ملخص الوظيفة / مقدمة

قيادة تقديم الدعم والحوكمة والتحسين المستمر لمنظومة تكنولوجيا الموارد البشرية في بنك أبوظبي الأول (FAB)، مع اعتماد Oracle Fusion Cloud HCM كمنصة رئيسية للموارد البشرية. يعمل هذا الدور كصلة وصل رئيسية بين الموارد البشرية للمجموعة وتكنولوجيا المجموعة، مما يضمن إدارة أنظمة الموارد البشرية والتحسينات والمشاريع ودعم الإنتاج بشكل فعال وبما يتماشى مع متطلبات العمل.

يتولى هذا الدور مسؤولية إدارة عمليات تكنولوجيا الموارد البشرية، وتحسينات الأنظمة، ومبادرات التحول الرقمي، وتحسين العمليات المعتمدة على التكنولوجيا عبر قطاع الموارد البشرية. كما يشرف على التنفيذ الناجح لمشاريع تكنولوجيا الموارد البشرية، وإصدارات الأنظمة، وسجلات التحسينات وفق منهجية الأجايل (Agile)، والاختبارات، وإدارة التغيير، وإقبال المستخدمين، وأداء الموردين.

يعزز هذا الدور اعتماد أتمتة العمليات، والذكاء الاصطناعي، والخدمات الذاتية الرقمية، وحلول تجربة الموظفين، بما في ذلك المساعد الرقمي من أوراكل (DANA)، وMicrosoft Copilot، وPower Platform، وغيرها من التقنيات الناشئة. ومن خلال العمل عن كثب مع أصحاب المصلحة في الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات، يقدم هذا الدور حلولاً مبتكرة وقابلة للتطوير تعمل على تحسين الكفاءة التشغيلية، وجودة الخدمة، والامتثال، وتجربة الموظفين عبر بنك أبوظبي الأول.

المسؤوليات الرئيسية

عمليات وتسليم تكنولوجيا الموارد البشرية

• قيادة الإدارة اليومية لمنظومة تكنولوجيا الموارد البشرية في بنك أبوظبي الأول، وضمان استقرار الأنظمة وأمانها وامتثالها وتوافقها مع متطلبات العمل.
• دعم تنفيذ خارطة طريق تكنولوجيا الموارد البشرية وأولويات المحفظة المعتمدة من قبل رئيس عمليات وتكنولوجيا الموارد البشرية وفريق قيادة الموارد البشرية.
• إدارة جدول طلبات تكنولوجيا الموارد البشرية، وضمان تحديد أولويات المبادرات بناءً على قيمة الأعمال، والمتطلبات التنظيمية، والاحتياجات التشغيلية، والقدرة على التنفيذ.
• مراقبة اتجاهات تكنولوجيا الموارد البشرية والتوصية بتحسينات الأنظمة، وفرص الأتمتة، والحلول المبتكرة لتحسين تقديم خدمات الموارد البشرية.
• ضمان بقاء Oracle Fusion Cloud HCM المنصة الرئيسية للموارد البشرية وتحسينها لدعم جميع مراحل الدورة الحياتية للموظف.
  
  

أتمتة الموارد البشرية والذكاء الاصطناعي والابتكار الرقمي

• قيادة تنفيذ أتمتة الموارد البشرية، والذكاء الاصطناعي، والمبادرات الرقمية التي تحسن تجربة الموظفين، والإنتاجية، والكفاءة التشغيلية، وجودة الخدمة.
• تحديد وأولوية الفرص لإلغاء الأنشطة اليدوية والمتكررة وقليلة القيمة من خلال الأتمتة وتبسيط العمليات.
• دفع عجلة رقمنة عمليات الموارد البشرية والأنشطة اليدوية واعتماد الخدمة الذاتية باستخدام تقنيات مثل المساعد الرقمي من أوراكل (DANA)، وMicrosoft Copilot، وPower Automate، وPower Apps، وUiPath، والذكاء الاصطناعي، وحلول الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI).
• تحديد ومتابعة نتائج ومنافع قابلة للقياس من مبادرات الأتمتة والتحول الرقمي.
• دعم الاعتماد المسؤول للتقنيات الناشئة بما يتماشى مع معايير بنك أبوظبي الأول للأمن، والخصوصية، والحوكمة، وإدارة المخاطر.
  
