الوصف الوظيفي

ابدأ رحلتك معنا 
منذ الافتتاح الأول لفندق St. Regis New York، وقف St. Regis كرمز للأناقة التي لا تقبل التنازل والخدمة المصممة خصيصاً. كمنزل الرفاهية الأصلي، يستمر St. Regis في إعادة تعريف الرفاهية الحديثة من خلال خدمة رائعة. يدمج St. Regis أبوظبي الضيافة العربية الأصيلة مع أكثر من مئة عام من تقاليد St. Regis المصممة خصيصاً. 
مصمم لمحبي الذواقة المعاصرين الذين يرغبون في تجارب استثنائية، يعتبر The St. Regis Abu Dhabi المركز الاجتماعي للملوك والمسافرين المشهود لهم والنور في فن العيش. يضم الفندق 283 غرفة ضيافة أنيقة بما في ذلك 55 جناحاً، معظمها يفتخر بإطلالات خلابة على الخليج العربي ومدينة أبوظبي، بما فيها جناح أبوظبي الاستثنائي – أعلى جناح معلق في العالم، يربط بين ناطرتي الأمة.
The St. Regis جزء من Marriott International، العلامة الرائدة التي تقدم أقوى محفظة في الصناعة، أكثر من 30 علامة تجارية رائدة ونحو 9,100 منشأة في 142 دولة وإقليم ما يمنح الناس طرقاً أكثر للتواصل وتجربة وتوسيع عوالمهم. في قلب The St. Regis، طاقمنا الاستثنائي الذي نُطلق عليهم “المضيفون”، هم سفراء الرفاهية النهائيون المكرسون لتقديم إقامة فاخرة وتجارب لا تُنسى لضيوفنا. لاحق شغفك ونمِّ خبرتك في أفضل عنوان بالعاصمة أبوظبي—The St. Regis Abu Dhabi، بيت الرفاهية الحاصل على تقييم Forbes Travel Guide خمس نجوم.
متطلبات الوظيفة:
الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال، وضمان تجارب ضيوف سلسة، ودعم فريق السبا من خلال تقديم القيادة والتدريب والإرشاد مع الحفاظ على معايير عالية من الخدمة والنظافة والكفاءة.
المسؤوليات الأساسية والواجبات:
تجربة الضيوف والعمليات
أداء مهام الاستقبال العامة، مع ضمان ترحيب دافئ ومهني لجميع الضيوف.
تحديد وتقييم وحل شكاوى الضيوف بشكل فوري وفعال، لضمان رضا الضيف.
إقامة والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف لتعزيز الولاء وتكرار الزيارة.
ضمان أن منطقة الاستقبال والمعدات الخاصة بها وأماكن العمل نظيفة ومنظمة ومُحافظة عليها في جميع الأوقات.
الحفاظ على معرفة بجميع علاجات السبا والخدمات والعروض الترويجية لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.
التأكد من اكتمال حجوزات الضيوف وتأكيداتهم والمتابعات بكفاءة.
مراقبة تفضيلات الضيوف وردودهم لتخصيص الخدمة وتحسين رضا الضيوف.
القيادة والتدريب الفريق
تقديم التدريب أثناء العمل للأعضاء الجدد في الفريق، مع التأكد من فهمهم لجميع إجراءات الاستقبال ومعايير السبا وتوقعات الخدمة.
التصرف كنموذج يحتذى به، يقود بالاحترافية وخدمة الضيوف والعمل الجماعي.
تحفيز ودعم الفريق بنشاط لبيع علاجات السبا والمنتجات بالتجزئة لزيادة الإيرادات.
المساعدة في الجدولة والتوزيع لضمان تغطية مثلى وعمليات سلسة
المهام المالية والإدارية 
التعامل مع نظام الفوترة بدقة، وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات المحاسبة.
المساعدة في متابعة الأداء المالي، وتقديم التقارير، وتحديد فرص لنمو الإيرادات.
دعم إدارة المخزون لمنتجات بيع السبا بالتجزئة، مع ضمان مستويات المخزون المناسبة والإبلاغ عن أي فروقات. 
إتمام جميع المهام كما يطلب مدير السبا ضمن المواعيد المحددة.
الامتثال والاحترافية
الاستجابة للتغيرات بشكل إيجابي والبقاء مرناً لاحتياجات العمل.
التأكد من الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة، لا سيما المتعلقة بالنار والنظافة والصحة والسلامة.
الالتزام بمعايير عالية من المظهر الشخصي والاحترافية وفق دليل الشركة. 
تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية من خلال الحفاظ على علاقات قوية مع الزملاء عبر الأقسام
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها GED.
خبرة عمل ذات صلة: سنتان من الخبرة في العلامات الفاخرة.
#LI-MA1
في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يعامل الجميع بتكافؤ، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا المتنوعة والاحتفاء بها. قوتنا الأعظم تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
دمج السحر الخالد مع روح الريادة، يلتزم St. Regis Hotels & Resorts بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً بإطلاق فندق The St. Regis في نيويورك بواسطة جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظل العلامة ملتزمة بمستوى لا ي compromises في الخدمة المصممة خصيصاً وتوقعات الخدمات لجميع ضيوفها، يتم تقديمها بلا عيب من قِبل فريق مضيفين كرماء يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا الشهيرة بالخادم. ندعوك لاستكشاف مسارات مهنية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل قصارى جهدك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وأصبح أفضل نسخة منك.