الوصف الوظيفي
عن جزيرة وين المرجان:
من المقرر افتتاح جزيرة وين المرجان في دولة الإمارات العربية المتحدة في عام 2027، وقد تم إنشاؤها لتكون وجهة شاطئية فخمة وممتعة للضيوف المميزين للعب والاسترخاء. يقع هذا المنتجع المتكامل على بعد أقل من 50 ميلاً من مطار دبي الدولي، ويضم 1530 غرفة وجناحاً، و22 مطعماً وصالة، ومسرحاً، وملهى ليلياً، ومنتجعاً صحياً من فئة الخمس نجوم، وهو قيد الإنشاء حالياً على جزيرة خلابة تنحني برشاقة داخل الخليج العربي.
عن المنصب
تبحث جزيرة وين المرجان حالياً عن موظف استقبال - عمليات المسرح للانضمام إلى فريق عمليات المسرح في المنتجع.
المسؤوليات
الواجبات والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور هي:
- الترحيب بضيوف المسرح بحرارة ومساعدتهم في استفساراتهم.
- تقديم توجيهات للمقاعد والمرافق ومنافذ البيع.
- تقديم خدمة استثنائية للرواد، بما في ذلك كبار الشخصيات والعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة.
- التحقق من التذاكر (المادية والرقمية) بكفاءة ولباقة.
- توجيه المتأخرين إلى نقاط الدخول المخصصة في فترات زمنية مناسبة.
- مراقبة سلوك الجمهور والإبلاغ عن أي اضطرابات للمشرفين/الإدارة/الأمن.
- دعم الإخلاء الآمن للمسرح في حالة الطوارئ.
- تطبيق سياسات الدار فيما يتعلق بالتصوير واستخدام الهاتف المحمول والسلوك.
- مساعدة الرواد ذوي الاحتياجات الحركية أو السمعية أو غيرها من احتياجات الوصول.
- توزيع وجمع أجهزة السمع أو مواد الدعم الأخرى.
- في هذه الأوقات سيُطلب منك أن تكون "مضيف الوصول"، مما يعني أنك ستكون المسؤول الوحيد عن خدمة ورعاية روادنا من ذوي الاحتياجات الخاصة وحيوانات الخدمة الخاصة بهم.
- التأكد من بقاء قاعة العرض والردهة ودورات المياه نظيفة ومرتبة قبل وأثناء وبعد العروض.
- توزيع وجمع البرامج أو المواد الترويجية.
- المشاركة في الإحاطات والمناقشات التي تسبق العرض.
- العمل بشكل وثيق مع موظفي الاستقبال الآخرين، وشباك التذاكر، وموظفي الأمن.
عنك
سيتمتع المرشح المثالي لهذا المنصب بالخبرة والمؤهلات التالية:
- يفضل خبرة سنتين في وظيفة موظف استقبال مسرح أو في قطاع خدمات الضيافة.
- الإلمام بمسارح ويست إند / برودواي أو أماكن المسارح أو جداول العروض.
- تدريب أساسي على الإسعافات الأولية (اختياري، يمكن توفيره).
- يجب أن يكون قادراً على إدارة الموظفين والأداء تحت الضغط.
- سلوك ودود ومرحب ومهني.
- مهارات تواصل لفظية قوية.
- الهدوء تحت الضغط مع القدرة على حل المشكلات بسرعة.
- الاهتمام بالتفاصيل والاعتزاز بمظهر المكان.
- روح الفريق مع اتجاه مرن.
عن مزايا جزيرة وين المرجان
نقدم راتباً جذاباً، يُدفع بالدرهم الإماراتي (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وحزمة رعاية صحية، وبرامج تحفيزية، ومزايا أخرى للموظفين. والنتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذاباً للغاية للمتقدمين المتميزين الباحثين عن مسيرة مهنية مع شركة "وين ريزورتس"، التي تعد من بين أكثر العلامات التجارية شهرة واحتفاءً في صناعة الضيافة العالمية.
Job Description
About Wynn Al Marjan Island:
On schedule to open in the United Arab Emirates in 2027, Wynn Al Marjan Island has been created as an opulent and entertaining beachside destination for discerning guests to play and relax. Located less than 50 miles from Dubai International Airport, this integrated resort offering 1,530 rooms and suites, 22 restaurants and lounges, a theater, nightclub, and five-star spa is currently under construction on a picturesque island that gracefully curves into the Arabian Gulf.
About The Position
Wynn Al Marjan Island is currently seeking an Usher - Theater Operations to join the resort’s Theater Operations team.
Responsibilities
The primary duties and responsibilities of this role are:
- Greet audience members warmly and assist with queries.
- Provide directions to seats, facilities, and concessions.
- Deliver exceptional service to patrons, including VIP and access customers.
- Check tickets (physical and digital) efficiently and courteously.
- Direct latecomers to designated entry points at appropriate intervals.
- Monitor audience behavior and report disruptions to supervisors/management/security.
- Support the safe evacuation of the theatre in case of an emergency.
- Enforce house policies regarding photography, mobile use, and conduct.
- Assist patrons with mobility, hearing, or other access needs.
- Distribute and collect hearing devices or other support materials.
- At such times you will be asked to be an ‘Access Host’ which means you will be solely responsible for the service and care of our access patrons and their potential service animals
- Ensure the auditorium, foyer, and restrooms remain clean and tidy before, during, and after performances.
- Distribute and collect programmes or promotional material.
- Participate in pre-show briefings and debriefs.
- Work closely with other Front of House staff, box office, and security personnel.
About You
The ideal candidate for this position will have the following experience and qualifications:
- 2 years in a Theatre Usher or Hospitality service industry is preferred
- Familiarity with West End / Broadway or Theatre venues or performance schedules
- Basic first aid training (optional, can be provided)
- Must be able to manage staff and perform under pressure.
- Friendly, welcoming, and professional demeanor.
- Strong verbal communication skills
- Calm under pressure with quick problem-solving ability
- Attention to detail and pride in venue presentation
- A team player with a flexible attitude
About Wynn Al Marjan Island’s Benefits
We offer an attractive salary, paid in Dirhams (AED), the local currency of the UAE. In addition, we offer an excellent leave policy, a healthcare package, incentive programs, and other employee benefits . The result is a package that makes this role highly attractive to outstanding applicant s seeking a career with Wynn Resorts, among the most renowned and celebrated brands in the global hospitality industry.