وصف الوظيفة

الملخص الوظيفي
أداء مهام مكتبية عامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، الكتابة، إرسال الفاكس، النسخ). إعداد وثائق تتعلق بالمبيعات طوال عملية المبيعات (مثل المقترحات، العقود، أو أوامر الفعاليات/المآدب). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. جمع المواد وتجميع حزم المعلومات (مثل الكتيبات، المواد الترويجية). استخدام تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء النزيل الحالي لشركة ماريوت. إدخال، استرجاع، مطابقة، والتحقق من المعلومات (مثل العمولات، العملاء المحتملين، الأطراف الثالثة) في البرمجيات المشاركة في عملية المبيعات. الإجابة عن أسئلة النزلاء حول مرافق/خدمات المنشأة (مثل ساعات التشغيل، الأسعار وأنواع الغرف، الباقات، العروض، الترفيه، المطاعم، الأحداث الخاصة). العمل كنقطة اتصال للعملاء والتواصل معهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للرد على الأسئلة والطلبات.
اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالنزلاء والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة النزلاء؛ شكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدّث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاستقبال المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بالشكل المناسب على مخاوف موظفين آخرين. الامتثال للتوقعات ومعايير ضمان الجودة. التحريك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء وزنها أقل من 10 أرطال أو تساويها دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.
المؤهلات المفضلة 
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.
الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.
الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.
التراخيص أو الشهادات: لا شيء 
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، والترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى ما لدينا هو مزيج ثقافي غني من المواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به. 
في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق رواد وذوو سمو في Ritz-Carlton تجارب استثنائية حتى بعد مغادرة النزيل، وتؤدى جذب أمهر محترفي الضيافة في العالم إلى ذكريات تدوم مدى الحياة، فنحن نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمكنون من الإبداع والتفكير والتعاطف.
كل يوم نحدد المعايير لخدمات فاخرة نادرة وخاصة في العالم أجمع ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.
سيكون دورك هو ضمان أن تُسلم معايير “الذهب” في Ritz-Carlton بلطف وبفكر يومي. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي أكسبت Ritz-Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتتمثل في المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فخر العمل الذي تقوم به ومن ستعمل معه.
بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة لنفسك.