وصف الوظيفة
وكيل، حجوزات المطاعم
(20297)
جزء من كيرزنر إنترناشيونال، الرائد العالمي في الضيافة الفاخرة، أتلانتس، ذا بالم هو عالم يجتمع فيه الإقامات الأيقونية، والمغامرات الأسطورية، وأقوى النكهات ليأسر الضيوف إلى عالم بعيد.
المنتجع الأيقوني، الواقع على هلال جزيرة بالم، يضم 1,544 غرفة، وأجنحة، وجناحاً مميزاً، كل منها مصمَّم بتفاصيل مدروسة مستوحاة من البحر. إنه الوجهة النهائية لتناول طعام عالمي رفيع المستوى، جامعاً أبرز طهاة المشاهير والمطاعم الحاصلة على نجمة ميشلان. كما يضم المنتجع تجارب لا تُنسى، من إثارة قياسية في أكبر مدينة ألعاب مائية في العالم إلى إطلالات رائعة على 65,000 حيوان بحري في الحوض، والتواصل القريب مع الدلافين المحلية من Indo-Pacific عند Dolphin Bay.
خلف هذا الوجهة الاستثنائية هناك أكثر من 6,000 زميل من 129 جنسية. معاً، نُبقي ثقافة نابضة بالحياة وشاملة حيث يُنمّى الموهبة، وتُعطى الأولوية للرفاهية، وتزدهر المسيرة المهنية حقاً.
عن الدور
هل أنت مريح في الحديث والتفاعل مع الضيوف عبر الهاتف؟ هل أنت شغوف بالمطاعم وصناعة الضيافة لتقديم تجربة ضيف فريدة؟ هل تستطيع multitask دون المساس بالجودة؟ إذا كنت تمتلك هذه المهارات، فلدينا الوظيفة المثالية لك في أتلانتس دبي.
كوكيل، حجوزات الغرف يجب أن تكون مصدر معلومات مستمر لمساعدة جميع الضيوف في احتياجاتهم، بالإضافة إلى الرد على جميع المراسلات الواردة على الفور. ستساعد أيضاً في إعداد التقارير ودعم الفريق، الرد على الاتصالات الواردة من العملاء لأخذ طلباتهم، الإجابة على الأسئلة والاستفسارات، معالجة المشاكل، تقديم المعلومات، والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بمنتجات أو خدمات أتلانتس دبي.
عنك
من الضروري أن تكون لديك خبرة سابقة في مركز اتصال، أو بدلاً من ذلك، خبرة سابقة في مكتب الاستقبال، علاقات الضيوف، صالة النادي، حجوزات الفندق، أو بيئة مماثلة. تمثيل شخصي لا تشوبه شائبة، صبور في التعامل مع الضيوف، الحفاظ على موقف إيجابي في جميع الأوقات، الانتباه إلى التفاصيل، والشغف بخدمة العملاء. تعتبر معرفة الحاسوب ونظام أوبرا أمرين حاسمين، والطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر لابد منه. وبسبب تركيبة ضيوفنا الديمغرافية، نفضل من يجيد الروسية، العربية، الصينية، أو الفرنسية بطلاقة.
نقدم راتباً منافساً وخالياً من الضرائب يُدفع بعملة درهم الإمارات العربية المتحدة (AED)، إلى جانب مجموعة من الامتيازات. وتشمل امتيازات واسعة مثل صلاحيات الطعام والشراب السخية، وتخفيضات حصرية في جميع ممتلكات كيرزنر حول العالم، وتأمين صحي شامل (مع تغطية أسنان)، رحلات سنوية إلى الوطن، تأمين على الحياة، برنامج حوافز، ومجموعة متنوعة من مبادرات العافية والرفاهية للزملاء.
مع تركيز قوي على التعلم والتطوير، يتمتع الزملاء في أتلانتس بإمكانية الوصول إلى تدريب عالمي المستوى، وحركة وظيفية، وفرص نمو داخل محفظة كيرزنر - مما يجعل هذا بيئة مثالية للأفراد الطموحين الباحثين عن مسيرة طويلة المدى ومرضية في ضيافة فاخرة. انضم إلى فريق A-Team واكتشف الاستثنائي.
Job description
Agent, Restaurant Reservations
(20297)
A part of Kerzner International, a global leader in luxury hospitality, Atlantis, The Palm is a world where iconic stays, legendary adventures, and the boldest flavours all come together to transport guests to A World Away.
The iconic resort, located on the crescent of Palm Island, features 1,544 Rooms, Suites, and Signature Suites, each designed with thoughtful details inspired by the sea. It is the ultimate destination for world-class dining, bringing together some of the most renowned celebrity chefs and Michelin-starred restaurants. The resort is also home to unforgettable experiences, from record-breaking thrills at the world’s largest waterpark to stunning views of 65,000 marine animals in the aquarium, and close encounters with resident Indo-Pacific dolphins at Dolphin Bay.
Behind this extraordinary destination are over 6,000 colleagues from 129 nationalities. Together, we foster a vibrant and inclusive culture where talent is nurtured, wellbeing is prioritised, and careers truly thrive.
About The Role
Are you comfortable talking and engaging with guests over the telephone? Are you passionate about restaurants and the hospitality industry giving a unique guest experience? Are you able to multi-task without compromising quality? If you possess these skills, we have the perfect job for you at Atlantis Dubai.
As an Agent, Room Reservations you should be a continuous source of information to help and assist all the guests in their needs, as well as replying to all incoming correspondence promptly. You will also assist in preparing reports and supporting the team, respond to incoming calls from the customers to take their orders, answer questions and inquiries, troubleshoot problems, provide information, and handle complaints regarding Atlantis Dubai products or services.
About You
It is essential that you have previous experience in either a call center, or alternatively, prior work history in the front office, guest relations, club lounge, hotel reservations, or similar environment. Impeccable personal presentation, patient when dealing with guests, maintain a positive attitude at all times, pay attention to details, and passionate about customer service. Computer literacy and Opera systems are imperative, and fluency in English is a must. Due to our guest’s demographics, we are preferably looking for either Russian, Arabic, Chinese, or French fluent speakers.
We offer a competitive, tax-free salary paid in UAE Dirhams (AED), alongside a wealth of benefits. These include generous food and beverage privileges, exclusive discounted rates at all Kerzner properties worldwide, comprehensive health insurance (with dental coverage), annual flights home, life insurance, an incentive program, and a variety of colleague wellness and social initiatives.
With a strong emphasis on learning and development, colleagues at Atlantis enjoy access to world-class training, career mobility, and internal growth opportunities across the Kerzner portfolio - making this an ideal environment for ambitious individuals seeking a long-term, fulfilling career in luxury hospitality. Join the A-Team and discover the extraordinary.