نحن نوظف مدير تكنولوجيا معلومات ذو خبرة لمؤسسة رائدة في مجال الجولف والضيافة والترفيه في دبي.
هذا دور قيادي تقني موجه نحو الأعمال مع تركيز قوي على تطبيقات المؤسسة (70–80٪)، مكملًا بالإشراف على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والمنصات (20–30٪). سيقدم المرشح المثالي خبرة قوية من مجالات الجولف أو الضيافة أو الترفيه أو نمط الحياة أو برامج الولاء/العضوية أو المنتجعات أو النوادي أو بيئات مشابهة تركز على العملاء، وسيكون مرتاحًا في العمل عند تقاطع الأعمال والتكنولوجيا وهندسة المؤسسات وإدارة البائعين.
المسؤوليات الرئيسية• امتلاك والإشراف على تطبيقات المؤسسات وتطبيقات العملاء عبر ممتلكات متعددة، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM)، والولاء/العضوية، ونقاط البيع (POS)، وتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإدارة الضيوف، ومنصات الأعمال الخلفية.• قيادة مبادرات التكنولوجيا عبر دورة الحياة الكاملة — طلب تقديم العروض (RFP)، وجمع المتطلبات، والاستكشاف، وتصميم الحلول، والتنفيذ، والتكامل، واختبار قبول المستخدم (UAT)، والإطلاق، والانتقال إلى العمليات.• الشراكة الوثيقة مع أصحاب المصلحة في الأعمال لفهم المتطلبات التشغيلية وترجمتها إلى حلول وظيفية وتقنية فعالة.• إدارة تكامل التطبيقات، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والبرمجيات الوسيطة، وتدفقات البيانات، والتطوير المخصص، والاختبار، وإدارة التغيير والإصدار.• ضمان امتثال حلول التطبيقات لهندسة المؤسسات، والأمن السيبراني، والتكامل، ومعايير حوكمة تكنولوجيا المعلومات.• دفع دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) الموحدة، وعمليات التطوير (Dev Ops)، وحوكمة الإصدار، وضوابط الجودة عبر الفرق الداخلية والبائعين وشركاء الخدمات المدارة.• توفير الإشراف على البنية التحتية التي تدعم تطبيقات المؤسسات، بما في ذلك السحابة، والشبكات، والخوادم، والتخزين، والتعافي من الكوارث/استمرارية الأعمال (DR/BCP) وسعة المنصة.• مراجعة وتحدي التصميمات والمقترحات التقنية المقدمة من البائعين، ومكاملي الأنظمة، ومقدمي الخدمات المدارة (MSPs).• إدارة أداء البائعين، والمخرجات، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وجودة الحلول، وانتقال المشاريع إلى عمليات مستقرة.
الخبرات المطلوبة✓ خبرة قوية في إدارة تطبيقات المؤسسات/الأعمال في بيئة معقدة ومتعددة الأنظمة.✓ خبرة عملية وظيفية/تقنية قوية في أنظمة CRM + الولاء/العضوية + نقاط البيع (POS).✓ يُفضل بشدة الحصول على خبرة في مجالات الضيافة، والجولف، والترفيه، ونمط الحياة، والمنتجعات، والنوادي، وبرامج الولاء أو غيرها من البيئات التي تركز على العملاء/الضيوف.✓ ستكون المعرفة بأنظمة إدارة الجولف، وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، ومنصات إدارة الضيافة/الضيوف، و/أو أنظمة إدارة اليخوت/المارينا ميزة كبيرة.✓ خبرة قوية في العمل عبر جانبي الأعمال والتكنولوجيا — يجب ألا يكون هذا ملفًا شخصيًا مخصصًا للبنية التحتية/العمليات فقط.✓ قدرة استشارية مثبتة، والعمل مع كبار أصحاب المصلحة في الأعمال، وهندسة المؤسسات، والبائعين وفرق التكنولوجيا.✓ إثبات ملكية مشاريع التطبيقات من طلب تقديم العروض (RFP)/متطلبات الأعمال حتى التنفيذ واختبار قبول المستخدم (UAT) والإطلاق.✓ فهم قوي لواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والتكاملات، والبرمجيات الوسيطة، وSQL/تدفقات البيانات، ومبادئ هندسة المؤسسات.✓ خبرة في إدارة مقدمي الخدمات المدارة (MSPs)، ومكاملي الأنظمة، وبائعي التكنولوجيا.✓ معرفة عملية بـ Azure/AWS، والبنية التحتية، وإدارة الهوية والوصول (IAM/SSO/RBAC)، والأمن السيبراني، والمراقبة، والتعافي من الكوارث/استمرارية الأعمال (DR/BCP).✓ من المرغوب فيه بشدة الحصول على خبرة في دعم التكنولوجيا عبر ممتلكات/مواقع/وحدات أعمال متعددة.
