وصف الوظيفة

ملخص الوظيفة

نحن نسعى لشغل منصب كبير مساعد مدير - أخصائي تأمين ملتزم للانضمام إلى فريقنا في دبي، حيث ستلعب دوراً محورياً في دعم وظيفة مبيعات التأمين وتحسين الميزة التنافسية لبنك ستاندرد تشارترد. ستكون مسؤولاً عن تقديم معرفة متعمقة بالمنتج، وتوفير دعم مبيعات وخدمات ما بعد البيع الشاملة لمنتجات التأمين، والتعاون عن كثب مع مديري العلاقات ذات الأولوية (RMs) لتقديم خدمات تخطيط تأمين مهنية. يتضمن هذا الدور تحليل الظروف المالية للعملاء لتحديد احتياجاتهم، وتوصية بمنتجات تأمين مخصصة وهيكلة الحلول المناسبة.

سيحافظ تواصلك الاستباقي على علاقات قوية مع العملاء وسيشجع نشاط الإحالة التجاري، مما سيساعد في توسيع قاعدة العملاء. كما ستكون محورياً في تدريب مديري العلاقات لتعزيز معرفتهم ومهاراتهم في التأمين. الامتثال والالتزام بجميع الإجراءات التنظيمية والتشغيلية المعمول بها أمر أساسي، لضمان تحقيق أعلى معايير الجودة ورضا العملاء طوال عملية البيع. يمنحك هذا المنصب فرصة الإسهام مباشرة في تحقيق أهداف مبيعات قابلة للتنبؤ ونمو الأعمال ضمن بيئة ديناميكية تقوم على القيم.

تطوير الأعمال والمبيعات
- العمل بتعاون مع فرق مديري العلاقات ذات الأولوية لتقديم تخطيط تأمين خبراء وتزويد العملاء بمعلومات ما قبل البيع بشكل شامل.
- التفاعل مع العملاء المحتملين والحاليين لمعالجة الاستفسارات المعقدة، وتقديم حلول تأمين مدروسة.
- إجراء تحليل معمّق للوضع المالي للعملاء لتحديد الاحتياجات وتوجيه المنتجات التأمينية المناسبة، مع ضمان هيكلة مخصصة لتعظيم الفائدة.
- تقديم خدمة ما بعد البيع استثنائية، ورعاية علاقات العملاء المستمرة وتوليد فرص الإحالة.
- الشراكة مع مديري العلاقات ذات الأولوية لتحسين نتائج المبيعات وتوسيع الاختراق السوقي.
- بدء جلسات تدريب مع مديري العلاقات يركز على تطوير معرفتهم بمنتجات التأمين ومهارات البيع.
إدارة المخاطر
- الامتثال بدقة لجميع متطلبات الامتثال ذات الصلة، بما في ذلك الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة فوراً إلى مسؤول مكافحة غسل الأموال والإدارةLine من خلال الخط.
- الالتزام بدليل التشغيل وبسياسات المنتجات التي تحكم إجراءات البيع، مع ضمان الشفافية والمساءلة طوال العملية.
- الحفاظ على معايير عالية في جودة الخدمة ورضا العملاء، بما يتماشى مع التزام البنك بالتميز.
الحوكمة والأخلاقيات
- اكتشاف اليقيني للاشتباه مثل الأنشطة الاحتيالية أو غسل الأموال أو التزوير، ببدء عمليات التصعيد المناسبة.
التنظيم والسلوك المهني
- إظهار سلوك مهني مثالي يعكس قيم ستاندرد تشارترد ومدونة السلوك.
- تولي مسؤولية تعزيز المعايير الأخلاقية، بما في ذلك الالتزام الصارم بجميع القوانين واللوائح والتعليمات الداخلية ومدونة السلوك للمجموعة.
- التعاون بفعالية لتحديد مسائل تتعلق بالمخاطر أو سلوك الأعمال أو الامتثال وتصعيدها وحلها.