  

الشراكة بين الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات

• العمل كواجهة رئيسية بين الموارد البشرية للمجموعة وتكنولوجيا المجموعة فيما يتعلق بأنظمة الموارد البشرية، والمشاريع، ودعم الإنتاج، وبينيتها الهيكلية، والأمن السيبراني، والبيانات، والتكامل، وتنفيذ التغيير.
• تحويل متطلبات أعمال الموارد البشرية إلى مخرجات تكنولوجية واضحة، ومواصفات وظيفية، وسجلات مهام مرتبة حسب الأولوية، وخطط تنفيذ.
• تمثيل الموارد البشرية في منتديات حوكمة التكنولوجيا ذات الصلة وضمان معالجة مصالح الموارد البشرية والضوابط والاعتمادات ومتطلبات تجربة الموظفين.
• بناء علاقات عمل فعالة عبر الموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والأمن السيبراني، وفريق مكتب إدارة المشاريع للمجموعة (CPMO)، والمخاطر، والبيانات، والمشتريات، والوظائف الممكنة الأخرى.
  
  

مشاريع تكنولوجيا الموارد البشرية وإدارة التغيير

• العمل كقائد لتكنولوجيا الموارد البشرية لتنفيذ الأنظمة، والترقيات، والتحسينات، ومبادرات التحول.
• الشراكة مع مديري مشاريع تكنولوجيا المعلومات، ومكتب إدارة المشاريع (CPMO)، والموردين، وأصحاب المصلحة في العمل لضمان حوكمة وتسليم المشاريع بنجاح.
• إدارة نطاق المشروع، والمحطات الرئيسية، والمخاطر، والاعتماديات، والاختبارات، وجاهزية العمل، وأنشطة النشر والتطبيق.
• ضمان الالتزام بمنهجيات المشاريع المعتمدة، ومعايير الحوكمة، وإجراءات ضبط التغيير.
• تصعيد مخاطر وقضايا المشروع الجوهرية إلى رئيس عمليات وتكنولوجيا الموارد البشرية وفريق قيادة الموارد البشرية عند الحاجة.
  
  

دعم Oracle Fusion HCM والحوكمة والتحسين المستمر

• توفير الملكية الوظيفية والحوكمة لنظام Oracle Fusion Cloud HCM، وضمان بقاء المنصة مستقرة وآمنة ومتوافقة ومتقاطعة مع متطلبات أعمال الموارد البشرية.
• العمل كصلة وصل رئيسية بين الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات، وجمع مشكلات النظام، وطلبات التحسين، وفرص الأتمتة، ومتطلبات تحسين العمليات من أصحاب المصلحة في الموارد البشرية.
• الحفاظ على سجل طلبات تكنولوجيا الموارد البشرية، وسجل المشكلات، ومتابع التحسينات وحوكمتها، مع تطبيق مبادئ الأجايل (Agile) لتحديد الأولويات والاتفاق على مخرجات الدورات الشهرية (sprints) مع فريقي الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات بناءً على أولويات العمل والقدرة الاستيعابية.
• الإشراف على دورة حياة التنفيذ الكاملة لتغييرات النظام، بما في ذلك المتطلبات، والتصميم، والتطوير، والاختبار، واختبار قبول المستخدم (UAT)، والنشر، ودعم ما بعد الإنتاج، مما يضمن التسليم في الوقت المحدد وبجودة عالية.
• قيادة أنشطة إدارة التغيير والتواصل واعتماد المستخدم لجميع تحسينات وإصدارات أنظمة الموارد البشرية، مع ضمان إعلام الموظفين وفرق الموارد البشرية وتدريبهم واستعدادهم للتطبيق الناجح.
• تعزيز اعتماد والتحسين المستمر لحلول الموارد البشرية الرقمية، بما في ذلك المساعد الرقمي من أوراكل (DANA)، وإمكانيات الخدمة الذاتية، والأتمتة، والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة الموظفين والكفاءة التشغيلية.
  
  

مؤشرات الأداء الرئيسية

• تنفيذ مبادرات تكنولوجيا الموارد البشرية المعتمدة ضمن النطاق، والميزانية، والجودة، والجداول الزمنية المتفق عليها.
• توفر واعتمادية وأداء مستوى الخدمة لنظام Oracle Fusion HCM وتطبيقات الموارد البشرية ذات الصلة.
• إغلاق مشكلات النظام، وطلبات التحسين، والتزامات دورات الأجايل (sprint) ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
• مدى اعتماد واستخدام الخدمة الذاتية للموظفين والمدراء، وDANA، والأتمتة، والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• تقليل الجهد اليدوي، ووقت المعالجة، وإعادة العمل، ومعاملات خدمة الموارد البشرية من خلال الأتمتة وتبسيط العمليات.
• جودة وتوقيت اختبار الأنظمة، وجاهزية الإصدار، والنشر، والاستقرار بعد التنفيذ.
• رضا أصحاب المصلحة في الموارد البشرية عن خدمات ودعم تكنولوجيا الموارد البشرية.
• الإغلاق في الوقت المناسب لإجراءات التدقيق، والامتثال، والمخاطر، وأمن المعلومات.
  
