We are looking for hands-on IT Support Engineers to provide field-based IT support across multiple locations.
Provide L1/L2 desktop, network and end-user support.
Troubleshoot LAN/WAN, Wi-Fi, routers, switches, TCP/IP, DHCP and DNS issues.
Configure and troubleshoot routers, switches, access points and network connectivity.
Diagnose network issues using tools such as ping, tracert, ipconfig, nslookup and basic network monitoring tools.
Support CCTV systems, IP cameras, NVR/DVR, PoE switches and basic CCTV networking.
Install and troubleshoot printers, workstations, UPS and other IT equipment.
Perform basic network cabling, patching and connectivity testing.
Troubleshoot Windows OS, hardware, drivers and application-related issues.
Coordinate with ISP, CCTV, network and equipment vendors when required.
Maintain IT assets, site documentation, incident records and equipment checklists.
Occasionally assist with the safe loading/unloading and movement of UPS, printers and IT equipment.
Required Technical Skills
Strong network troubleshooting and field-support experience.
Good understanding of TCP/IP, VLANs, DHCP, DNS, NAT and Wi-Fi.
Hands-on experience with Cisco/other routers, switches and wireless access points.
Working knowledge of CCTV/IP surveillance and NVR/DVR systems.
Strong Windows desktop and hardware troubleshooting skills.
Basic knowledge of UPS, structured cabling and network rack equipment.
Ability to work independently and troubleshoot issues under time pressure.
Good communication and customer-handling skills.
Valid UAE driving license is highly preferred.
Desired Candidate Profile
Experience: 2–5 years in IT Support / Network Support / Field Support.
Preferred Certifications: CCNA, CompTIA Network+, CompTIA A+ or equivalent.
Ideal Candidate: A technically strong, hands-on field engineer who can troubleshoot network, CCTV, desktop and connectivity issues independently across different locations
نحن نبحث عن مهندسي دعم تقنية المعلومات ميدانيين ذوي خبرة عملية لتقديم الدعم الميداني لتقنية المعلومات عبر مواقع متعددة.
تقديم دعم أجهزة الكمبيوتر المكتبي والشبكات والمستخدم النهائي من المستوى الأول والثاني (L1/L2).
استكشاف وإصلاح أخطاء شبكات LAN/WAN وWi-Fi وأجهزة التوجيه والمبدلات وTCP/IP وDHCP وDNS.
تكوين واستكشاف أخطاء أجهزة التوجيه والمبدلات ونقاط الوصول والاتصال بالشبكة.
تشخيص مشكلات الشبكة باستخدام أدوات مثل ping وtracert وipconfig وnslookup وأدوات مراقبة الشبكة الأساسية.
دعم أنظمة كاميرات المراقبة (CCTV) وكاميرات IP وأجهزة NVR/DVR ومبدلات PoE وشبكات CCTV الأساسية.
تثبيت واستكشاف أخطاء الطابعات ومحطات العمل وأجهزة UPS ومعدات تقنية المعلومات الأخرى.
تنفيذ الأعمال الأساسية لـ توصيل كابلات الشبكة والتوصيل واختبار الاتصال.
استكشاف وإصلاح مشكلات نظام التشغيل Windows والعتاد والبرامج التشغيلية والتطبيقات.
التنسيق مع مزودي خدمة الإنترنت وموردي أنظمة CCTV والشبكات والمعدات عند الحاجة.
صيانة أصول تقنية المعلومات وتوثيق الموقع وسجلات الحوادث وقوائم التحقق للمعدات.
المساعدة أحياناً في التحميل والتفريغ الآمن ونقل أجهزة UPS والطابعات ومعدات تقنية المعلومات.
المهارات التقنية المطلوبة
خبرة قوية في استكشاف أخطاء الشبكات والدعم الميداني.
فهم جيد لـ TCP/IP وVLANs وDHCP وDNS وNAT وWi-Fi.
خبرة عملية في أجهزة توجيه ومبدلات ونقاط الوصول اللاسلكية من Cisco أو الشركات الأخرى.
معرفة عملية بـ أنظمة المراقبة CCTV/IP وأجهزة NVR/DVR.
مهارات قوية في استكشاف أخطاء أجهزة Windows والعتاد.
معرفة أساسية بـ أجهزة UPS والكابلات الهيكلية ومعدات كابينة الشبكة.
القدرة على العمل بشكل مستقل واستكشاف المشكلات وإصلاحها تحت ضغط الوقت.
مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع العملاء.
يفضل بشدة الحصول على رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول.
الملف الشخصي للمرشح المطلوب
الخبرة: 2–5 سنوات في دعم تقنية المعلومات / دعم الشبكات / الدعم الميداني. الشهادات المفضلة: CCNA أو CompTIA Network+ أو CompTIA A+ أو ما يعادلها. المرشح المثالي: مهندس ميداني قوي تقنياً وذو خبرة عملية يمكنه استكشاف مشكلات الشبكة وCCTV وأجهزة الكمبيوتر والاتصال وإصلاحها بشكل مستقل عبر مواقع مختلفة