تطلب مجموعة رائدة تعمل في قطاع تجارة وتوزيع السيارات وقطع غيار السيارات أخصائي تنفيذ ودعم نظام SAP داخلي ذو خبرة لإدارة ودعم عمليات SAP عبر المجموعة.
سيعمل هذا الدور كمورد داخلي لنظام SAP، حيث يربط بين متطلبات الأعمال وحلول SAP مع تقديم الدعم للمستخدمين في قطاعات المبيعات والمستودعات والمالية والمشتريات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
دعم تنفيذ وتعميم وتهيئة وحدات SAP مثل MM وSD وFI.
تقديم الدعم الوظيفي الأولي لنظام SAP للمستخدمين النهائيين وحل المشكلات والتذاكر اليومية.
جمع وفهم وتحليل متطلبات الأعمال وترجمتها إلى حلول SAP أو طلبات تغيير.
إجراء تهيئة نظام SAP والتأكد من اختباره ونقل البيانات والتحقق من صحتها للعمليات الجديدة.
إنشاء وصيانة وثائق المستخدم والمواد التدريبية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
إجراء تدريب للمستخدمين وتعزيز أفضل ممارسات SAP عبر الأقسام المختلفة.
التنسيق مع استشاريي SAP الخارجيين وشركاء التنفيذ لحل التصعيدات والتحسينات والمشكلات المعقدة.
مراقبة أداء النظام وجودة البيانات الرئيسية وتكامل الأنظمة.
دعم التحديثات الدورية لنظام SAP وتحسينات العمليات.
تحديد الفرص للتحسين المستمر وزيادة استخدام نظام SAP.
العمل عن كثب مع فرق الأعمال لضمان دعم عمليات SAP للمتطلبات التشغيلية.
المؤهلات والخبرة
درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو مجال ذات صلة.
خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في نظام SAP في مجالات التنفيذ والتهيئة و/أو الدعم الوظيفي.
معرفة وظيفية قوية بإحدى وحدات SAP الأساسية على الأقل: MM أو SD أو FI.
خبرة في دعم مستخدمي SAP في بيئة أعمال.
يُفضل من لديه خبرة في مجالات التجارة أو التوزيع أو السيارات أو الصناعات المماثلة.
تعد شهادة SAP ميزة إضافية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشح
فهم قوي لعمليات الأعمال ضمن بيئات التجارة والتوزيع.
معرفة جيدة بالعمليات الوظيفية لنظام SAP واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل.
القدرة على فهم متطلبات الأعمال وتحويلها إلى حلول عملية في SAP.
مهارات اتصال جيدة مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين.
مهارات قوية في تدريب المستخدمين وإدارة أصحاب المصلحة.
الإلمام بإعداد التقارير وإدارة البيانات الرئيسية.
الدراية الأساسية بلغة ABAP تعد ميزة إضافية.
إتقان جيد للغة الإنجليزية.
نهج قائم على خدمة العملاء مع حس عالي بالمسؤولية والاستجابة.
القدرة على العمل بشكل مستقل والتنسيق الفعال مع شركاء SAP الخارجيين.
الملف الشخصي للمرشح
المرشح المثالي سيكون محترفًا عمليًا في نظام SAP وقادرًا على التعامل بشكل مستقل مع الدعم اليومي لنظام SAP مع المساهمة أيضًا في مبادرات التنفيذ والتهيئة والتحسين المستمر.
سيتم تفضيل المرشحين الذين لديهم خبرة في SAP MM أو SD أو FI، خاصة في بيئات التجارة أو التوزيع أو السيارات أو قطع الغيار.
يجب أن يكون المرشح مرتاحًا في العمل مباشرة مع مستخدمي الأعمال عبر قطاعات المبيعات والمستودعات والمالية والمشتريات والتنسيق مع استشاريي SAP الخارجيين عند الحاجة.
A leading Group operating in the automotive and auto spare parts trading and distribution sector is looking for an experienced In-House SAP Implementation & Support Specialist to manage and support SAP operations across the Group.
The role will act as the in-house SAP resource, bridging business requirements and SAP solutions while supporting users across Sales, Warehouse, Finance and Procurement.
Key Responsibilities
Support the implementation, roll-out and configuration of SAP modules such as MM, SD and FI.
Provide first-line functional SAP support to end-users and resolve day-to-day issues and tickets.
Gather, understand and analyse business requirements and translate them into SAP solutions or change requests.
Perform SAP system configuration, testing, data migration and validation for new processes.
Create and maintain user documentation, training materials and SOPs.
Conduct user training and promote SAP best practices across departments.
Coordinate with external SAP consultants and implementation partners for escalations, enhancements and complex issues.
Monitor system performance, master data quality and system integrations.
Support periodic SAP upgrades and process improvements.
Identify opportunities for continuous improvement and increased SAP adoption.
Work closely with business teams to ensure SAP processes support operational requirements.
Qualifications & Experience
Bachelor's degree in IT, Computer Science, Information Systems or a related field.
Minimum 3 years of hands-on SAP experience in implementation, configuration and/or functional support.
Strong functional knowledge of at least one core SAP module: MM, SD or FI.
Experience supporting SAP users in a business environment.
Experience in trading, distribution, automotive or similar industries will be preferred.
SAP certification will be an advantage.
Desired Candidate Profile
Strong understanding of business processes within trading and distribution environments.
Good knowledge of SAP functional processes and troubleshooting.
Strong problem-solving and analytical abilities.
Ability to understand business requirements and convert them into practical SAP solutions.
Good communication skills with the ability to explain technical concepts to non-technical users.
Strong user-training and stakeholder-management skills.
Familiarity with reporting and master data management.
Basic ABAP awareness will be an advantage.
Good command of English.
Service-oriented approach with strong ownership and responsiveness.
Ability to work independently and coordinate effectively with external SAP partners.
Candidate Profile
The ideal candidate will be a hands-on SAP professional capable of independently handling day-to-day SAP support while also contributing to implementation, configuration and continuous improvement initiatives.
Candidates with experience in SAP MM, SD or FI, particularly within trading, distribution, automotive or spare-parts environments, will be preferred.
The candidate should be comfortable working directly with business users across Sales, Warehouse, Finance and Procurement and coordinating with external SAP consultants when required.