الغرض الوظيفي المسؤول النظام مسؤول عن الإدارة اليومية، والمراقبة، والصيانة، والأمان، وتحسين بنية تكنولوجيا المعلومات لمجموعة DRE، وخدمات السحابة، وبيئة الحوسبة للمستخدم النهائي، والمنصات المؤسسية — مع ضمان التوافر، والأداء، والأمن، والامتثال للأنظمة التي تدعم عمليات الأعمال. الدور يدعم Microsoft 365، Entra ID، Intune، Microsoft Defender، الخوادم، الشبكات، ضوابط الأمن السيبراني، النسخ الاحتياطية، أجهزة النهاية، وتطبيقات الأعمال، ويقدم دعماً فنياً من المستوى 2/3 من خلال مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات.
البنية التحتية والخوادم — إدارة بنية خوادم ويندوز – سحابة MS Azure محلية، Entra ID/Active Directory، Group Policy، DNS/DHCP، وخدمات الملفات؛ مراقبة الأداء والسعة، وإدارة الترقيعات، والتحديثات، والوثائق.
Microsoft 365 — إدارة Microsoft 365 (Exchange Online، Teams، SharePoint، OneDrive)، إدارة صناديق البريد وطلبات الوصول، ودعم الحوكمة، والأمان، وضوابط حفظ البيانات.
إدارة الهوية والوصول — إدارة دورة حياة المستخدم (التسجيل، النقل، الانفصال) وإدارة Entra ID، MFA، الوصول الشرطي، SSO، والوصول المميز/المفصول.
إدارة الأجهزة ونقاط النهاية — إدارة النقاط النهائية (أجهزة-laptops، أجهزة سطح المكتب، الهواتف المحمولة، الطابعات، أنظمة غرف الاجتماعات) عبر Microsoft Intune، الحفاظ على الامتثال، ووضع الأمان، ودورة حياة الجهاز.
عمليات الأمن السيبراني — إدارة Microsoft Defender/Halcyon/Mimecast/أنظمة أخرى ذات صلة، فرز التنبيهات، معالجة الثغرات، دعم الاستجابة للحوادث، والمساهمة في تقارير الامتثال.
إدارة الشبكة — دعم LAN، WAN، Wi-Fi، VPN، والجدران النارية؛ مراقبة الاتصالات والأداء، والتنسيق مع مزودي خدمة الإنترنت، وبائعي الاتصالات، وشركاء التطبيق.
النسخ الاحتياطي، التعافي واستمرارية الأعمال — إدارة منصات النسخ الاحتياطي، إصلاح الأخطاء، إجراء اختبارات الاستعادة/التعافي، والحفاظ على وثائق الاحتفاظ والاستمرارية.
دعم تطبيقات المؤسسة — تقديم دعم البنية التحتية والوصول لـ SAP S/4HANA، SAP Ariba، SAP SuccessFactors، Yardi، Salesforce، Power BI، وحلول SharePoint.
إدارة خدمات وتطوير تكنولوجيا المعلومات — حل الحوادث والطلبات عبر ManageEngine ServiceDesk ضمن اتفاقية مستوى الخدمة، إجراء تحليل الجذر للأسباب، الحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية/مقالات المعرفة، ودعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي (بما في ذلك الدعم خارج ساعات العمل عند الحاجة).
الملف المرشح المثالي
● درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، الهندسة، أو تخصص ذي صلة.
● شهادات إضافية في إدارة بنية تحتية سحابية وأمن مفضلة.
● 5–8 سنوات من خبرة إدارة النظام في بيئة تكنولوجيا معلومات شركة، بما في ذلك 3+ سنوات في إدارة Microsoft 365 وبنية تحتية سحابية.
● خبرة في دعم بيئات المؤسسات مع تطبيقات أعمال متعددة ومستخدمين موزعين.
● يفضل الخبرة في العقارات، البناء، إدارة الممتلكات، التجزئة، الضيافة، أو بيئات مجموعة الشركات.
المهارات التقنية
● البنية التحتية الأساسية: Windows Server، Active Directory، DNS/DHCP، خدمات الملفات، الافتراضية، التخزين، التصحيح، والمراقبة.
● السحابة والتعاون: Microsoft 365، Exchange Online، Teams، SharePoint Online، OneDrive، Entra ID، Intune، وPower Platform.
● الأمن: Microsoft Defender، MFA، الوصول الشرطي، حماية الطرفيات، معالجة الثغرات، وتقوية الأمن.
