الوظائف / وظائف مطورين .Net / موظف خدمة العملاء

موظف خدمة العملاء

مترجم

في المكتب دوام كامل

mashreq -

الإمارات , دبي

تقدم للوظيفة

تفاصيل الوظيفة

توظيف دوام كامل

التصنيف المحاسبة والمالية والبنوك

المجال مصرفي

- ضمان أن تكون تجربة العملاء مع فرق موظفي المبيعات الهاتفية في الإمارات ومواقع مراكز التميز المختلفة ذات طبيعة متميزة من خلال المراقبة المستمرة للمكالمات وتقديم التغذية الراجعة والتدريب ذي الصلة للعاملين في الخطوط الأمامية من أجل تعزيز جودة الخدمة.

- إدارة الفريق والتأكد من توجيه جميع الأنشطة نحو تحقيق الأهداف.

- تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات والأهداف بالإضافة إلى وضع أهداف صعبة وضمان تحقيقها.

- الحفاظ على معايير الخدمة ومراقبة وتقييم وقياس الأداء لتحقيق أعلى مستوى من الإنتاجية والكفاءة من الأنظمة والموارد البشرية.

- خريج جامعي (يفضل أن يكون لديه خلفية في التمويل / الخدمات المصرفية أو الرياضيات).

- مهارات تواصل ممتازة.

- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بيئة المبيعات / الخدمة، وتعتبر الخبرة السابقة في دور ضمان الجودة أو جودة الخدمة ميزة إضافية.

- مهارات استماع ممتازة مثبتة.

- قدرات تحليلية واهتمام بالتفاصيل.

- إجادة استخدام الحاسب الآلي.

- موقف إيجابي.

- معرفة تامة بمنتجات وعمليات ومعلومات أنظمة البنك.

-