value.
- You have worked previously with enterprise customers in South Africa and Dubai.
- Previous 5+ years of experience with observability or application performance management technologies and techniques.
- Ability to troubleshoot technical issues to produce a working outcome and be able to manage this process.
- Ability to manage a number of projects simultaneously, work with a number of different sales people and support other SEs where needed.
- Must have a strong desire to grow professionally, adapt to an ever-changing environment and are coachable.
- Must be able to travel up to 50% of the time
Responsibilities
- Evangelize Dynatrace’s product offerings during international trade shows and at key customer account meetings to promote new and expanded business.
- Partner with sales representatives to identify new sales opportunities as well as incremental sales opportunities within existing accounts.
- As part of the solution engineering team participate in proof of concept (PoC) creation and cloud architecture discussions, leading the technical solution evaluation portion in support of sales opportunities either directly or through channel partners for multiple POCs.
- Present Dynatrace’s vision to our customers C-suite executives.
- Provide technical guidance in the Discovery, Solution Evaluation, and Solution Proposal stages of the opportunity sales cycle.
- Present on-stage demonstrations providing insight and context to our customers during key marketing events. Either at Dynatrace sponsored industry events or partner sponsored events, ensure key demonstrations are delivered by you or a team member at demonstration booths.
- Gather, qualify and provide feedback from customers to Product Management to improve Dynatrace’s market share and meet the market needs.
- Not only work with internal sales team, but also with partners, supporting their team in the customers and being a technical point of contact for them (trusted advisor/technical coach).
- Position might be filled at a higher level based on candidate experience.
What Will Help You Succeed
Minimum Requirements:
- Bachelor’s degree in Computer Science or equivalent education or experience required.
- 5+ years of experience within the observability space.
Preferred Requirements
- Experience with web technologies such as HTML, CSS, and JavaScript, and programming/ scripting side technologies such as Java, .NET, PHP, Go, Node.js and database.
- Experience with DevOps or Site Reliability Engineering practices, knowledge with cloud platforms, including AWS, Azure or GCP.
- Experience with modern technologies like containers, Kubernetes / OpenShift, Serverless functions, and CI/CD pipelines.
- Experience with log management and analytics, including ingesting, parsing, and querying logs. Able to correlate logs with traces and metrics for troubleshooting.
- Knowledge of runtime application security, including vulnerability detection in third-party libraries, attack detection, and DevSecOps / shift-left practices
- Experience monitoring AI/ LLM-powered applications, including tracing model calls and agents, and tracking token usage, latency, cost, and output quality.
- Knowledge of building and operating AI-enabled applications, including LLM integration, RAG, agent frameworks, prompt engineering, and deploying models in production
Why you will love being a Dynatracer
- Dynatrace is a leader in unified observability and security.
- We provide a culture of excellence with competitive compensation packages designed to recognize and reward performance.
- Our employees work with the largest cloud providers, including AWS, Microsoft, and Google Cloud, and other leading partners worldwide to create strategic alliances.
- You'll get to work at the forefront of innovation with Dynatrace Intelligence—the industry's first agentic operations system. Bringing together deterministic and agentic AI, it helps teams understand what's happening, why it matters, and what to do next— automatically.
- Over 50% of the Fortune 100 companies are current customers of Dynatrace.