وصف الوظيفة

الأدوار والمسؤوليات

القيادة الاستراتيجية

• تطوير وتنفيذ الخطط الاستراتيجية للمنظمة، الأهداف التجارية، وخطط التشغيل السنوية.

• دفع نمو الأعمال من خلال توسيع السوق، تنويع الخدمات، والشراكات الاستراتيجية.

• تحديد فرص أعمال جديدة وتوصية مبادرات لتعزيز الربحية.

• مراقبة اتجاهات الصناعة، التغييرات التنظيمية، وأنشطة المنافسين.

الإدارة التشغيلية

• الإشراف على العمليات اليومية لجميع الأقسام لضمان تقديم الخدمة بكفاءة.

• وضع ومراقبة السياسات والإجراءات التشغيلية ومعايير الأداء.

• ضمان الاستغلال الأمثل للموارد والمرافق والمعدات والقوى العاملة.

• تعزيز مبادرات التحسين المستمر لزيادة الإنتاجية والكفاءة التشغيلية.

  
  

الإدارة المالية

• إعداد وإدارة الميزانيات والـتوقعات والخطط المالية السنوية.

• مراقبة الأداء المالي وتوليد الإيرادات والتكاليف التشغيلية والربحية.

• مراجعة التقارير المالية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

• ضمان حوكمة مالية سليمة ومراقبة التكاليف.

  
  

تطوير الأعمال

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية والعملاء الشركات وأصحاب المصلحة الرئيسيين.

• قيادة مبادرات التسويق ومشاركة العملاء لزيادة الحصة في السوق.

• تحديد عروض خدمات ومصادر دخل جديدة.

• التفاوض على العقود والاتفاقيات الاستراتيجية.

  
  

الامتثال التنظيمي والجودة

• ضمان الامتثال لقوانين الإمارات العربية المتحدة واللوائح الصناعية والمعايير المطبقة.

• الإشراف على أنظمة إدارة الجودة والامتثال المستمر مع متطلبات الشهادة.

• تعزيز ثقافة قوية للسلامة والأخلاق والالتزام التنظيمي.

• إدارة المخاطر وتنفيذ استراتيجيات التخفيف المناسبة.

  
  

قيادة الناس

• قيادة وتوجيه وتطوير مديري الأقسام والموظفين.

• تعزيز ثقافة تنظيمية عالية الأداء تركز على العملاء.

• تحديد أهداف الأداء وإجراء مراجعات الأداء بانتظام.

• دعم التخطيط للخلافة، ومشاركة الموظفين، ومبادرات تطوير المواهب.

تجربة العملاء

• ضمان خدمة عملاء استثنائية عبر جميع عمليات العمل.

• معالجة القضايا الكبرى للعملاء وتنفيذ مبادرات تحسين الخدمة.

• مراقبة مؤشرات رضا العملاء وتطوير خطوط عمل للتحسين المستمر.

  
  

التقارير

• إعداد وتقديم تقارير أداء الأعمال للإدارة التنفيذية والمجلس حسب الحاجة.

• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وضمان تحقيق أهداف العمل.

• التوصية بتحسينات تشغيلية واستراتيجية بناءً على تحليل أداء العمل.

المرشح المطلوب profile

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو الهندسة السياراتية أو مجال ذو صلة.

• يفضل درجة الماجستير (MBA).

  
  

خبرة التوظيف

• خبرة إدارية متقدمة لا تقل عن 15 عامًا.

• على الأقل 5 سنوات في دور قيادي رفيع المستوى.

• يفضل الخبرة في خدمات السيارات، فحص السيارات واختبارها، الخدمات الفنية، الهندسة أو الصناعات ذات الصلة.

• خبرة قوية في الإدارة المالية والعمليات وتطوير الأعمال.