وصف الوظيفة
الملخص الوظيفي
تقديم أطباق الطعام والمشروبات الكحولية للضيوف. ترتيب الطاولات وفقاً لنوع الحدث ومعايير الخدمة. الإجابة على أسئلة خيارات القائمة. التواصل مع المطبخ بخصوص أسئلة القائمة، مدة الانتظار، طلبات إعادة الطبخ، وتوافر المنتجات. توصيل متطلبات الوجبات الإضافية، والحساسية، والاحتياجات الغذائية، والطلبات الخاصة إلى المطبخ. تسجيل المعاملة في نظام MICROS عند وقت الطلب. متابعة النزلاء لضمان رضاهم عن كل طبق من الطعام و/أو المشروبات. الحفاظ على نظافة مناطق العمل والصواني والزجاج خلال اليوم. إتمام واجبات الإغلاق، بما في ذلك إعادة التدوير للأغراض، إطفاء الأنوار، إلخ. تقديم فاتورة فعلية ودقيقة للنزيل ومعالجة الدفع.
اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال تدريبات السلامة والشهادات. ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفين آخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة ومعاييرها. قراءة والتحقق من المعلومات بصرياً في مجموعة من التنسيقات (مثلاً مطبوع صغير). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال نوبة العمل. التحرك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو يساوي 25 رطلاً بدون مساعدة والأشياء التي تزن أكثر من 50 رطلاً بمساعدة. الإمساك، والتقلب، والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين.التحرك فوق أسطح منحدرة وغير مستوية أو زلقة، بالإضافة إلى الصعود والهبوط على الدرج/منحدرات الخدمة. الوصول أعلى الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانثناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات صلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال ذي صلة.
الخبرة الإشرافية: ليس لديها خبرة إشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا شيء
في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية، مرحبين بالجميع ومتاحين للوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يُثمَّن فيها تنوع خلفيات موظفينا ويُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدماء أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
فنادق EDITION تجمع عبقرية فندقية boutique مع تقديم خدمة فندقية فاخرة على مستوى عالمي، ونطاق عالمي من Marriott International لخلق تجربة جديدة كلياً في عالم الضيافة. تقدم EDITION أفضل ما في العالمين في توازن دقيق – أناقة مع شخصية، كمال مع فردية، وراحة مع جاذبية وسحر. تستهدف العلامة عملاء مستهلكين ذوي معرفة دقيقة بالجودة والأصالة والتصميم وخدمة مميزة، لكن دون قيود – كسر حدود التقليد وتبني موقف وشعور ملفوفين في عبوة تُبرز الاستثنائي.
لكننا لخلق هذه التجربة السحرية، نحن بحاجة إليك. نبحث عن أشخاصOutgoing أصيلين رائعين يبحثون عن مكان للعمل يلهمهم ويتحدىهم ويفخرون بالمجيء إلى العمل. مكان تكون فيه الخدمة من القلب، لا من دليل. مكان يقدم عرضاً مسرحياً لا ينتهي يسعد ويسحر كل واحد من ضيوفنا.
ندعوك للانضمام إلينا اليوم. عند الانضمام إلى EDITION، تكون جزءاً من مجموعة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ بغرضك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
Job description
POSITION SUMMARY
Serve food courses and alcoholic beverages to guests. Set tables according to type of event and service standards. Answer questions on menu selections. Communicate with the kitchen regarding menu questions, the length of wait, re-cook orders, and product availability. Communicate additional meal requirements, allergies, dietary needs, and special requests to the kitchen. Record transaction in MICROS system at time of order. Check in with guests to ensure satisfaction with each food course and/or beverages. Maintain cleanliness of work areas, china, glass, etc., throughout the day. Complete closing duties, including restocking items, turning off lights, etc. Present physical and accurate check to guest and process payment.
Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and objects weighing in excess of 50 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
EDITION Hotels combine the visionary genius of boutique hotelier Ian Schrager, the service delivery of a world-class luxury hotel, and the global reach of Marriott International to create an entirely new experience in the world of hospitality. EDITION delivers the best of both worlds in a delicate balancing act – polish with personality, perfectionism with individualism, and comfort with charisma and charm. The brand targets sophisticated, knowledgeable consumers who understand quality, originality, design, and service excellence, but who want it without limitations – breaking the bounds of convention and demanding an attitude and a feeling wrapped in a package that showcases the exceptional.
But to create this magical experience, we need you. We are looking for outgoing, authentically amazing people who are looking for a place to work that inspires them, challenges them and makes them proud to come to work. A place where service comes from the heart, not from a handbook. A place that delivers a never-ending theatrical performance that continuously delights and enchants each and every one of our guests.
We invite you to join us today. In joining EDITION, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.