وصف الوظيفة
نظرة عامة على الدور:
يضمن أخصائي التعلم والتطوير التوفير الفعال لحلول التدريب عبر المتاجر وعلى المستويات الإقليمية، بما يتماشى مع اتفاقية مستوى الخدمة للتعلم (SLA). يشمل الدور التخطيط الاستراتيجي، التنسيق، ومراقبة أنشطة التعلم التي تدعم تطوير الموظفين، أولويات الأعمال، وكفاءة العلامة. يعمل المتخصص بشكل تعاوني مع فرق إدارة المتاجر، شركاء الموارد البشرية للأعمال، الميسرين، وخبراء الموضوع لضمان تنفيذ حلول التعلم في الوقت المحدد وبنتائج ذات تأثير. ينطوي الدور على موازنة التخطيط الاستراتيجي مع التنفيذ التشغيلي، دعم المتطلبات الإلزامية والامتثال، التطوير السلوكي، والمساهمة في مبادرات التعلم الإقليمية.
ما ستقوم به:
التخطيط التعليمي وتقديم SLA
- تحويل احتياجات الأعمال والتدريب إلى خطط تعلم سنوية وشهرية تتماشى مع الأولويات الإقليمية والتزامات SLA.
- ضمان التخطيط والتواصل والتنفيذ للأنشطة التعليمية ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها (دورات شهرية، ربع سنوية، سنوية).
- تحقيق توافق أصحاب المصلحة عبر إدارة المتاجر، HRBP، وتطوير وتعلم المنطقة.
النشر والتنسيق التدريبي
- تنسيق تقديم حلول التعلم من البداية إلى النهاية بما في ذلك الصفوف الدراسية، الافتراضية، المدمجة، والتعلم الذاتي وفق مسارات التعلم وأولوياتها.
- ضمان توفر الاستشاريين، والأصدقاء المتعاونين، وموارد التعلم لتلبية توقعات الخدمة.
- الحفاظ على مجموعة نشطة من الميسرين والأصدقاء المتعاونين.
تجربة التعلم والمشاركة
- تعزيز المشاركة في التعلم من خلال الحملات والتواصل ومبادرات التعلم الاجتماعي.
- تعزيز ثقافة تعلم قوية تتماشى مع قيم وطرائق عمل IKEA.
- تنفيذ حملات المشاركة بنجاح وتحقيق معدلات مشاركة وإتمام عالية في التعلم.
المراقبة، التبليغ وضمان الجودة
- مراقبة تقديم التعلم، الإتمام، والشهادات من خلال المنصات واللوحات المتفق عليها.
- ضمان الدقة والامتثال والتقارير في الوقت المناسب وفق معايير SLA.
- تقديم لوحات تعلم شهرية في الوقت المحدد وتحقيق أهداف الشهادات والامتثال.
شراكة أصحاب المصلحة
- العمل كمستشار تعلم لمديري الخطوط، HRBP، خبراء الموضوع، وتعلم المنطقة.
- دعم المدراء في تمكين التطور، دورات الأداء، وخطط التطور الفردي (IDPs).
- ضمان رضا المدراء وتمكين التعلم بنجاح خلال دوائر الأشخاص الرئيسية.
التحسين المستمر والمساهمة في المنطقة والتجزئة بالتجزئة
- المساهمة في مبادرات التعلم الإقليمية وتطويرها ومشاريع وتحسين الحلول التعليمية باستمرار.
- مشاركة الرؤى وأفضل الممارسات ونتائج التعلم مع أصحاب المصلحة الإقليميين.
- المشاركة بنشاط في مبادرات التعلم الإقليمية وضمان إشاعة أفضل الممارسات بفعالية.
المهارات
المهارات المطلوبة للنجاح:
- مهارات تنظيم وتخطيط قوية، مع القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة.
- الكفاءة في استخدام الأدوات الرقمية وأنظمة إدارة التعلم (LMS) لتتبع وتنسيق أنشطة التعلم.
- مهارات تواصل ممتازة، قادرة على بناء علاقات إيجابية مع المدراء، الموارد البشرية، الميسرين، وزملاء العمل.
- القدرة على التكيف مع بيئة بيع بالتجزئة سريعة، مع الحفاظ على المرونة والإيجابية في تغير الأولويات.
ما يؤهلك للدور:
- دبلوم، دبلوم عالي، أو مؤهل مهني مكافئ في الموارد البشرية، التعلم والتطوير، الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- 1-3 سنوات خبرة في التعلم والتطوير، الموارد البشرية، أو دور دعم الأشخاص، ويفضل في بيئة تجارة تجزئة أو عمليات.
- التمكّن من أنظمة إدارة التعلم (LMS) والأدوات الرقمية للتقديم والتنسيق التعليمي.
- مهارات تنظيم، تخطيط، والمتابعة قوية، مع خبرة في إدارة الجداول الزمنية، تقاويم التعلم، والتنسيق عبر عدة أصحاب مصلحة.