سيتولى رئيس التجارة الإلكترونية قيادة وتوسيع نطاق استراتيجية التجارة الرقمية للشركة عبر دول مجلس التعاون الخليجي، مما يدفع نمو الإيرادات، واختراق السوق، والربحية عبر قنوات التجارة الإلكترونية المملوكة للشركة والقنوات التابعة لجهات خارجية. يعد هذا الدور حيوياً لبناء عمليات تجارة إلكترونية رائدة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، وتعزيز الشراكات مع الأسواق الرئيسية، وتسريع الأداء عبر القنوات المتعددة في بيئة سريعة النمو وعالية الحجم.
المسؤوليات الرئيسية: الاستراتيجية والنمو: تحديد وتنفيذ استراتيجية التجارة الإلكترونية الإقليمية بما يتماشى مع الأهداف التجارية والعلامة التجارية العامة، دفع نمو الإيرادات المستدام عبر الأسواق، والتجارة السريعة، ومنصات البيع المباشر للمستهلك (DTC)، تحديد فرص نمو جديدة داخل منظومة التجارة الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي، بناء خارطة طريق قابلة للتوسع تغطي التوسع والابتكار والتحول الرقمي. المسؤولية التجارية وإدارة الأرباح والخسائر (P&L): تحمل المسؤولية الكاملة عن الأرباح والخسائر لأعمال التجارة الإلكترونية عبر أسواق دول مجلس التعاون الخليجي، قيادة استراتيجيات التسعير والعروض الترويجية وتشكيلة المنتجات وتحسين الهوامش، إدارة الإنفاق التجاري، وعائد الاستثمار، وفعالية العروض الترويجية، توقع الطلب والمبيعات بالتنسيق مع سلاسل التوريد والفرق المالية. إدارة السوق والشركاء: قيادة العلاقات الاستراتيجية مع شركاء التجارة الإلكترونية الإقليميين الرئيسيين (على سبيل المثال، الأسواق الإقليمية، منصات التجارة السريعة، القنوات الإلكترونية لتجار التجزئة)، التفاوض على خطط العمل السنوية والشروط التجارية والرؤية والتنشيط، ضمان جودة المحتوى عبر الإنترنت وتوافر المنتجات والتقييمات والتميز في التنفيذ. العمليات والتنفيذ: دفع التميز التشغيلي الذي يغطي تلبية الطلبات، وتوافر المنتجات، وأداء الميل الأخير، وتجربة العملاء، التعاون مع فرق سلاسل التوريد وتخطيط الطلب وتكنولوجيا المعلومات لضمان التنفيذ السلس، ضمان الامتثال للوائح الإقليمية ومعايير الشركاء. التسويق الرقمي والأداء: الإشراف على الأداء الرقمي عبر البحث، والوسائط المدفوعة، والإعلانات على المنصات، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، تحسين معدلات التحويل وحركة المرور وحجم السلة من خلال رؤى تعتمد على البيانات، الشراكة مع فرق التسويق لضمان اتساق العلامة التجارية وجودة المحتوى وتنفيذ الحملات. البيانات والتحليلات والرؤى: إنشاء مؤشرات أداء رئيسية قوية للتجارة الإلكترونية ولوحات تحكم، الاستفادة من البيانات ورؤى المستهلك لدفع عملية صنع القرار والتحسين المستمر، تتبع المعايير التنافسية والاتجاهات الناشئة في تجارة السلع الاستهلاكية سريعة التداول الإلكترونية. القيادة وتطوير الفريق: بناء وقيادة وتوجيه فريق تجارة إلكترونية إقليمي عالي الأداء، تعزيز ثقافة قائمة على الأداء والمرونة والتعاون، العمل كخبير داخلي في شؤون التجارة الإلكترونية داخل المنظمة.
المتطلبات الرئيسية: الخبرة: 10 سنوات فأكثر من الخبرة في التجارة الإلكترونية أو المبيعات الرقمية أو الأدوار التجارية، ما لا يقل عن 5-7 سنوات في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، ويفضل أن يكون ذلك في بيئات ذات حجم كبير وعلامات تجارية متعددة، خبرة مثبتة في دول مجلس التعاون الخليجي/الشرق الأوسط إلزامية، سجل حافل في إدارة الأسواق الكبيرة و/أو منصات البيع المباشر للمستهلك (DTC)، خبرة مثبتة في إدارة الأرباح والخسائر على المستوى الإقليمي أو الوطني.
The Head of E‑commerce will lead and scale the company’s digital commerce strategy across the GCC, driving revenue growth, market penetration, and profitability across owned and third‑party e‑commerce channels. This role is critical in building a best‑in‑class FMCG e‑commerce operation, strengthening partnerships with key marketplaces, and accelerating omnichannel performance in a fast‑growth, high‑volume environment.
Key Responsibilities:Strategy & Growth Define and execute the regional e‑commerce strategy aligned with overall commercial and brand objectives Drive sustainable revenue growth across marketplaces, quick commerce, and DTC platforms Identify new growth opportunities within the GCC e‑commerce ecosystem Build a scalable roadmap covering expansion, innovation, and digital transformation Commercial & P&L Ownership Own full P&L responsibility for e‑commerce business across GCC markets Lead pricing, promotions, assortment, and margin optimization strategies Manage trade spend, ROI, and promotional effectiveness Forecast demand and sales in coordination with supply chain and finance teams Marketplace & Partner Management Lead strategic relationships with key regional e‑commerce partners (e.g., regional marketplaces, quick‑commerce platforms, retailers’ online channels) Negotiate annual business plans, commercial terms, visibility, and activations Ensure strong online content, availability, ratings, and execution excellence Operations & Execution Drive operational excellence covering order fulfillment, availability, last‑mile performance, and customer experience Collaborate with supply chain, demand planning, and IT teams to ensure seamless execution Ensure compliance with regional regulations and partner standards Digital Marketing & Performance Oversee digital performance across search, paid media, on‑platform advertising, and CRMOptimize conversion, traffic, and basket size through data‑driven insights Partner with marketing teams to ensure brand consistency, content quality, and campaign execution Data, Analytics & Insights Establish robust e‑commerce KPIs and dashboards Leverage data and consumer insights to drive decision‑making and continuous improvement Track competitive benchmarks and emerging trends in FMCG e‑commerce Leadership & Team Development Build, lead, and mentor a high‑performing regional e‑commerce team Foster a performance‑driven, agile, and collaborative culture Act as the internal e‑commerce subject‑matter expert across the organization
Key Requirements:Experience10+ years of experience in e‑commerce, digital sales, or commercial roles Minimum 5–7 years in FMCG, preferably in high‑volume, multi‑brand environments Proven GCC / Middle East experience is mandatory Strong track record managing large marketplaces and/or DTC platforms Demonstrated P&L ownership at regional or country level