نحن نبحث عن محترف ذو مظهر أنيق وخدمة مميزة ليعمل كــ**موظف استقبال المكتب الأمامي / مضيفة شركات** للانضمام إلى مكتبنا المرموق في برج خليفة. سيكون المرشح الناجح نقطة الاتصال الأولى مع العملاء والزوار والشركاء التجاريين، مع ضمان ترحيب دافئ وخدمة استثنائية طوال زيارتهم.
بالإضافة إلى مسؤوليات المكتب الأمامي والإدارية، يتطلب الدور تقديم خدمات الضيافة من خلال الاهتمام بضيوف الاجتماع، إعداد وتقديم المرطبات، والحفاظ على غرف الاجتماعات وفق أعلى المعايير المهنية.
المسؤوليات الرئيسية
المكتب الأمامي والاستقبال
* ترحيب العملاء والزوار والشركاء التجاريين بأسلوب دافئ ولطيف ومهني.
* إدارة الاتصالات الهاتفية الواردة والبريد الإلكتروني والاستفسارات العامة.
* توجيه الزوار إلى الأفراد المناسبين وغرف الاجتماعات.
* جدولة المواعيد وتنسيق حجوزات غرف الاجتماعات.
* الحفاظ على سجلات الزوار والتأكد من الامتثال لإجراءات أمان المكتب.
* استقبال وتوزيع التوصيلات البريدية والساعي والمظاريف.
* التأكد من أن منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة وذات مظهر جيد دائمًا.
الضيافة العلاقات مع الضيوف
* استقبال الضيوف المدرجين كـ VIP مع الاحتراف وآداب ممتازة.
* إعداد وتقديم الشاي والقهوة والماء وغيرها من المرطبات للضيوف والإدارة.
* التأكد من جاهزية غرف الاجتماعات قبل الاجتماعات، بما في ذلك المرطبات ومواد العرض إذا لزم الأمر.
* مراقبة مخزون المطبخ وتنسيق إعادة التزويد عند الضرورة.
* الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة المطبخ وخدمات الضيوف.
* تقديم مستوى عالٍ من الضيافة لخلق تجربة عميل ترحيبية ومميزة.
الدعم الإداري
* المساعدة في الملفات، والناسخة، والمسح الضوئي، وإعداد المستندات.
* الطلب والصيانة لوازم المكتب والمطبخ.
* التنسيق مع موظفي المكتب لدعم العمليات الإدارية اليومية.
* أداء واجبات إدارية أخرى يكلف بها الإدارة.
المؤهلات
* يفضل شهادة الدبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الضيافة، إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة.
* خبرة لا تقل عن سنتين كمــوظف استقبال، مسؤول المكتب الأمامي، موظف علاقات العملاء، مضيفة، أو في دور مشابه يواجه العملاء.
* مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.
* ميزة إضافية لمهارات لغوية أخرى.
* الكفاءة في Microsoft Office (Word، Excel، Outlook، وPowerPoint).
* مهارات تنظيمية واتصال وتعدد المهام قوية.
* مظهر مهني ومعايير عناية شخصية ممتازة.
* موقف إيجابي مع نهج يركز على العملاء.
* القدرة على الحفاظ على السرية والاحتراف في جميع الأوقات.
المهارات المفضلة
* خبرة في مكتب شركة فخم، فندق، مكتب خاص، أو بيئة ضيافة.
* خدمة عملاء ممتازة ومهارات تعامل بين الأشخاص.
* القدرة على التفاعل بثقة مع كبار التنفيذيين والعملاء الرؤساء والضيوف الدوليين.
* اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام بالحفاظ على معايير الضيافة العالية.
* القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على سلوك مهني ومهندم.
We are seeking a professional, well-presented, and service-oriented **Front Desk Receptionist / Corporate Hostess** to join our prestigious office in Burj Khalifa. The successful candidate will be the first point of contact for clients, visitors, and business associates, ensuring they receive a warm welcome and exceptional service throughout their visit.
In addition to front desk and administrative responsibilities, the role requires providing hospitality services by attending to guests, preparing and serving refreshments, and maintaining meeting rooms to the highest professional standards.
Key Responsibilities
Front Desk & Reception
* Welcome clients, visitors, and business partners in a warm, courteous, and professional manner.
* Manage incoming telephone calls, emails, and general inquiries.
* Direct visitors to the appropriate personnel and meeting rooms.
* Schedule appointments and coordinate meeting room bookings.
* Maintain visitor records and ensure compliance with office security procedures.
* Receive and distribute courier deliveries, mail, and packages.
* Ensure the reception area is always clean, organized, and presentable.
Hospitality & Guest Relations
* Greet VIP guests and executives with professionalism and excellent etiquette.
* Prepare and serve tea, coffee, water, and other refreshments to guests and management.
* Ensure meeting rooms are fully prepared before meetings, including refreshments and presentation materials if required.
* Monitor pantry supplies and coordinate replenishment when necessary.
* Maintain cleanliness and organization of the pantry and guest service areas.
* Provide a high level of hospitality to create a welcoming and premium client experience.
Administrative Support
* Assist with filing, photocopying, scanning, and document preparation.
* Order and maintain office and pantry supplies.
* Coordinate with office staff to support daily administrative operations.
* Perform other administrative duties assigned by management.
Qualifications
* Diploma or Bachelor's Degree in Business Administration, Hospitality, Hotel Management, or a related field is preferred.
* Minimum of 2 years' experience as a Receptionist, Front Desk Executive, Guest Relations Officer, Hostess, or in a similar client-facing role.
* Excellent verbal and written communication skills in English.
* Additional language skills are an advantage.
* Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, and PowerPoint).
* Strong organizational, communication, and multitasking skills.
* Professional appearance and excellent grooming standards.
* Positive attitude with a customer-focused approach.
* Ability to maintain confidentiality and professionalism at all times.
Preferred Skills
* Experience in a luxury corporate office, hotel, private office, or hospitality environment.
* Excellent customer service and interpersonal skills.
* Ability to interact confidently with senior executives, VIP clients, and international visitors.
* Strong attention to detail and commitment to maintaining high hospitality standards.
* Ability to work efficiently in a fast-paced environment while maintaining a polished and professional demeanor.