Job description
Job description:
Company: Merveille Investments LLC
Department: Information Technology (IT)
Location: Dubai Marina, Dubai, UAE
Employment Type: Full-Time
Visa Status: Preferred own Visa
Salary: AED 3,000 per month
About the Role
Merveille Investments LLC is looking for an IT Support Associate to provide first-level
technical support, maintain IT systems and devices, and ensure smooth day-to-day IT
operations across the organization.
Key Responsibilities
- Provide first-level support for desktops, laptops, printers, and mobile devices.
- Respond to help desk tickets, emails, and calls promptly.
- Install, configure, and troubleshoot hardware, software, and network issues.
- Manage user accounts, password resets, and access permissions.
- Document support requests and escalate complex issues when required.
- Maintain IT asset inventory and ensure compliance with IT security policies.
Qualifications
- Diploma or Bachelor's degree in Information Technology or a related field.
- 1–2 years of IT support or help desk experience.
- Basic knowledge of Windows, Microsoft Office 365, networking, and hardware troubleshooting.
- Good communication, problem-solving, and customer service skills.
What We Offer
- Salary of AED 3,000 per month.
- Professional and collaborative work environment.
- Career growth and learning opportunities.
Application Question(s):
- Are you available to join immediately?
- How many years of relevant experience do you have for this position?
- This role is currently open only for female candidates as per business requirements. Do you meet this criterion?
Skills
- Diploma or Bachelor's degree in Information Technology or a related field.
- 1–2 years of IT support or help desk experience.
- Basic knowledge of Windows, Microsoft Office 365, networking, and hardware troubleshooting.
- Good communication, problem-solving, and customer service skills.
وصف الوظيفة
وصف الوظيفة:
الشركة: ميرفيلي للاستثمارات ذ.م.م
القسم: تكنولوجيا المعلومات (IT)
الموقع: مرسى دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
نوع التوظيف: دوام كامل
حالة التأشيرة: يفضل الحصول على تأشيرة خاصة
الراتب: 3000 درهم إماراتي شهرياً
عن الدور
تبحث شركة ميرفيلي للاستثمارات ذ.م.م عن مساعد دعم تكنولوجيا معلومات لتقديم الدعم الفني من المستوى الأول، وصيانة أنظمة وأجهزة تكنولوجيا المعلومات، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة في جميع أنحاء المؤسسة.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، والأجهزة المحمولة.
- الاستجابة لطلبات الدعم من خلال نظام التذاكر، والبريد الإلكتروني، والمكالمات بشكل فوري.
- تثبيت، وتكوين، واستكشاف أخطاء الأجهزة، والبرمجيات، ومشاكل الشبكة وإصلاحها.
- إدارة حسابات المستخدمين، وإعادة تعيين كلمات المرور، والصلاحيات الخاصة بالدخول.
- توثيق طلبات الدعم وتصعيد المشكلات المعقدة عند الضرورة.
- الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات وضمان الامتثال لسياسات أمن تكنولوجيا المعلومات.
المؤهلات
- دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
- سنة إلى سنتين من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو مركز المساعدة (help desk).
- المعرفة الأساسية بنظام ويندوز، ومايكروسوفت أوفيس 365، والشبكات، واستكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها.
- مهارات جيدة في التواصل، وحل المشكلات، وخدمة العملاء.
ماذا نقدم
- راتب قدره 3000 درهم إماراتي شهرياً.
- بيئة عمل احترافية وتعاونية.
- فرص للنمو المهني والتعلم.
سؤال/أسئلة التقديم:
- هل يمكنك البدء فوراً؟
- كم عدد سنوات الخبرة ذات الصلة التي تمتلكها لهذا المنصب؟
- هذا المنصب مفتوح حالياً للسيدات فقط وفقاً لمتطلبات العمل. هل تنطبق هذه المعايير عليك؟
المهارات
- دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
- سنة إلى سنتين من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو مركز المساعدة (help desk).
- المعرفة الأساسية بنظام ويندوز، ومايكروسوفت أوفيس 365، والشبكات، واستكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها.
- مهارات جيدة في التواصل، وحل المشكلات، وخدمة العملاء.