نحن نبحث عن مسؤول عمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات ذو خبرة عملية للانضمام إلى فريقنا في مقر العمل في دبي. يركز هذا الدور على الجانب التشغيلي الأساسي لتكنولوجيا المعلومات، مما يضمن أمان أنظمتنا الداخلية، وحصر أجهزتنا، وتزويد فريقنا بالأدوات التي يحتاجونها منذ اليوم الأول.
ستتولى المسؤولية الكاملة بدءًا من إعداد الموظفين الجدد وحتى إنهاء خدماتهم، مع الحفاظ على بروتوكولات أمان صارمة وإجراءات تشغيل قياسية (SOPs). وبصفتك نقطة الاتصال الرئيسية للوجستيات تكنولوجيا المعلومات، ستدير أصولنا وتتواصل مع مزودي الخدمات الخارجيين للحفاظ على سير عملياتنا في دبي بسلاسة.
المهام والمسؤوليات
- إدارة الأصول والمخزون: الاحتفاظ بسجل دقيق ومحدث لجميع الأجهزة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والملحقات، ووحدات معالجة الرسومات (GPU) عالية الأداء
- إدارة دورة الحياة: قيادة عملية إعداد الموظفين الجدد وإنهاء الخدمات من الناحية الفنية، وضمان منح أو إلغاء صلاحيات الوصول إلى الأجهزة والبرامج بسرعة
- التواصل مع الموردين: العمل كنقطة اتصال رئيسية مع Tech2Let والموردين الخارجيين الآخرين لتأجير الأجهزة وصيانتها وشراءها
- الأمان والامتثال: تطبيق وإنفاذ بروتوكولات أمان الأصول الصارمة ومعايير حماية البيانات عبر جميع أجهزة الشركة
- تطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOP): إنشاء وصيانة إجراءات تشغيل قياسية واضحة (SOPs) لدعم تكنولوجيا المعلومات، وتسليم الأنظمة، والتعافي في حالات الطوارئ
- تسليم الأنظمة: إدارة النقل الآمن للأجهزة بين أعضاء الفريق، وضمان مسح جميع الأجهزة وفحصها وإعادة تهيئتها بشكل صحيح
- الدعم الداخلي: العمل كخط دفاع أول لجميع مشكلات تكنولوجيا المعلومات الداخلية، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج لفريق دبي
المتطلبات
- خبرة 3-4 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات، أو عمليات تكنولوجيا المعلومات، أو إدارة الأنظمة
- الخبرة في إدارة المخزون: سجل حافل في إدارة الأصول المادية وأنظمة المخزون الرقمية
- الاهتمام بالعمليات: خبرة قوية في تطوير وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لتكنولوجيا المعلومات
- الكفاءة الفنية: معرفة عميقة بإدارة نظامي macOS وWindows، بما في ذلك أدوات MDM (مثل Jamf أو Intune)
- إدارة الهوية: خبرة في إدارة منصات SSO وIAM (مثل Okta أو Google Workspace أو Azure AD)
- الدراية بالأجهزة والمعدات: فهم أساسي لأجهزة الشبكات والقدرة على استكشاف أخطاء البنية التحتية المادية للمكتب وإصلاحها
- الأمان أولاً: فهم قوي لأمن البيانات، وتشفير القرص، وحماية الأجهزة الطرفية
- الموثوقية: القدرة على العمل في مقر الشركة في دبي لإدارة تسليم الأصول المادية وتقديم الدعم الفوري
We're looking for a hands-on IT Operations & Systems Administrator to join our team onsite in Dubai. This role is focused on the core operational side of IT, ensuring our internal systems are secure, our hardware is accounted for, and our team has the tools they need from day one.
You will take full ownership from onboarding to offboarding, while maintaining rigorous security protocols and standard operating procedures (SOPs). As the primary point of contact for IT logistics, you will manage our assets and liaise with external service providers to keep our Dubai operations running seamlessly.
What You'll Work On
- Asset & Inventory Management: Maintain a precise, up-to-date registry of all hardware, including laptops, peripherals, and high-performance GPU units
- Lifecycle Management: Lead the technical onboarding and offboarding process, ensuring all hardware and software access is provisioned or revoked promptly
- Vendor Liaison: Serve as the primary point of contact for Tech2Let and other external vendors for hardware leasing, maintenance, and procurement
- Security & Compliance: Implement and enforce strict asset security protocols and data protection standards across all company devices
- SOP Development: Create and maintain clear Standard Operating Procedures (SOPs) for IT support, system handovers, and emergency recovery
- System Handovers: Manage the secure transfer of hardware between team members, ensuring all devices are wiped, inspected, and re-imaged correctly
- Internal Support: Act as the first line of defense for all internal IT issues, troubleshooting hardware and software problems for the Dubai team
Requirements
- 3-4 years of experience in IT Support, IT Operations, or Systems Administration
- Expertise in Inventory Management: Proven track record of managing physical assets and digital inventory systems
- Process-Oriented: Strong experience in developing and documenting IT SOPs
- Technical Proficiency: Deep knowledge of macOS and Windows administration, including MDM tools (like Jamf or Intune)
- Identity Management: Experience managing SSO and IAM platforms (such as Okta, Google Workspace, or Azure AD)
- Hardware Savvy: Basic understanding of networking hardware and the ability to troubleshoot physical office infrastructure
- Security First: A firm understanding of data security, disk encryption, and endpoint protection
- Reliability: Ability to work onsite in Dubai to manage physical asset handovers and provide immediate support