وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
مراقبة التنبيهات عبر الأدوات واتخاذ الإجراءات المناسبة (مثلاً إعادة تشغيل العقد، تصفية الإنذارات الكاذبة).
الاستجابة للحوادث وحلها ضمن جداول زمنية لاتفاقية مستوى الخدمة.
إدارة دورة التذكرة: إعادة التعيين، الحل، والإغلاق.
إجراء فحوصات أساسية لخادم ويندوز: التحويل الفاشل، الخدمات، الاستغلال/الاستخدام.
المساعدة في إدارة المستخدمين/المجموعات عبر AD وExchange.
الحفاظ على SOPs، وتتبعها، وتوثيق الحوادث بشكل محدث.
التواصل بوضوح عن الحوادث الحرجة (P1/P2) ضمن الجداول الزمنية.
اتباع آداب البريد الإلكتروني والهاتف المهنية أثناء التصعيدات.
الملف المرشح المطلوب
المهارات المطلوبة:
إدارة خادم أساسي (ويندوز)، معرفة بالشبكات والتجميع.
معرفة بمراقبة التطبيقات وتفسير رموز الأخطاء.
معرفة عملية بـ Active Directory وExchange.
اتصال قوي باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
مهارات توثيق جيدة، التعامل مع الضغوط، واتخاذ القرار.
تنفيذ فحص صحة خادم Linux
استكشاف أعطال التنبيهات المرتبطة بـ Linux وفشل الخدمات وتدهور الأداء.
تنفيذ مهام إدارة Linux الأساسية باستخدام أوامر shell.
مراقبة والتحقق من حالة التخطيط/التحويل الفاشل عند الاقتضاء.
دعم التحقق من التصحيح وفحص تشغيل الخادم.
الشهادات المفضلة:
CompTIA Server+، Network+
Microsoft MCSA / MCSE
ITIL Foundation
Tanqeeb.com هو محرك البحث عن الوظائف الأول فى الوطن العربى الذى يجمع لك الوظائف المناسبة من مختلف مواقع التوظيف الآخرى فى مكان واحد !
