وصف الوظيفة

· استقبال المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.

· التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرّض المعنيين بالاتصال

backs.

· إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

· تسجيل المرضى الجدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.

· تزويد المرضى بمعلومات حول تغطية التأمين الصحي وجمع الدفع/التكاليف المشتركة وفقاً

ل eligibility التأميني.

· توفير نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.

· تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل

مبنى المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المناسب وبشكل دقيق في نهاية كل وردية، وفقاً لمعايير

إجراءات المالية.

· الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد،

جدول دوام الطبيب، والإجراءات لحجز المواعيد.

· أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما ورد في جدول الدوام.

· فحص البريد الإلكتروني يومياً، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

· التأكد من أن العمليات تتم بشكل موحد وفقاً لسياسات المستشفى وإجراءاتها. 

· يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج المرتبطة حسب الحاجة ويحافظ على استقبال آمن ونظيف من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد والتنظيمات. 

· المشاركة في برامج تدريب المستشفى.

· التأكد من معالجة الشكاوى بشكل منظم وفي الوقت المناسب وبشكل مهني وعادل ومحترم للخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار. 

· يلتزم بجدول الدوام كما يمليه قائد الفريق/المشرف، والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب احتياج القسم 

· يلتزم بشكل صارم بأنظمة وسياسات NMC خاصة المتعلقة بالوقاية من العدوى وسلامة المريض وJCI. 

· يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة. 

· يمارس مهارات تواصل فعّالة في التعامل مع موظفي القسم وزملائه والإدارة. يحافظ على سرية المرضى والموظفين. 

· يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع التأكد من الامتثال للوائح الخصوصية. 

· توليد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.

· التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع انعكاس الخدمات والتواريخ والرموز الصحيحة.

· إصدار الفواتير للفواتير المستحقة للمرضى، بما في ذلك المساهمات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة. 

· تزويد المرضى ببيانات مفصلة ومساعدة في فهم الرسوم وخيارات الدفع.

· تحضير ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، والتأكد من دقة الرسوم.

· جمع المدفوعات المشتركة والخصومات والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة. 

· ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية.

· استقبال المرضى وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى عند الحاجة.

· التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرّض المعني بالاتصال

backs.

· إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

· تسجيل المرضى الجدد والتأكد من أن سجلات المرضى الحاليين محدثة.

· تزويد المرضى بمعلومات حول تغطية التأمين الصحي وجمع الدفع/التكاليف المشتركة وفقاً

ل eligibility التأميني.

· توفير نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.

· تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل

مبنى المستشفى، مع ضمان المعالجة في الوقت المناسب وبشكل دقيق في نهاية كل وردية، وفقاً لمعايير

إجراءات المالية.

· الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد،

جدول دوام الطبيب، والإجراءات لحجز المواعيد.

· أداء مهام التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما ورد في جدول الدوام.

· فحص البريد الإلكتروني يومياً، والتأكد من الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

· التأكد من أن العمليات تتم بشكل موحد وفقاً لسياسات المستشفى وإجراءاتها. 

· يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج المرتبطة حسب الحاجة ويحافظ على استقبال آمن ونظيف من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد والتنظيمات. 

· المشاركة في برامج تدريب المستشفى. 

· التأكد من معالجة الشكاوى بشكل منظم وفي الوقت المناسب وبشكل مهني وعادل ومحترم للخصوصية، لتحديد المشاكل وتحسين خدمات القسم باستمرار. 

· يلتزم بجدول الدوام كما يمليه قائد الفريق/المشرف، والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب احتياج القسم 

· يلتزم بشكل صارم بأنظمة وسياسات NMC خاصة المتعلقة بالوقاية من العدوى وسلامة المريض وJCI. 

· يدعم التحسين المستمر للجودة ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة. 

· يمارس مهارات تواصل فعّالة في التعامل مع موظفي القسم وزملائه والإدارة. يحافظ على سرية المرضى والموظفين. 

· يحافظ على معايير عالية من دقة البيانات مع التأكد من الامتثال للوائح الخصوصية. 

· توليد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، والعلاجات، والاختبارات التشخيصية.

· التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع انعكاس الخدمات، والتواريخ، والرموز الصحيحة.

· إصدار الفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المشاركات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة. 

· تزويد المرضى ببيانات مفصلة ومساعدة في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

· إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، والتأكد من دقة الرسوم.

· جمع المدفوعات المشتركة والخصومات والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة. 

· التأكد من امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية والتأمينية.

دبلوم كلية - في أي تخصص أو مجالات ذات صلة.