● الشبكات: TCP/IP، VLANs، VPN، دعم الجدار الناري، Wi-Fi، واستكشاف أخطاء LAN/WAN.
● العمليات: ManageEngine ServiceDesk، إدارة الخدمات وفق ITIL، تتبع SLA، وتحليل السبب الجذري.
● الشهادات المفضلة: Microsoft Certified: Azure Administrator Associate، Microsoft 365 Administrator، Microsoft Security Administrator، ITIL Foundation، CompTIA Security+/Network+ (جميعها مفضلة وليست مطلوبة).
● البرمجة والأتمتة: نصوص PowerShell للإدارة والتقارير والأتمتة.
● الشهادات المفضلة: Microsoft Certified: Azure Administrator Associate، Microsoft 365 Administrator، Microsoft Security Administrator، ITIL Foundation، CompTIA Security+/Network+ (جميعها مفضلة وليست مطلوبة).
Job Purpose The System Administrator is responsible for the day-to-day administration, monitoring, maintenance, security, and optimization of DRE Group's IT infrastructure, cloud services, end-user computing environment, and enterprise platforms — ensuring the availability, performance, security, and compliance of systems that support business operations. The role supports Microsoft 365, Entra ID, Intune, Microsoft Defender, servers, networks, cybersecurity controls, backups, endpoints, and business applications, and provides Level 2/3 technical support through the IT Service Desk.
Infrastructure & Servers — Administer Windows Server infrastructure – MS Azure cloud & local, Entra ID/Active Directory, Group Policy, DNS/DHCP, and file services; monitor performance and capacity, and manage patching, upgrades, and documentation.
Microsoft 365 — Administer Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive), manage mailboxes and access requests, and support governance, security, and data retention controls.
Identity & Access Management — Manage the user lifecycle (onboarding, transfers, offboarding) and administer Entra ID, MFA, Conditional Access, SSO, and privileged/segregated access.
Endpoint & Device Management — Manage endpoints (laptops, desktops, mobile devices, printers, meeting-room systems) via Microsoft Intune, maintaining compliance, security posture, and hardware lifecycle.
Cybersecurity Operations — Administer Microsoft Defender/Halcyon/Mimecast/other systems related, triage alerts, remediate vulnerabilities, support incident response, and contribute to compliance reporting.
Network Administration — Support LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, and firewalls; monitor connectivity and performance, and coordinate with ISPs, telecom vendors, and implementation partners.
Backup, DR & Continuity — Administer backup platforms, remediate failures, run restoration/DR tests, and maintain retention and continuity documentation.
Enterprise Application Support — Provide infrastructure and access support for SAP S/4HANA, SAP Ariba, SAP SuccessFactors, Yardi, Salesforce, Power BI, and SharePoint-based solutions.
IT Service Management & Projects — Resolve incidents and requests via ManageEngine ServiceDesk within SLA, drive root-cause analysis, maintain SOPs/knowledge articles, and support IT and digital transformation projects (including after-hours support when required).
Desired Candidate Profile
● Bachelor’s degree in information technology, Computer Science, Engineering, or a related discipline.
● Additional certifications on Cloud Infra & Security management are preferred.
● 5–8 years of system administration experience in a corporate IT environment, including 3+ years administering Microsoft 365 and cloud-based infrastructure.
● Experience supporting enterprise environments with multiple business applications and distributed users.
● Experience in real estate, construction, property management, retail, hospitality, or corporate group environments is preferred.
Technical Skills
● Core Infrastructure: Windows Server, Active Directory, DNS/DHCP, file services, virtualization, storage, patching, and monitoring.
● Cloud & Collaboration: Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Entra ID, Intune, and Power Platform.
● Security: Microsoft Defender, MFA, Conditional Access, endpoint protection, vulnerability remediation, and security hardening.
● Networking: TCP/IP, VLANs, VPN, firewall support, Wi-Fi, and LAN/WAN troubleshooting.
● Operations: ManageEngine ServiceDesk, ITIL-aligned service management, SLA tracking, and root-cause analysis.
● Preferred Certifications: Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Microsoft 365 Administrator, Microsoft Security Administrator, ITIL Foundation, CompTIA Security+/Network+ (all preferred, not required).
● Scripting & Automation: PowerShell scripting for administration, reporting, and automation.
● Preferred Certifications: Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Microsoft 365 Administrator, Microsoft Security Administrator, ITIL Foundation, CompTIA Security+/Network+ (all preferred, not required).