  

الأطر والحدود وصلاحية اتخاذ القرار

• العمل ضمن سياسات بنك أبوظبي الأول، والسلطات المفوضة، ومعايير التكنولوجيا، ومتطلبات أمن المعلومات، والقدرة على تحمل المخاطر، وأطر الحوكمة.
• إدارة التشغيل اليومي، والدعم، وسجل طلبات التحسين، وتنفيذ حلول تكنولوجيا الموارد البشرية ضمن الأولويات والميزانيات وإرشادات الحوكمة المعتمدة.
• التوصية بتحسينات الأنظمة، وتحسين العمليات، وفرص الأتمتة، والحلول التكنولوجية لرئيس عمليات وتكنولوجيا الموارد البشرية ومنتديات الحوكمة ذات الصلة.
• ضمان امتثال جميع تغييرات وإصدارات ومشاريع تكنولوجيا الموارد البشرية لعمليات إدارة التغيير والاختبار والأمن والموافقات المعتمدة.
• تصعيد المخاطر الجوهرية، ومشاكل النظام، وقيود الموارد، ومخاوف أداء الموردين، وتحديات التنفيذ إلى رئيس عمليات وتكنولوجيا الموارد البشرية وأصحاب المصلحة المعنيين.
• العمل بالاشتراك مع الموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، والأمن السيبراني، والمخاطر، والموردين لضمان دعم القرارات التكنولوجية لأهداف العمل والمتطلبات التشغيلية.
  
  

المتطلبات / المؤهلات

الحد الأدنى من المؤهلات

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو نظم المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو أي تخصص ذات صلة.
  
  

الحد الأدنى من الخبرة

• خبرة من 10 إلى 12 عاماً في تكنولوجيا الموارد البشرية، أو أنظمة الموارد البشرية، أو الموارد البشرية الرقمية، أو تحول الموارد البشرية ضمن مؤسسات كبيرة ومعقدة، ويفضل أن يكون ذلك في القطاع المصرفي أو الخدمات المالية.
• خبرة قوية في Oracle Fusion Cloud HCM، بما في ذلك الموارد البشرية الأساسية (Core HR)، وسير العمل، والأمن، والتقارير، والتكاملات، وإدارة الإصدارات، ودعم الإنتاج.
• خبرة مثبتة في إدارة عمليات تكنولوجيا الموارد البشرية، وتحسينات الأنظمة، والاختبارات، وإدارة التغيير، وتسليم التكنولوجيا باستخدام منهجية أجايل (Agile) أو منهجيات مماثلة.
• خبرة في العمل كحلقة وصل بين الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات، وتحويل متطلبات العمل إلى حلول تكنولوجية وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.
• خبرة عملية في تقديم حلول الأتمتة، والخدمة الذاتية، والمساعد الرقمي، والذكاء الاصطناعي، وسير العمل لتحسين تجربة الموظفين والكفاءة التشغيلية.
• فهم جيد لعمليات الموارد البشرية، وإجراءات دورة حياة الموظف، وحوكمة البيانات، وأمن المعلومات، والامتثال، وإدارة الموردين، وضوابط المخاطر.
  
  

المفضل / المزايا الإضافية

• يفضل الحصول على شهادة معتمدة في Oracle Fusion Cloud HCM.
• تعتبر الشهادات ذات الصلة في أجايل (Agile)، أو إدارة المشاريع، أو الأتمتة، أو الذكاء الاصطناعي، أو التحول الرقمي، أو تقنيات السحابة ميزة إضافية.
  
  

المهارات

• خبرة قوية في Oracle Fusion Cloud HCM، بما في ذلك الموارد البشرية الأساسية (Core HR)، وسير العمل، والأمن، والتقارير، والتكاملات، وإدارة الإصدارات، ودعم الإنتاج.
• خبرة مثبتة في إدارة عمليات تكنولوجيا الموارد البشرية، وتحسينات الأنظمة، والاختبارات، وإدارة التغيير، وتسليم التكنولوجيا باستخدام منهجية أجايل (Agile) أو منهجيات مماثلة.
• خبرة في العمل كحلقة وصل بين الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات، وتحويل متطلبات العمل إلى حلول تكنولوجية وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.
• خبرة عملية في تقديم حلول الأتمتة، والخدمة الذاتية، والمساعد الرقمي، والذكاء الاصطناعي، وسير العمل لتحسين تجربة الموظفين والكفاءة التشغيلية.
• فهم جيد لعمليات الموارد البشرية، وإجراءات دورة حياة الموظف، وحوكمة البيانات، وأمن المعلومات، والامتثال، وإدارة الموردين، وضوابط المخاطر.