ألهِم | أبهِج | أسعِد
سوف تقوم بجمع بيانات حول سلوك العملاء، والمنتجات الأكثر مبيعاً، والمنتجات الأقل حركة، والتي ستكون مدخلات رئيسية لمراجعات الأعمال
تنمية علاقات العملاء ضمن نهج متعدد القنوات
تقديم ملاحظات قبل الشراء حول المنتجات
تعزيز صافي نقاط الترويج للموظفين (eNPS) من خلال مبادرات تجربة الأفراد والثقافة
ضمان الالتزام بإرشادات العرض المرئي (VM) وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)
ضمان تنفيذ خدمة "انقر واستلم" (Click and Collect) ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
ضمان التقاط بيانات العملاء بشكل صحيح وفقاً لمتطلبات فريق التسويق
ترويج برنامج الولاء (MUSE) والبقاء على اطلاع دائم بعروض التطبيق وما إلى ذلك.
الدعم في الفعاليات والأنشطة التسويقية داخل المتجر
مواكبة جميع أنشطة وحملات العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي
دفع مبيعات المنتجات داخل المتجر
دعم مبادرات تجربة العملاء (CX) داخل المتجر
تقديم ملاحظات حول ما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل بشكل جيد داخل المتجر
ملف المرشح المطلوب
مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية
الانفتاح على مهارات التواصل باللغتين الروسية والإنجليزية
خبرة سابقة في تجارة التجزئة المتميزة أو الفاخرة
يفضل وجود خبرة في التعامل مع العملاء / قاعدة بيانات العملاء
INSPIRE | EXHILARATE | DELIGHT
You will collect data on customer behaviour, top sellers, slow movers which will be key input for business reviews
Drive client relationships within an omni-channel approach
Provide pre-buying feedback on products
Drive eNPS through people experience initiatives and culture
Ensure adherence to VM guidelines and Standard operating procedures (SOPs)
Ensure click and collect are conducted within SLAs (Service-level agreement)
Ensure customer data is properly captured in adherence to marketing team requirements
Promote loyalty program (MUSE) and stay up-to-date with app offerings etc..
Support with in-store marketing events and activations
Keep abreast of all brand social media activities and campaigns
Drive sell-throughs within the store
Support in-store CX initiatives
Provide input to what s working well/what s not working well within the store
Desired Candidate Profile
Strong English communication skills
Open to Russian and English communication skills
Prior experience with premium or luxury retail
Clientelling / client database is preferred
Tanqeeb.com هو محرك البحث عن الوظائف الأول فى الوطن العربى الذى يجمع لك الوظائف المناسبة من مختلف مواقع التوظيف الآخرى فى مكان واحد !
The Chalhoub Group is the leading partner for luxury across the Middle East since 1955. As an expert in retail, distribution and marketing services ba...
المهارات التي يطلبها أصحاب العمل في مجالك، وخطة لتعلّمها