وصف الوظيفة

المُلخص الوظيفي
وظائفنا ليست فقط عن وضع الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة — مع الطعام والشراب إلى جانبها. خبراء خدمة الضيوف لدينا يتولون المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك بتجهيز الطاولات، والتواصل مع المطبخ، والتفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف أماكن العمل واللوازم، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءًا من التجربة.
بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك ثلاث أمور حاسمة للنجاح — خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي وتواصلك مهني. سيبقى خبراء خدمة الضيوف واقفين ويتحركون (يوقفون، يجلسون أو يمشون لمدة طويلة؛ ينتقلون عبر أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة)، يديرون القائمة (قراءة والتحقق البصري من المعلومات)، ويتخذون نهجًا عمليًا في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء ذات وزن ≤ 25 رطلاً بدون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ رفع اليدين فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء ولف الجسم والسحب والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من مهام العمل المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف – لضمان الجودة لضيفنا وأعمالنا في كل مرة.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة من الخبرة ذات الصلة.
الخبرة الإشرافية: دون خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا شيء
في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل لا يميّز، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.
في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق Ritz-Carlton السادة والسيدات تجارب استثنائية لدرجة أن التجربة تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته، يجذبون أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن أن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والتعاطف.
كل يوم نضع معيارًا لخدمة فاخرة نادرة وخاصة حول العالم ونفخر بأن نقدم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.
سيكون دورك هو ضمان تقديم "معايير الذهب" لـ The Ritz-Carlton بلطف وبفكر كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وتوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاحات جعلت Ritz-Carlton تُكتسب سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بمعايير الذهب، مثل وعد الموظف، القناعة وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نوفر فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.
بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.