• القدرة المثبتة على تقييم احتياجات العملاء التأمينية بدقة من خلال الاستماع الفعال والمهارات التحليلية.
• القدرة القوية على توضيح مفاهيم التأمين المعقدة، بما في ذلك مراحل الحياة، والمنتجات المرتبطة بالاستثمار، وخطط الحماية المتنوعة مثل التأمين على المركبات والممتلكات والسفر.
• سجل حافل في شرح وتوصية وبيع منتجات التأمين بمناهج تركز على العميل.
• مهارات تواصل وتفاعل استثنائية، تعزز الثقة والاطمئنان بين العملاء والفرق الداخلية على حد سواء.
• خبرة في العمل بشكل تعاوني ضمن فرق الخدمات المالية لتحقيق أهداف المبيعات وتقديم حلول مالية شاملة.
• فهم راسخ للمتطلبات التنظيمية ومبادئ إدارة المخاطر ضمن مبيعات التأمين.

• درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة، ويفضل في مجال ذي صلة مثل المالية أو الأعمال أو التأمين.
• شهادات مهنية في التأمين أو التخطيط المالي ستكون ميزة.
• تطوير مهني مستمر وفق أفضل الممارسات والمعايير التنظيمية.
• معرفة عميقة بمنتجات التأمين واتجاهات السوق مرغوبة بشدة.

ستاندرد تشارترد هو بنك دولي بارز يعمل منذ أكثر من 170 عاماً مع التزام ثابت بتحقيق تغييرات إيجابية للعملاء والمجتمعات والزملاء حول العالم. معروفون برشاقتنا جنباً إلى جنب مع حضور عالمي كبير، نحن نحتضن التحديات، نبتكر باستمرار، ونسعى لخلق فرص ذات معنى للنمو. هدفنا هو تعزيز التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، مدعوماً بوعد العلامة التجارية بأن نكون موجودين من أجل الخير.

ثقافتنا مبنية على قيم وسلوكيات أساسية تعزز الشمولية والنزاهة والتعاون. نحن نحتفل بالاختلافات وندعو إلى بيئة يشعر فيها كل فرد بالتقدير ويمتلك القدرة على الإسهام. العمل معنا يعني أن تكون جزءاً من فريق داعم وشامل يحقق تأثيراً إيجابياً طويل الأمد عبر الأسواق والمجتمعات.

• افعل الشيء الصحيح: تمسك بالنزاهة وتركيزك على العميل، وتعزيز ثقافة المساءلة والسلوك الأخلاقي.
• لا ترضَ بالحد الأدنى: الالتزام بالتحسين المستمر والابتكار، والتعلم من التجارب لتحقيق التميز.
• نحن أفضل معاً: ندعم الشمولية والتعاون لفتح إمكانات جماعية ونجاح مستدام.

في ستاندرد تشارترد، نلتزم بدعم رفاهيتك الشاملة وتطويرك المهني من خلال حزمة منافع شاملة مصممة لتعزيز نوعية حياتك وتقدمك الوظيفي.

• راتب ومزايا تنافسية: متوافقة مع ميثاق الأجور العادل، وتقديم أمان مالي ودعم يشمل التقاعد والتأمين الطبي والتأمين على الحياة، مع خيارات للمزايا المرنة والتطوعية في مواقع محددة.
• سياسات إجازة سخية: بما في ذلك حد أدنى 30 يوماً من الإجازة السنوية والعطلات الرسمية، إضافة إلى إجازة الوالدين (حتى 20 أسبوعاً للأم)، وفرص Sabbatical (حتى 12 شهراً)، وإجازة التطوع (3 أيام) لتعزيز التوازن بين العمل والحياة.
• ترتيبات عمل مرنة: توازن بين الحضور في المنزل والمكتب مع أنماط عمل قابلة للتكيف لتلبية احتياجات متنوعة.
• مبادرات الرفاهية الفعالة: الوصول إلى منصات رفاهية رقمية مثل Unmind، وتدريب المرونة، وبرامج المساعدة للموظفين العالمية، ومساعدي الصحة النفسية، وإجازة مرضية، وموارد المساعدة الذاتية.
• ثقافة تعلم مستمرة: فرص لإعادة التأهيل والتطوير المهني من خلال قنوات مادية وافتراضية ورقمية تدعم نموك المهني.
• بيئة شاملة قائمة على القيم: مكان عمل يعزز التنوع، يضمن الاحترام ويمكّن جميع الزملاء من تحقيق إمكاناتهم الكاملة.