بيئة التكنولوجيا CRM | الولاء والعضوية | نقاط البيع | تخطيط موارد المؤسسات | أنظمة إدارة الجولف | أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) | إدارة الضيوف | واجهات برمجة التطبيقات (APIs) | البرمجيات الوسيطة | ETL | SQL | Azure/AWS | إدارة الهوية والوصول | SSO | RBAC | Power BI | Jira | Confluence
We are hiring an experienced IT Manager for a leading golf, hospitality and leisure organization in Dubai.
This is a business-facing technology leadership role with a strong focus on Enterprise Applications (70–80%), complemented by oversight of IT Infrastructure & Platforms (20–30%). The ideal candidate will bring strong experience from Golf, Hospitality, Leisure, Lifestyle, Loyalty/Membership, Resorts, Clubs or similar customer-centric environments and be comfortable operating at the intersection of business, technology, enterprise architecture and vendor management.
Key Responsibilities• Own and oversee enterprise and customer-facing applications across multiple properties, including CRM, Loyalty/Membership, POS, ERP, Guest Management and back-office platforms.• Lead technology initiatives across the complete lifecycle — RFP, requirements gathering, discovery, solution design, implementation, integration, UAT, go-live and transition to operations.• Partner closely with business stakeholders to understand operational requirements and translate them into effective functional and technical solutions.• Manage application integrations, APIs, middleware, data flows, custom developments, testing, change and release management.• Ensure application solutions comply with Enterprise Architecture, Cybersecurity, Integration and IT Governance standards.• Drive standardized SDLC, Dev Ops, release governance and quality controls across internal teams, vendors and managed service partners.• Provide oversight of infrastructure supporting enterprise applications, including cloud, networks, servers, storage, DR/BCP and platform capacity.• Review and challenge technical designs and proposals submitted by vendors, System Integrators and MSPs.• Manage vendor performance, deliverables, SLAs, solution quality and transition of projects into steady-state operations.
Must-Have Experience✓ Strong experience managing enterprise/business applications in a complex, multi-system environment.✓ Strong hands-on functional/technical exposure to CRM + Loyalty/Membership + POS systems.✓ Experience within Hospitality, Golf, Leisure, Lifestyle, Resorts, Clubs, Loyalty or other customer/guest-centric environments is strongly preferred.✓ Exposure to Golf Management Systems, Property Management Systems (PMS), Hospitality/Guest Management platforms and/or Yacht/Marina Management Systems would be highly advantageous.✓ Strong experience working across both the business and technology sides — this should not be a purely infrastructure/operations profile.✓ Proven advisory/consultative capability, working with senior business stakeholders, Enterprise Architecture, vendors and technology teams.✓ Demonstrated ownership of application projects from RFP/business requirements through implementation, UAT and go-live.✓ Strong understanding of APIs, integrations, middleware, SQL/data flows and enterprise architecture principles.✓ Experience managing MSPs, System Integrators and technology vendors.✓ Working knowledge of Azure/AWS, infrastructure, IAM/SSO/RBAC, cybersecurity, monitoring and DR/BCP.✓ Experience supporting technology across multiple properties/sites/business units is highly desirable.
Technology Environment CRM | Loyalty & Membership | POS | ERP | Golf Management Systems | PMS | Guest Management | APIs | Middleware | ETL | SQL | Azure/AWS | IAM | SSO | RBAC | Power BI | Jira | Confluence