وصف الوظيفة
مدير Operations
الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
عميلنا
عميلنا منظمة متنامية تقدم خدمات تعهيد عمليات الأعمال، دعم لوجستي، حلول رقمية، وخدمات تشغيلية عبر صناعات متعددة. يبحثون عن مدير عمليات متمرس لقيادة العمليات اليومية، تعزيز علاقات العملاء، تحسين عمليات الأعمال، ودفع التميز التشغيلي.
دورك
كمدير للعمليات، ستشرف على أداء عمليات الشركة مع ضمان الكفاءة والامتثال وارتفاع معايير الخدمة. ستعمل بشكل وثيق مع العملاء والفرق الداخلية والقيادة العليا لتحسين العمليات، إدارة الحسابات الرئيسية، دعم نمو الأعمال، وتقديم تجربة عملاء استثنائية.
المسؤوليات الرئيسية
- قيادة وتحسين العمليات اليومية من خلال تحسين العمليات، إدارة الميزانيات، ضمان الامتثال، ودفع التميز التشغيلي عبر الشركة.
- بناء وإدارة وتوسيع علاقات العملاء الاستراتيجية بفهم احتياجات الأعمال، تقديم حلول ذات قيمة مضافة، تقديم دعم ما بعد البيع، وضمان رضا العملاء العالي.
- التنسيق مع الفرق الداخلية، أصحاب المصلحة التقنيين، الموردين، والعملاء لتقديم المشاريع، ترجمة متطلبات الأعمال إلى حلول، وتحقيق الأهداف التشغيلية.
- تجنيد وتطوير وقيادة فرق ذات أداء عالٍ مع وضع سياسات، إجراءات، معايير أخلاق العمل، ومبادرات التحسين المستمر.
- تمثيل الشركة من خلال عروض العملاء، المراجعات، والتغذية الراجعة مع حماية المعلومات السرية وتحديد الفرص لتعزيز الخدمات والنمو الطويل الأجل.
المهارات
ما نبحث عنه
- أكثر من 3 سنوات من خبرة إدارة العمليات في اللوجستيات، التعهيد، إدارة المستودعات، التقنية المالية، حلول تكنولوجيا المعلومات، أو صناعات مشابهة، مع قدرات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والعملاء.
- خبرة مثبتة في إدارة عمليات الأعمال، الميزانيات، تحسين العمليات، الحسابات الاستراتيجية، الفرق متعددة الوظائف، وأصحاب المصلحة الداخليون والخارجيون المتعددون.
- فطنة تجارية قوية مع مهارات اتصال وعرض تقديمي وتفاوض وتحليل وحل المشكلات والتخطيط والتنظيم الممتازة.
- درجة بكالوريوس أو ماجستير في إدارة الأعمال، سلاسل التوريد، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو تخصص ذي صلة، مع فهم تحليل الأعمال والتحول الرقمي ودورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC).
- إتقان في Microsoft Office، إدارة علاقات العملاء، ERP/WMS/TMS/HRMS أو أنظمة مؤسسية مشابهة؛ مقيم في الإمارات مع توافر فوري مفضل، بينما رخصة قيادة إماراتية ومهارات اللغة العربية تعتبر ميزة.