المسمى الوظيفي: موظفة استقبال في فندق نوع التوظيف: دوام كامل الراتب: يصل إلى 2,500 درهم إماراتي شاملاً اعتماداً على الخبرة والمؤهلات المزايا: وفقاً لقانون العمل في دولة الإمارات + بدل العمل الإضافي/إجازة تعويضية + وجبات طعام أثناء العمل + تذكرة طيران موقع العمل: دبي، الإمارات العربية المتحدة عن العميل: فندق 5 نجوم مقره في دبي. الوصف الوظيفي: - الترحيب بالضيوف بمهنية وإدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOP) - التعامل مع استفسارات الضيوف، والمكالمات الهاتفية، والتنسيق المتعلق بالحجوزات، والشكاوى، والطلبات الخاصة. - التنسيق الوثيق مع قسم التدبير المنزلي، والحجوزات، والكونسيرج، ومكتب خدمة حمل الحقائب، والأغذية والمشروبات، وأقسام الفندق الأخرى حسب الحاجة. - الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف، ومعالجة المدفوعات والودائع، وإعداد تقارير المكاتب الأمامية المطلوبة.
المؤهلات: - أنثى، حاصلة على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. - خبرة لا تقل عن سنة واحدة كموظفة استقبال في فندق 4 أو 5 نجوم؛ وتُقبل الخبرة المكتسبة في البلد الأصلي. - مهارات تواصل واضحة باللغة الإنجليزية مع مهارات جيدة في التعامل مع الضيوف وخدمة العملاء. - مظهر لائق، ومهنية، وعناية بالمظهر الشخصي مع اهتمام قوي بخدمة العملاء.
Position Title: Hotel Receptionist
Employment Type: Full Time
Salary: up to 2,500 AED inclusive depending on experience and qualifications
Benefits: As per UAE Labor law+ OT Pay/Offset leave+ Duty meals+ airline ticket
Job Location: Dubai, UAE
About the Client: A 5 star hotel based in Dubai.
Job Description:
- Welcome guests professionally and manage check-in and check-out procedures as per SOP
- Handle guest inquiries, telephone calls, reservations-related coordination, complaints, and special requests.
- Coordinate closely with Housekeeping, Reservations, Concierge, Bell Desk, F&B, and other hotel departments as needed.
- Maintain accurate guest records, process payments and deposits, prepare required front-office reports
Qualifications:
- Female, High School graduate or equivalent.
- At least 1 year of experience as a receptionist in a 4- or 5-star hotel; home country experience is acceptable.
- Clear English communication skills with good guest handling and customer service skills.
- Presentable, professional, and well-groomed with a strong customer-service attitude.