وصف الوظيفة
Bayut & dubizzle لديها التميّز الفريد كعلامتين تجاريتين محليتين ذات حضور قوي عبر الإمارات السبع في الإمارات العربية المتحدة. بربط ملايين المستخدمين عبر البلد، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة بحث عبر الإنترنت.
كجزء من مجموعة Dubizzle، نحن إلى جانب بعض من أقوى العلامات المصنّفة في السوق. بقوة جماعية تبلغ 5 علامات، لدينا أكثر من 123 مليون مستخدم شهريًا يثقون في تفانينا في تزويدهم بأفضل منصة لاحتياجاتهم.
كمسؤول دعم مبيعات - VAS، ستكون مسؤولاً عن معالجة تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية لـ VAS ومراقبتها يوميًا. ستنسّق الفواتير مع بائعي B2B وتتولى telesales لمنتجاتنا وخدماتنا المتعددة.
في هذا الدور، ستقوم بـ:
- مراقبة SOP وTAT لقيادات المالية والتأمين؛
- متابعة وتتبع مدفوعاتنا من بنوك شركائنا؛
- الاستماع إلى أسئلة واهتمامات العملاء وتقديم إجابات/ردود دقيقة؛
- تسجيل تفاصيل اتصالات العملاء من غير Dubizzle والإجراءات المتخذة؛
- التعامل مع telesales لمنتجات وخدمات VAS لدينا.
Job description
Bayut & dubizzle have the unique distinction of being iconic, homegrown brands with a strong presence across the seven emirates in the UAE. Connecting millions of users across the country, we are committed to delivering the best online search experience.
As part of Dubizzle Group, we are alongside some of the strongest classified brands in the market. With a collective strength of 5 brands, we have more than 123 million monthly users that trust in our dedication to providing them with the best platform for their needs.
As a Sales Support - VAS, you will be responsible for handling the VAS KPI reports and monitoring them on a daily basis. You will coordinate invoices with b2b vendors and handle telesales for our multi-products and services.
In this role, you will:
- Monitor SOP and TAT for Finance and Insurance leads;
- Follow up and track our payments from our partner banks;
- Listen to customers’ questions and concerns and provide accurate answers/responses;
- Record details of Non-Dubizzle customer contacts and actions taken;
- Handle telesales for our VAS products & services.